Review of Oracle Hospitality

10
Aumentando a eficiência e a receita com software de upselling integrado e PMS
Front Office Manager from 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Inns in Mumbai (India)
Verificado
3 meses atrás
O que você mais gosta?
A integração entre o software de upselling e o PMS funciona perfeitamente, permitindo que ofertas personalizadas de upgrade e add-on sejam enviadas automaticamente aos hóspedes com base em dados de reserva em tempo real. Isso não apenas melhora a experiência do hóspede, mas também ajuda a gerar receita adicional sem aumentar a carga de trabalho operacional. De uma perspectiva de TI, a sincronização de dados em tempo real entre os sistemas reduz erros de entrada manual, melhora o fluxo operacional e permite melhores relatórios e previsões. O painel de upselling fornece insights claros de desempenho, e as ofertas aceitas refletem diretamente no PMS, o que ajuda as equipes de front office a se manterem informadas e preparadas antes da chegada do hóspede.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora a integração seja eficaz, a configuração e a configuração iniciais podem ser demoradas e frequentemente exigem coordenação do fornecedor, especialmente ao personalizar fluxos de hóspedes ou adicionar novas campanhas de upsell. O suporte multilíngue e opções de design mais flexíveis para a interface voltada para hóspedes melhorariam ainda mais o engajamento dos hóspedes. Também seria útil se a plataforma de upsell fornecesse alertas automatizados para o front office quando as ofertas fossem aceitas ou recusadas, melhorando a comunicação em tempo real. As ferramentas de relatórios em ambas as plataformas poderiam ser mais unificadas para uma melhor tomada de decisão.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Cody N. from Oracle Hospitality replied
Thank you for the review and the feedback! Since your review we have since released in-path upselling, where the Nor1 upselling feature was embedded directly within OPERA Cloud, so you can see in real time the offer status and make immediate changes as needed. We trust this will help you generate more revenue given the new visibility! Thank you again for the review.

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