Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Yanolja Cloud Solution

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Opções básicas, mas as operações diárias são muito complicadas
Hotel Manager from 5 to 9 quarto Boutique Hotels in Dikwella (Sri Lanka)
Verificado
6 dias atrás
Produtos avaliados
Gerentes de Canal
Motor de reservas
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
O que você mais gosta?
Nada de muito avançado, opções básicas, mas há bastante espaço para melhorias. Escrevi mais detalhes abaixo, por favor, confira.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Infelizmente, minha experiência com a Yanolja Cloud Solution foi extremamente frustrante. Trabalho na indústria hoteleira há 16 anos, já utilizei mais de sete sistemas de gestão hoteleira diferentes internacionalmente e gerenciei um hotel com 800 quartos. Com base nessa experiência, esperava um sistema que tornasse as operações diárias do hotel mais simples e eficientes. No The Cove Hiriketiya, operamos apenas nove quartos, onde um sistema de gestão hoteleira deve ser, idealmente, simples, fácil de usar e apoiado por uma equipe confiável. Infelizmente, achei a Yanolja Cloud Solution difícil de usar em quase todos os aspectos das operações diárias. Tarefas básicas, como alterar alocações de quartos ou transferir hóspedes entre quartos, podem exigir mais de cinco etapas. Em alguns casos, a opção necessária é difícil de encontrar ou parece não estar disponível. Tarefas que deveriam ser rápidas e simples tornam-se desnecessariamente complicadas e demoradas. O que também foi frustrante foi o nível de suporte técnico. Fiz várias perguntas e solicitei ajuda diversas vezes, mas muitas vezes a equipe de suporte não conseguiu fornecer respostas claras ou soluções práticas. Um sistema de gestão hoteleira não deve apenas funcionar bem, mas também contar com uma equipe de suporte competente e ágil. Estou realmente incerto sobre onde as coisas deram errado, mas, com base na minha experiência, não posso recomendar esse sistema. Depois de trabalhar com múltiplos sistemas internacionalmente, acredito que uma plataforma de gestão hoteleira deve simplificar as operações, não criar desafios adicionais. Espero que a Yanolja leve esse feedback a sério e foque em melhorar a usabilidade do sistema, simplificar os processos do dia a dia e oferecer um suporte técnico mais eficaz. Os hoteleiros precisam de um sistema que trabalhe junto com eles, não um que torne suas responsabilidades diárias mais difíceis.
0.5
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5

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