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Review of ThinkReservations

10
Amor Amor Amor PenseReservas!
Owner from 5 to 9 quarto Bed & Breakfast & Inns in Temecula (United States)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
O ThinkRes tornou tudo muito fácil de fazer no computador e no meu dispositivo móvel. Excelente integração com OTAs. Excelente suporte e integração foram fáceis. Adoro o novo sistema de mensagens deles, onde podemos enviar mensagens de texto aos hóspedes com modelos, textos personalizados e textos programados. Eles ainda têm um sistema de registro on-line que é fácil para os hóspedes usarem em seus dispositivos móveis. Economiza muito trabalho para nós e os hóspedes adoram a facilidade e a economia de tempo. Eles também têm um excelente mecanismo de reservas que é fácil de usar e navegar para possíveis hóspedes. O mecanismo de reservas também torna os upsells muito convidativos (com fotos e descrições) e fáceis para os hóspedes adicioná-los às suas reservas. Assim que um hóspede adiciona um upsell (como vinho com gelo) à sua reserva, recebemos um e-mail e uma tarefa é criada no sistema de reservas da sua reserva. Isso torna mais fácil fazer upsell de itens e acompanhar o cumprimento de cada um dos upsells. Assim que começamos a aproveitar as possibilidades de upsell do mecanismo de reservas, nossa receita aumentou bastante. Seu portal de ajuda é muito fácil de usar e agora eles ainda têm um sistema de chat/mensagens instantâneas como parte de sua ajuda ou suporte. Se você é novo no gerenciamento de propriedades ou entende a melhor forma de aumentar a receita ou administrar sua operação, os vídeos de treinamento que eles têm em seu portal de ajuda são maravilhosos. Eles fornecem uma visão profissional e experiente para pessoas novas no setor, bem como para os mais experientes. O suporte ao cliente por e-mail tem o retorno mais rápido que experimentei nos 10 anos em que uso sistemas de gerenciamento de propriedades. Na maioria das vezes, eles respondem à pergunta ou resolvem o problema em uma hora ou menos. O suporte por telefone é igualmente excelente. Quando ligo para eles a qualquer hora do dia, finais de semana ou dias de semana, alguém (uma pessoa viva) atende o telefone e não só isso, mas a pessoa que atende a ligação é um especialista capaz de resolver meu problema ou responder minha dúvida na hora sem precisar me transferir para qualquer outra pessoa em sua organização. Apenas mais uma forma de o Thinkreservations se diferenciar de outros sistemas de gestão de propriedades.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Muito satisfeito com tudo. Não sei o que deveriam melhorar. Talvez permitir mais campos no registro do hóspede para que possamos receber e-mails reais dos hóspedes quando eles fizerem reservas nas OTAs
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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