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O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of SiteMinder

10
Controle centralizado de distribuição e insights — mas a integração com PMS poderia ser mais fluida
Revenue Manager from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Porto (Portugal)
Verificado
3 dias atrás
Produtos avaliados
Gerentes de Canal
O que você mais gosta?
O que mais gostamos da SiteMinder é a forma como a plataforma nos permite ter maior controlo, visibilidade e eficiência sobre toda a nossa estratégia de distribuição. No dia a dia, ter uma visão centralizada do inventário, das tarifas e dos diferentes canais dá-nos maior confiança para tomar decisões e permite-nos gerir de forma mais estratégica o que queremos vender, quando queremos vender e através de que canais. A parte dos Insights é também uma ferramenta muito importante para o nosso trabalho. Permite-nos analisar a produção dos diferentes canais, acompanhar o pick-up e perceber melhor os padrões de reserva e o comportamento da procura. Ter acesso a esta informação ajuda-nos a identificar tendências, perceber quais os mercados e canais que estão a gerar mais negócio e tomar decisões de distribuição e revenue management com base em dados concretos. Outro aspeto que valorizamos bastante é a possibilidade de comparar os resultados com períodos anteriores, nomeadamente com o ano anterior. Esta comparação permite-nos ter uma perspetiva mais clara sobre a evolução da procura, identificar alterações no comportamento dos nossos clientes e ajustar a nossa estratégia sempre que necessário. A SiteMinder também trouxe uma grande melhoria ao nível da eficiência operacional. Processos que anteriormente exigiam mais tempo e intervenção manual, como o mapeamento de novos canais, são agora muito mais simples e rápidos. A automatização do fecho de tarifas e de vários outros procedimentos do dia a dia permite-nos reduzir tarefas repetitivas e minimizar o trabalho operacional. Esta poupança de tempo tem um impacto muito significativo na nossa forma de trabalhar. Em vez de estarmos constantemente focados em processos manuais e operacionais, conseguimos dedicar mais tempo à análise dos resultados, à definição da estratégia de distribuição, à otimização das tarifas e à identificação de novas oportunidades de negócio. Valorizamos também a possibilidade de diversificar a nossa rede de parceiros e ampliar a nossa estratégia de distribuição. Ter acesso a diferentes canais permite-nos chegar a novos mercados e a diferentes perfis de hóspedes, aumentando as oportunidades de venda e contribuindo para o crescimento do negócio. No fundo, o que mais valorizamos na SiteMinder é precisamente esta combinação entre tecnologia, informação e automatização. A plataforma dá-nos as ferramentas necessárias para ter maior controlo sobre a distribuição, compreender melhor a performance dos nossos canais, reagir de forma mais rápida às mudanças na procura e, ao mesmo tempo, tornar a nossa operação mais eficiente. Mais do que simplificar processos, a SiteMinder permite-nos trabalhar de uma forma mais estratégica, libertando tempo para aquilo que realmente acrescenta valor: analisar, antecipar a procura, otimizar resultados e tomar melhores decisões de revenue management.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
No nosso caso, a principal área onde vemos espaço para melhoria está na ligação entre a SiteMinder e o nosso PMS, o Apaleo. Uma integração ainda mais completa e fluida entre as duas plataformas permitiria melhorar a comunicação de informação e reduzir ainda mais alguns processos que atualmente exigem intervenção ou acompanhamento manual. Uma maior profundidade na integração poderia também ajudar-nos a trabalhar de forma mais eficiente e a tirar ainda mais partido das funcionalidades das duas plataformas.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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