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Review of RoomPriceGenie

1
Vergonhoso
Dirección General from 75-99 quarto Bed & Breakfast & Inns in Málaga (Spain)
Verificado
26 dias atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Receitas
O que você mais gosta?
O serviço foi interrompido sem aviso prévio em plena alta temporada, apesar de o pagamento por débito automático ter sido configurado dias antes e confirmado por eles. Eles não podem se dar ao luxo de cometer erros que impactem negativamente a receita de um hotel.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Precisamos de um suporte melhor. Eles cortaram nosso serviço 5 dias antes do prazo, apesar de termos configurado corretamente o débito automático.
0.5
Terrível
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
2.0/5
Implementação
5.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Thank you so much for sharing this, and we're truly sorry for the disruption during such a busy time, we know how much that can affect a hotel's operations. As soon as you reached out to us, we understood the urgency and restored your service right away, even while the invoice was still outstanding. We really appreciate your patience with us through this, and we're taking a close look at what happened with the direct debit timing so we can do better going forward. Thank you again for your feedback; it truly helps us improve.

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