O que você mais gosta?
O mecanismo de reservas da Gauvendi é um divisor de águas para nós. Antes da Gauvendi, éramos inundados com chamadas de reserva e sobrecarregados com reservas duplicadas. A Gauvendi praticamente eliminou ambos. Ainda mais, eles fizeram isso sem impactar negativamente nossa classificação das OTAs — algo que, por razões técnicas, era muito difícil de fazer. Em suma, por causa da Gauvendi, nossos custos de mão de obra caíram drasticamente e nosso serviço aos hóspedes aumentou drasticamente. Um software realmente inovador.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A equipe da Gauvendi é extremamente responsiva e proativa. Quaisquer problemas que levantamos ou mudanças que precisamos no mecanismo de reservas foram tratadas imediatamente. Não consigo pensar em nenhuma melhoria graças ao seu excelente atendimento ao cliente.