Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of MeetingPackage

10
Reserva com autoatendimento que reduz a administração — mas os reembolsos continuam manuais
Deputy Group Meeting & Events Manager from 500+ quarto Boutique Hotels in London (United Kingdom)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Plataformas de reserva de locais on-line
O que você mais gosta?
O uso simples do widget em nosso site permite que os clientes façam autoatendimento criando suas próprias reservas online para o local de sua escolha. A flexibilidade para os clientes reservarem fora do horário comercial aumenta as chances de conversão. A reserva é enviada diretamente para o nosso sistema de agenda interno (Opera), permitindo que os clientes paguem, concordem com os Termos e Condições e recebam uma confirmação, reduzindo o tempo de administração para nossa equipe. A funcionalidade de código promocional também nos permitiu cadastrar clientes frequentes com tarifas negociadas no sistema, oferecendo a eles flexibilidade para reservar no seu próprio horário, verificar disponibilidade, escolher o espaço de reunião preferido e pagar diretamente. A implementação da função AR neste ano também nos possibilitou transferir mais clientes para o MeetingPackage, que possuem facilidades de crédito com os hotéis, podendo pagar por conta em vez de cartão de crédito. A aparência e a qualidade do site, bem como a facilidade de uso para o cliente e para nós. O processo de reserva é simples para o cliente, com descrições claras e imagens de qualidade. Para a equipe, o recebimento da confirmação, a verificação simples para garantir que os detalhes da reserva estão corretos e, após isso, nenhuma ação adicional é necessária, a não ser que o cliente entre em contato para alterações. A funcionalidade de relatórios também é uma ferramenta essencial para o nosso negócio, permitindo visualizar estatísticas semanais, mensais e anuais, seja por grupo ou por hotel, além de acompanhar a conversão de reservas instantâneas versus consultas. Por fim, a equipe do MeetingPackage, seu conhecimento e suporte são inestimáveis. Como um sistema técnico, eles entendem que seus clientes nem sempre são especialistas em tecnologia e dedicam tempo para ajudar na configuração, nas mudanças e na resolução de quaisquer problemas que surgem.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Após a criação da reserva, o cliente deve poder adicionar itens adicionais, alterar quantidades, etc., e pagar no momento da alteração. Além disso, em caso de cancelamento, quando o cliente cancelar dentro dos termos e condições acordados, deve poder solicitar o reembolso, que será processado pela equipe via portal. Essa é uma tarefa manual, que exige que os clientes forneçam dados de cartão ou banco para reembolsos, e esses processos são feitos manualmente.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu hotel.

Ghostel icon
Com a confiança de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel