Review of Conversana

10
Solução de mensagens completa para hotéis
Digital Sales Director from 50-74 quarto Bed & Breakfast & Inns in Mar del Plata (Argentina)
Verificado
7 meses atrás
O que você mais gosta?
Utilizamos a Conversana em nossas operações hoteleiras e ela superou nossas expectativas. A equipe de suporte técnico responde sempre com rapidez e resolve qualquer problema com eficiência. A plataforma é perfeitamente adaptada ao setor de hospitalidade e realmente entende as necessidades dos hotéis. Desde a implementação, conseguimos centralizar todos os nossos canais de mensagens com os hóspedes em um só lugar, facilitando muito o gerenciamento da comunicação e respondendo prontamente aos nossos hóspedes. Todos os nossos operadores estão muito satisfeitos com o desempenho e a confiabilidade do sistema. Altamente recomendado!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Gostaríamos muito de ver a Conversana integrar mais recursos baseados em IA ao chatbot para melhorar a automação e a qualidade das respostas. Também seria muito útil se os operadores pudessem marcar conversas em que uma reserva foi concluída com sucesso, para que pudéssemos posteriormente visualizar e analisar todas as reservas geradas pela Conversana em um só lugar. Além disso, gostaríamos de ter ferramentas integradas de e-mail marketing para criar campanhas e configurar gatilhos automatizados com base em regras específicas de leads, o que nos ajudaria a gerar mais conversões e expandir nossos negócios.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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