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Review of Event Temple

Produtos avaliados

O que você mais gosta?

Por gerenciar múltiplas propriedades em nosso portfólio traz um conjunto único de desafios operacionais, nós absolutamente amamos o Event Temple por fornecer as ferramentas abrangentes que consistentemente tornam nossos trabalhos mais fáceis a cada dia. Se por acaso encontramos algo que não conhecemos ou apenas precisamos de uma rápida atualização, o Event Temple possui um excelente atendimento ao cliente e um tempo de resposta rápido. Eles também oferecem treinamentos ao vivo que achei incrivelmente úteis, já que sou relativamente novo nesta função. Os fluxos de trabalho automatizados e o construtor de documentos intuitivo são mudanças de jogo absolutas para nossas operações diárias. Quando você está lidando com diferentes locais e coordenando várias equipes, os fluxos de trabalho altamente personalizáveis são essenciais para nos manter perfeitamente organizados. Eles nos ajudam a ficar proativamente por dentro de cada grupo, garantindo que nenhum detalhe — por menor que seja — escape durante as fases cruciais de planejamento e execução. Além disso, o construtor de documentos é incrivelmente fácil de usar e robusto, tornando uma tarefa extremamente simples gerar e enviar propostas altamente profissionais ou contratos personalizados para nossos clientes potenciais. Isso nos permite manter uma consistência de marca rigorosa em todos os nossos hotéis, economizando horas incontáveis de trabalho administrativo manual por semana para nossa equipe de vendas. Também dependemos fortemente dos logs de e-mail integrados para rastrear meticulosamente nosso extenso histórico de comunicação e manter todos na mesma página. Embora valorizemos profundamente essa visibilidade de alto nível em nosso pipeline de vendas, a funcionalidade de registro de e-mails poderia ser ligeiramente aprimorada para tornar o rastreamento de respostas de clientes inbound e de threads de comunicação externa completamente fluido. Em última análise, toda a plataforma Event Temple fornece a vantagem exata de que precisamos para gerenciar com sucesso nossos variados hotéis com confiança, rapidez e eficiência.

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Embora amemos a plataforma como um todo, a maior área para melhorias seria a introdução de estruturas de preços mais flexíveis e modulares, adaptadas aos diferentes tipos de operações hoteleiras. Atualmente, a precificação parece um pouco 'tamanho único', o que não se alinha perfeitamente ao nosso modelo de negócio específico. Como gerenciamos hotéis menores que não possuem grandes espaços dedicados a eventos e banquetes, nosso foco é estritamente em blocos de quartos para grupos. Dependemos fortemente dos excelentes recursos de 'Grupos', mas não temos absolutamente nenhuma utilidade para as robustas ferramentas de catering e gerenciamento de eventos que o sistema oferece. No entanto, sob o modelo de preços atual, ainda somos obrigados a pagar por essas capacidades de catering, mesmo que fiquem completamente não utilizadas em nossa conta. Se o Event Temple oferecesse um nível 'Somente Grupos' ou uma estrutura de preços à la carte, isso proporcionaria um valor significativamente melhor e um ROI mais forte para hotéis de serviço limitado ou menores boutique que precisam apenas de um subconjunto das funcionalidades completas da plataforma. Atualmente, estamos buscando uma opção mais econômica que atenda melhor às nossas necessidades.

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