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Review of SHR Group

9
Um parceiro confiável: SHR/Allora
VP of Revenue Analysis & Strategy Bed & Breakfast & Inns in Hanover (United States)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Motor de reservas
Software de reservas de hotéis
O que você mais gosta?
A característica marcante do SHR é, sem dúvida, a sua confiabilidade, especialmente em termos de capacidade de distribuição. Ele comunica com eficiência taxas e inventário a plataformas de terceiros por meio de integrações de conexão direta, garantindo informações atualizadas em vários canais. Este robusto sistema de distribuição é a base para qualquer operação hoteleira que valorize a consistência e a precisão como parte central da sua estratégia de gestão de receitas. Um aspecto fundamental da nossa experiência com a SHR é a forma excepcional como eles fazem parceria conosco para lidar com projetos significativos e dúvidas do dia a dia. Sua equipe de sucesso do cliente realmente se destaca no setor. Eles não são apenas responsivos, mas também proativos, oferecendo soluções e orientações adaptadas às nossas necessidades específicas. Este nível de suporte personalizado tem sido fundamental para garantir a execução tranquila do projeto e a resolução eficaz de problemas. A experiência e dedicação da equipe no atendimento ao cliente contribuem significativamente para a facilidade de gerenciamento das operações do nosso hotel. A sua abordagem colaborativa faz com que se sintam como uma extensão da nossa própria equipa, em vez de apenas um prestador de serviços. Esta forte parceria é uma prova do compromisso da SHR em não apenas atender, mas também superar as expectativas dos clientes. Estamos muito entusiasmados com o roteiro do SHR que incorpora recursos de IA ao mecanismo de reservas. A perspectiva de ter um front-end que possa ser personalizado com base em atributos conhecidos do visitante representa um avanço inovador em nosso sistema de reservas. Esta abordagem inovadora promete revolucionar a experiência do usuário, adaptando-se dinamicamente às preferências e comportamentos individuais. Isso significa que cada visitante encontrará uma interface personalizada exclusivamente, aumentando potencialmente o engajamento e as taxas de conversão. A implementação da tecnologia de IA não só se alinha com as últimas tendências em tecnologia hoteleira, mas também demonstra o compromisso da SHR em permanecer à frente da curva. Estamos ansiosos para ver como esse recurso de ponta melhora a experiência de reserva dos nossos hóspedes, tornando-a mais intuitiva, personalizada e eficiente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Embora cheio de recursos relevantes; a experiência do usuário back-end deixa espaço para melhorias. As opções de navegação e filtragem poderiam ser mais intuitivas e fáceis de usar. Atualmente, navegar pelas diferentes seções pode ser complicado e encontrar informações específicas ou executar determinadas tarefas não é tão simples quanto poderia ser. Melhorar estes aspectos aumentaria significativamente a eficiência e a satisfação do usuário.
4.5
Excelente
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
Matt B. from SHR Group replied
Hi Alfonso! Thank you so much for the kind words. We are so grateful for your time to leave this feedback for us. It is greatly appreciated. I would be happy to chat with you about how we can further streamline the experience/ease of use of working with our products.

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