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Review of Civitfun

6
Taxas de conversão muito mais baixas do que as anunciadas
CEO from 5 to 9 quarto Boutique Hotels in Tago (Georgia)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Check-in sem contato
O que você mais gosta?
A interface do usuário é boa, tem boa aparência e é fácil de usar, a equipe de vendas foi boa e é persistente na comunicação.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Decidimos parar de usar a solução Civitfun para check-ins online por um motivo muito simples: as pessoas simplesmente não a usam. Tivemos taxas de conversão de pessoas que fazem check-in muito inferiores às taxas anunciadas. Colocamos o link em todos os e-mails que enviamos aos hóspedes, mas quase nenhum o utilizou, às vezes conseguimos alguns check-ins online através da reserva, mas esse e outros muitas vezes perderam informações importantes. Acho que não é por si só uma questão de diversão do Civit, é apenas que as pessoas não gostam de check-in online. O motivo da minha pontuação ruim é o produto acima, apenas não é um produto muito útil, mas depois de querer cancelar eu literalmente tive que enviar 4 e-mails perguntando exatamente a mesma coisa: "Cancele minha assinatura, por favor" 3 pessoas tentaram me convencer a não ficar com a empresa deles... Depois de algum acompanhamento, eles me ligaram e pediram desculpas e mudaram sua política em relação a isso. Por isso, mudei a avaliação de 0 para 6. Como eles mostraram, eles se preocupam com o feedback e agem sobre ele.
3.0
Média
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
3.0/5
ROI
2.0/5
Implementação
5.0/5

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