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Review of Sojern

7
Sojern tem muito potencial!
Front Desk Manager from 25-49 quarto Airport/Conference Hotels in Brookdale (United States)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Software de mensagens para convidados
O que você mais gosta?
Minha equipe e eu gostamos da linha direta com os hóspedes! Se eles precisarem de algo, eles podem nos enviar uma mensagem pelo sistema. Isso é conveniente e economiza tempo para os hóspedes e para a equipe.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
A facilidade de uso é um grande problema. Nós o usamos há muito tempo e ainda não conseguimos descobrir algumas coisas... Quando um hóspede nos envia uma mensagem, não somos alertados, embora mantenhamos o aplicativo aberto consistentemente para tentar garantir que não percamos nada. Também seria legal se, se um hóspede cancelasse sua reserva, ele não recebesse mais as mensagens de boas-vindas ou de chegada e, em vez disso, recebesse talvez uma confirmação de cancelamento? Procurei por cerca de 2 horas um dia para ver se isso era algo que eu poderia descobrir. Até enviei uma mensagem para o suporte e nunca obtive resposta. Estamos constantemente atendendo chamadas de pessoas que cancelaram suas reservas e, ainda assim, parecem continuar recebendo mensagens. Além disso, a parte de atribuição de tarefas internas parece não funcionar de jeito nenhum. Seria uma ferramenta incrível se funcionasse corretamente e eu pudesse enviar mensagens e solicitações para meus zeladores ou funcionários sobre as necessidades dos hóspedes!
3.5
Média
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
2.0/5
Implementação
3.0/5

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