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Review of Cendyn

10
A Pegasus é um ótimo parceiro de tecnologia, esperamos crescer com eles!
Executive Director of Digital Marketing from 500+ quarto Boutique Hotels in Las Vegas (United States)
Verificado
8 meses atrás
Produtos Revisados
Motor de reservas
O que você mais gosta?
A Pegasus tem um ótimo suporte com representantes de contas incríveis e muito responsivos que realmente se preocupam com seus negócios e trabalham com você para encontrar soluções para seus problemas, não importa quão grandes ou pequenos. A equipe da Pegasus tem muito conhecimento sobre seus produtos e, mesmo ao discutir oportunidades de novos produtos, você nunca sente nenhuma pressão de vendas - apenas insights bem pensados e possíveis casos de uso para sua empresa. Eles voluntariamente solicitam e aceitam feedback para ajudar a melhorar seus produtos, o que faz você se sentir parte da equipe. A Pegasus é uma parceira de tecnologia respeitada com acesso fácil e confiável a especialistas quando você precisar - desde a verificação de pixels de rastreamento até a formatação de relatórios e tudo mais. Tudo que você tem a fazer é pedir!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
À medida que a Pegasus continua a crescer, é evidente que eles estão enfrentando "dores de crescimento" com tempos de inatividade intermitentes do servidor, alguns não programados; ou quando é agendado, às vezes é em momentos inoportunos. Desejo que o sistema baseado na Web seja mais compatível com dispositivos móveis para verificação e alterações de dados em movimento e, embora todos os seus dados estejam disponíveis para exportação tabular e permitam fatiar e cortar conforme achar melhor, a interface de relatório integrada Poderia ser melhorado. Também adoraria uma maneira de integrar facilmente os dados de reservas da Pegasus com outros sistemas e plataformas, como provedores de serviços de e-mail (já que atualmente há uma limitação em seus gatilhos de e-mail e a atualização de modelos requer conhecimento de HTML), outras plataformas de análise e várias ferramentas de marketing . Talvez disponibilizar uma API para recursos externos? Falando em integração, há um grande valor em poder integrar suas outras linhas de negócios ao fluxo de reservas para oportunidades de upgrades, upsells e vendas cruzadas que podem ser facilmente executadas e relatadas. Muitos hotéis e resorts têm um componente de jogos (cassinos e apostas esportivas) ou também têm comodidades como restaurantes, spa, piscinas e entretenimento. Ser capaz de integrar outras verticais de negócios no mecanismo de reservas permitiria mais potencial de receita para todos. Por fim, seria ótimo ter visibilidade de um roteiro planejado para a Pegasus e reuniões regulares para discutir as melhorias planejadas.À medida que a Pegasus continua a crescer, é evidente que eles estão enfrentando "dores de crescimento" com tempos de inatividade intermitentes do servidor, alguns não programados; ou quando é agendado, às vezes é em momentos inoportunos. Desejo que o sistema baseado na Web seja mais compatível com dispositivos móveis para verificação e alterações de dados em movimento e, embora todos os seus dados estejam disponíveis para exportação tabular e permitam fatiar e cortar conforme achar melhor, a interface de relatório integrada Poderia ser melhorado. Também adoraria uma maneira de integrar facilmente os dados de reservas da Pegasus com outros sistemas e plataformas, como provedores de serviços de e-mail (já que atualmente há uma limitação em seus gatilhos de e-mail e a atualização de modelos requer conhecimento de HTML), outras plataformas de análise e várias ferramentas de marketing . Talvez disponibilizar uma API para recursos externos? Falando em integração, há um grande valor em poder integrar suas outras linhas de negócios ao fluxo de reservas para oportunidades de upgrades, upsells e vendas cruzadas que podem ser facilmente executadas e relatadas. Muitos hotéis e resorts têm um componente de jogos (cassinos e apostas esportivas) ou também têm comodidades como restaurantes, spa, piscinas e entretenimento. Ser capaz de integrar outras verticais de negócios no mecanismo de reservas permitiria mais potencial de receita para todos. Por fim, seria ótimo ter visibilidade de um roteiro planejado para a Pegasus e reuniões regulares para discutir as melhorias planejadas.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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