Review of Mews

10
Transformando as operações de hospitalidade com facilidade e inovação
Hotel Manager from 25-49 quarto Boutiques in Nusa Dua (Indonesia)
Verificado
1 dias atrás
O que você mais gosta?
O MEWS elevou completamente a forma como gerimos as nossas operações de hotelaria. A plataforma oferece uma experiência excepcional para os hóspedes, desde a reserva até ao check-out, garantindo uma experiência perfeita tanto para hóspedes como para funcionários. A sua interface intuitiva torna as operações diárias intuitivas, reduzindo a curva de aprendizagem para os membros da equipa a todos os níveis. A integração com API aberta é uma grande vantagem, permitindo-nos conectar o MEWS sem esforço com os nossos outros sistemas, como Runnr.ai, software de contabilidade e ferramentas de CRM. Isto melhorou significativamente a eficiência e reduziu o trabalho manual. O POS do MEWS é outro recurso de destaque. É extremamente fácil de usar, permitindo que os funcionários processem pedidos com uma velocidade notável, o que é crucial durante os horários de pico de serviço. O design intuitivo minimiza erros e garante que os hóspedes tenham uma experiência de serviço tranquila e rápida, quer estejam no restaurante, no bar ou a pedir através do serviço de quarto. A função de serviço de quarto, em particular, foi perfeitamente concebida tanto para hóspedes como para funcionários, tornando a realização de pedidos no conforto do quarto simples, precisa e eficiente. Os hóspedes desfrutam de um menu claro e de uma entrega rápida, enquanto os funcionários beneficiam de uma comunicação simplificada e de uma redução de erros. O processo de integração de novos usuários é incrivelmente bem estruturado, com recursos de treinamento claros e suporte ágil, garantindo uma transição tranquila e sem interrupções nas operações. A flexibilidade do sistema permite que ele se adapte a diferentes modelos de negócios, de hotéis boutique a resorts de grande porte, e tem sido inestimável para gerenciar múltiplos fluxos de receita e serviços em um só lugar.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Uma área-chave de melhoria seria a adição de uma funcionalidade de Taxa de Serviço adaptada especificamente para os mercados da Indonésia e do Sudeste Asiático. Nessas regiões, as taxas de serviço são um padrão do setor e uma parte importante da estrutura de faturamento dos hóspedes, e ter esse recurso diretamente integrado ao MEWS economizaria um tempo significativo para as equipes de finanças e operações. Atualmente, são necessárias soluções alternativas ou ajustes manuais, o que pode criar complexidade desnecessária e potencial para erro humano. Uma solução integrada também garantiria melhor conformidade com as regulamentações tributárias locais e simplificaria os relatórios, especialmente para propriedades que operam em vários pontos de venda, como restaurantes, bares e espaços para eventos. Além disso, expandir as integrações de pagamento localizadas e fornecer opções de configuração tributária mais flexíveis para diferentes países do Sudeste Asiático tornaria o MEWS ainda mais poderoso para operadores de hospitalidade internacionais.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.0/5

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