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Review of Heyhotel AI

10
Integração bem-sucedida de IA em operações de resorts, estações de esqui e hotéis boutique.
CRM Director from 500+ quarto Boutique Hotels in Kadriye (Turkey)
Verificado
15 dias atrás
Produtos Revisados
Software de Central de Atendimento
O que você mais gosta?
Como Diretora de CRM da Megasaray Hotels e da DAS Hotels, tive a oportunidade de trabalhar em estreita colaboração com a equipe da HeyHotel AI como parte de nossa jornada de transformação digital, e nossa experiência tem sido extremamente positiva. Juntos, implementamos com sucesso assistentes de IA por voz e texto em nossos sites, permitindo que nossos hóspedes recebam suporte instantâneo durante todo o processo de reserva. Também implantamos assistentes de mensagens com IA no Facebook e Instagram, o que nos permite oferecer uma comunicação mais rápida, consistente e eficiente em todos os nossos canais digitais. Nosso próximo marco é a integração da IA ​​com o WhatsApp, que está atualmente em desenvolvimento, enquanto a integração do nosso call center com IA concluiu a fase de testes e está programada para entrar em operação esta semana. Tem sido impressionante ver como a plataforma continua a evoluir de acordo com nossas necessidades operacionais e expectativas dos hóspedes. O que realmente diferencia a HeyHotel AI não é apenas a tecnologia, mas também a equipe por trás dela. Ao longo de todo o processo de implementação, eles foram extremamente ágeis, focados em soluções e genuinamente comprometidos em entender as necessidades do nosso negócio. Seja uma solicitação de um novo recurso, um desafio operacional ou melhorias contínuas na plataforma, a equipe sempre responde com rapidez, comunica-se de forma transparente e oferece soluções práticas. Sua abordagem proativa em relação a atualizações e desenvolvimento contínuo de produtos faz com que se sintam como verdadeiros parceiros de tecnologia, e não apenas como fornecedores de software. Como Diretor de CRM, posso afirmar com segurança que o HeyHotel AI se tornou muito mais do que uma plataforma de comunicação com hóspedes — tornou-se um parceiro estratégico de tecnologia em nossa jornada de transformação digital. Como um grupo hoteleiro que opera 3 resorts em Antalya, 2 hotéis de esqui em Erciyes-Kayseri e um hotel boutique na Capadócia (duas marcas diferentes em três locais diferentes), precisamos de soluções que se adaptem às expectativas muito distintas dos hóspedes e aos diferentes modelos operacionais. O HeyHotel AI demonstrou a flexibilidade e a escalabilidade necessárias para atender com sucesso a cada um desses ambientes, tornando-se um parceiro confiável e de longo prazo para nossa estratégia de hospitalidade orientada por IA.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Integrações com o WhatsApp devido a atualizações do Meta (porque estamos usando uma integração com o WordPress Business) - uma nova atualização altera todos os planos.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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