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Review of Vertical Booking

10
Produto do tamanho certo para o nosso tamanho de propriedade
owner from 25-49 quarto Bed & Breakfast & Inns in Ephraim (United States)
Verificado
3 anos atrás
Produtos Revisados
Software de reservas de hotéis
Motor de reservas
Gerentes de Canal
O que você mais gosta?
Há muitos anos que utilizamos Logical Solutions como nossos sistemas de gestão de propriedades e sempre gostamos do serviço personalizado que recebemos quando surge alguma dúvida ou problema. Ser capaz de ligar e falar com o pessoal de suporte local é muito importante. Eles conhecem nossa área e como nosso negócio funciona. Eles também estão familiarizados com outras pessoas de suporte (profissionais de TI) em nossa área. Ter um relacionamento com a empresa de sistemas de pagamento que utilizamos também é bom. Especialmente porque os produtos precisam funcionar perfeitamente juntos.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Se eu pudesse mudar alguma coisa no software, melhoraria as funções de pesquisa no banco de dados. Seria útil pesquisar na base de dados com mais opções. Todos os detalhes do perfil do hóspede devem poder ser pesquisados. Gostaria de poder pesquisar todos os hóspedes chamados Bob que moram em uma determinada cidade ou CEP, por exemplo. Ajudaria quando uma mensagem telefônica distorcida fosse deixada para descobrir de quem veio a chamada. Além disso, ao inserir manualmente uma reserva, seria bom se o primeiro campo inserido fosse o sobrenome dos hóspedes e se o sistema estivesse procurando por hóspedes anteriores e exibindo todos os hóspedes com esse nome à medida que as primeiras letras fossem inseridas. Seria uma grande ajuda para determinar se um hóspede já esteve conosco no passado. Às vezes, os convidados que retornam dão uma versão diferente de seu primeiro nome. Um Robert pode ligar e dar seu nome como Bob ou Rob. Neste momento, se o nome e o sobrenome não forem inseridos com o nome e o sobrenome exatos e a ortografia exata, o sistema não reconhecerá nem encontrará esse convidado no banco de dados. Seria útil ter um banco de dados onde pudéssemos identificar a origem dos hóspedes para fins de marketing. Ser capaz de pesquisar o banco de dados por cidade seria mais útil do que por código postal, já que muitas cidades maiores têm vários códigos postais diferentes. E pesquisar por estado ajudaria a mostrar regiões maiores. A consulta do número de telefone também nem sempre funciona.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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