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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Canary Technologies

10
Pagamentos mais suaves e maior segurança — mas as configurações podem ser complicadas
Reservations Supervisor from 75-99 quarto Boutique Hotels in Aspen (United States)
Verificado
3 dias atrás
Produtos avaliados
Cibersegurança e Prevenção de Fraudes
Check-in sem contato
O que você mais gosta?
Gosto que a Canary parece entender como realmente é um dia agitado na hotelaria. Quando os hóspedes fazem check-in, os telefones estão tocando e a equipe está lidando com várias solicitações, quero ferramentas que facilitem a gestão. A Canary ajuda a trazer alguma ordem ao processo de pagamento sem tornar a experiência do hóspede complicada. Aprecio especialmente a atenção à cibersegurança e à prevenção de fraudes. Queremos que nossos hóspedes se sintam confortáveis ao compartilhar suas informações, e quero que nossa equipe lide com isso de forma responsável. O foco na privacidade dos dados me dá mais confiança na forma como abordamos essas interações. Também gosto de como a plataforma apoia autorizações de pagamento. É útil ter um processo mais claro a seguir, especialmente quando o dia fica agitado ou alguém da equipe precisa encontrar informações rapidamente. Quando ocorre um chargeback, poder revisar os detalhes relevantes de forma organizada pode tornar uma situação frustrante menos angustiante. Ela também se integra perfeitamente ao nosso PMS. Um processo simples ajuda a equipe a responder às dúvidas com segurança. Além disso, nos dá mais tempo para prestar atenção na pessoa à nossa frente, que é o que a hospitalidade deve ser. Gosto de saber que podemos pensar seriamente na segurança, sem deixar de tornar as interações acolhedoras e fáceis para os hóspedes. Percebo a diferença principalmente durante turnos movimentados. Passos claros nos ajudam a resolver dúvidas sobre pagamentos mais rapidamente e a dedicar mais atenção aos hóspedes. No geral, aprecio que a Canary Technologies atenda às necessidades operacionais reais de forma prática. Recomendo para outras equipes de hospitalidade que buscam um processo mais fluido e maior confiança em relação às informações dos hóspedes e aos pagamentos.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Ocasionalmente, precisamos fazer alterações em algumas configurações — gerenciamos vários hotéis e temos necessidades diferentes para cada um deles. Fazer mudanças pode ser um pouco complicado de entender, especialmente quando quero alterar algo em um hotel, mas não no outro. Além disso, como temos várias equipes usando a mesma plataforma (vendas em grupo, vendas de lazer, reservas, recepção etc), às vezes alterações feitas por uma equipe afetam as demais, e gostaria de saber se há uma maneira de não aplicar essas mudanças globalmente.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.0/5

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