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Review of SiteMinder

9
Promoção
E-Commerce Manager from 75-99 quarto City Center Hotels in Semarang (Indonesia)
Verificado
23 dias atrás
Produtos Revisados
Gerentes de Canal
Motor de reservas
O que você mais gosta?
Gosto muito da facilidade de interação com a equipe de Atendimento ao Cliente pelo chat online. O recurso de chat torna a comunicação prática, acessível e eficiente quando precisamos de ajuda.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O atendimento ao cliente pode ser aprimorado com o fortalecimento do conhecimento sobre os produtos e das habilidades de resolução de problemas. A equipe deve primeiro compreender melhor os produtos e serviços para que possa investigar adequadamente os problemas dos clientes, identificar a causa raiz e fornecer a solução correta de forma eficiente.
4.5
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5
[email protected] . from SiteMinder replied
Hi Ajeng Indah Permatasari, Thank you so much for your valuable feedback! It's wonderful to hear that you find our online chat feature so convenient for reaching our Customer Service team. We appreciate your insights regarding product knowledge, and we're committed to improving our team's skills to better assist you in the future. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D

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