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Review of NewBook

10
Integração, operação e suporte simples e elegantes.
Manager from 25-49 quarto Limited Service & Budget Hotels in Tennant Creek (Australia)
Verificado
3 anos atrás
Produtos Revisados
Software de Gestão Hoteleira
O que você mais gosta?
Adoramos que o Newbook seja um produto australiano e tenha uma grande compreensão dos requisitos e necessidades de um parque rural remoto que opera na Austrália. O suporte e o treinamento são excelentes, com respostas fornecidas de maneira oportuna e respeitosa em todas as ocasiões. A equipe de configuração forneceu excelentes sugestões para nos ajudar a expandir nossos negócios e aproveitar melhor as oportunidades que vêm com uma plataforma de reservas online. Altamente recomendado para empresas de todos os tamanhos - o nosso é um parque menor sem energia com cabines. Recebemos apenas excelentes comentários de nossos clientes sobre a experiência de reserva online do Newbook.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Minha única área de melhoria seria a integração de um 'final' mais claro para o contato da equipe de configuração e a transição para o 'Suporte do Newbook', estávamos entrando em contato com nosso agente de configuração incorretamente, em vez do Suporte após a ativação. A equipe do Newbook continuou a nos apoiar, mas eles poderiam ter sido mais diretos e informar que o suporte dentro do software foi nossa primeira chamada do ponto 'X'. Mais uma vez, não é uma crítica, pois os funcionários foram muito educados e nos ajudaram independentemente.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
4.0/5

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