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Review of RoomPriceGenie

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Experiência ruim, acompanhamento ruim, tudo ruim.
Manager from 5 to 9 quarto Boutique Hotels in Puebla (México)
Verificado
5 dias atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Receitas
O que você mais gosta?
O melhor aspecto é a facilidade de uso. A interface é intuitiva, embora as opções não sejam totalmente claras. Gostei que o botão para cancelar a assinatura esteja escondido e não seja fácil de encontrar.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A comunicação é péssima; há uma falta dela, demissões de funcionários, falta de acompanhamento e pouco interesse nos clientes por parte da Room Price Genie. Quando você se cadastra, a comunicação e o acompanhamento são excelentes; no entanto, as ofertas não são aplicadas. Demorou alguns meses para obter uma resposta e, mesmo assim, a oferta não foi honrada. Eles me ofereceram outra promoção para me manter como cliente, mas a essa altura a situação já era crítica. Eles já haviam perdido a credibilidade e a minha confiança. Tive que escrever para um supervisor (em outra região) para que ele desse seguimento ao meu caso. O gerenciamento de danos é, no mínimo, genérico. Eles se apresentam como uma opção conveniente com acompanhamento personalizado, o que é falso. Parece que a empresa tem problemas de pessoal e sérios problemas de comunicação interna.
0.5
Terrível
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementação
2.0/5

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