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Review of Visiting Media

8
TrueTour é único porque leva o hotel ao hóspede no conforto de sua casa.
Event Manager from 500+ quarto Airport/Conference Hotels in Nashville (United States)
Verificado
5 dias atrás
Produtos Revisados
Passeios virtuais 3D
O que você mais gosta?
Gosto da imagem nítida, da facilidade de acesso, da capacidade de compartilhar diretamente com o cliente, incluindo mensagens e do recurso de copiar link. a opção de tour virtual facilita o planejamento prévio com os grupos e dá-lhes uma visão ao vivo do espaço que ocuparão. Isso ajuda a definir o padrão para suas expectativas quando chegam ao local e nos ajuda a comunicar as expectativas do cliente à nossa equipe de operações antes da chegada do cliente. TrueTour é único porque leva o hotel ao hóspede no conforto de sua casa. Na era pós-covid, como os hóspedes viajam mais, querem ver os espaços que visitam antes de chegar, mas isso nem sempre é viável devido a agendamento ou orçamento do cliente. Ter as opções virtuais de tours permite que nossos hóspedes visualizem o espaço e desenvolvam planos de marketing e branding sem nunca sair do escritório.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O programa é muito problemático e muitas vezes não “coleta” as imagens que desejo compartilhar. Também não está claro como atribuir um título a um arquivo, pois o padrão é um arquivo sem título, o que cria uma quantidade significativa de confusão na página inicial. Isso é difícil porque nossa equipe é grande, então cada vez que fazemos login temos que analisar o trabalho de outros membros da equipe para encontrar nosso próprio trabalho. A opção virtual leva um tempo significativo para carregar e muitas vezes, se estou compartilhando esses arquivos com um cliente ao vivo, não tenho os momentos preciosos que isso me custa enquanto espero o carregamento do programa. a essa altura, o cliente perdeu o interesse e segue em frente com frequência, pensando que sou inepto com a tecnologia no processo. Havia uma maneira de fazer com que o cliente deixasse comentários diretamente no programa para que pudesse destacar algo que gosta ou não gosta, sem ter que criar um novo fio de comunicação em algum lugar, como um e-mail ou texto. Se eles pudessem comunicar seus pensamentos diretamente no programa, isso seria uma melhoria.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
1.0/5
Samia B. from Visiting Media replied
Thank you for bringing your experience to our attention. We’re sorry to hear that you’ve encountered some challenges with TrueTour. Your feedback is valuable to us, and we want to ensure that we address your concerns effectively. Our team is actively investigating the issues and we’re committed to resolving this matter promptly and ensuring a smoother experience for all our users. Please contact our dedicated support team at [email protected] for further assistance. We're eager to provide personalized guidance and support to resolve your issues. Thank you once again for sharing your feedback with us. We appreciate your patience and understanding as we work to enhance your experience with the product.

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