Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

10
Mensagens que economizam tempo com suporte e flexibilidade incomparáveis
Director of Rooms from 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Inns in La Jolla (United States)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
A facilidade de configuração, interface, base de conhecimento, flexibilidade e o suporte. Implementamos a funcionalidade de mensagens recentemente e ela nos economizou tempo respondendo às mensagens dos hóspedes. O recurso que nos permite fazer correções e treinar o sistema em tempo real é muito valioso. A configuração de escalonamento que permite que alguém seja notificado por SMS ou e-mail após determinado tempo é de grande ajuda. Também adoro a possibilidade de treinar a personalidade sempre que queremos ajustá-la. Estamos animados com o recurso de voz que estamos prestes a lançar. O suporte para ajudar na configuração desse recurso é incomparável. Acho que o suporte técnico que recebemos da Erica supera tudo o que foi mencionado acima. Quando sugerimos melhorias, os recursos foram adicionados rapidamente. Por exemplo, as perguntas da base de conhecimento foram ampliadas para cobrir mais áreas operacionais, o que ajuda a IA a fornecer respostas melhores aos hóspedes, exigindo menos intervenção de agentes ao vivo. O recurso que nos permite desligar a IA e deixar o agente ao vivo assumir completamente as mensagens é muito útil. O recurso de segmentação de hóspedes é outra função incrível que nos ajuda a direcionar mensagens para diferentes tipos de hóspedes com quem queremos nos comunicar. Quando começamos, não conhecíamos bem essa função. A mensagem automática para comunicação de saída pode ser direcionada a esses hóspedes e ignorar certos grupos. Não queríamos que aqueles com saída pré-aprovada às 16h recebessem a mensagem padrão de saída, e o Canary nos permite configurar isso muito facilmente. Ainda estamos explorando esse recurso de segmentação de hóspedes para melhorar nossos serviços. Obrigado, equipe Canary!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Não consigo pensar em nada no momento. Ainda não exploramos todo o potencial do sistema. Toda vez que conversamos com o suporte, aprendemos algo novo que podemos implementar para torná-lo mais humano. Também acho que seria ótimo ter uma seção de feedback para desenvolvedores, onde pudéssemos enviar sugestões em tempo real para melhorias. Isso seria útil em situações em que o agente ao vivo diz "Gostaria que pudesse fazer isso", etc.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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