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Review of SiteMinder

10
Gerenciador de canais e mecanismo de reservas eficientes para operações tranquilas
E-commerce Executive from 100 to 199 quarto Branded Hotels in Bangkok (Thailand)
Verificado
7 meses atrás
Produtos Revisados
Gerentes de Canal
Motor de reservas
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
O Channel Manager facilita muito o gerenciamento de alocações e a atualização da disponibilidade em todas as OTAs conectadas em tempo real, ajudando-nos a evitar overbooking. O recurso de mapeamento de tarifas também é muito útil, pois economiza tempo e garante a consistência das tarifas em todos os canais. Além disso, o Booking Engine nos permite gerar reservas diretas em nosso site com uma interface amigável que melhora a experiência do cliente e aumenta as taxas de conversão.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Às vezes, o processo de mapeamento de novos planos de tarifas pode ser um pouco demorado, e seria útil ter uma configuração mais automatizada. O Motor de Reservas também poderia se beneficiar de opções de design mais personalizáveis ​​para combinar com a marca do hotel. Além disso, um painel de relatórios mais detalhado nos ajudaria a analisar o desempenho das reservas de forma mais eficaz.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Nilubon, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that our Channel Manager makes it easy to manage allotments with real-time availability updates across OTAs to help avoid overbooking, that the mapping rate feature saves you time whilst ensuring rate consistency, and that our Booking Engine is generating direct bookings with a user-friendly interface that improves customer experience and conversion rates. We appreciate your suggestions for streamlining the mapping process for new rate plans. This feedback will be shared with our product team as we continue to improve workflow efficiency and analytical capabilities. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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