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Review of Ocra

9
Uau, estamos tendo um começo incrível!
General Manager from 100 to 199 quarto Branded Hotels in Orlando (United States)
Verificado
6 meses atrás
Produtos Revisados
Gestão de Estacionamento
O que você mais gosta?
Recentemente, firmamos uma parceria com este fornecedor para gerar receita adicional com as vagas de estacionamento ociosas do nosso hotel, e a experiência tem sido excepcional desde o início. O processo de integração foi completo e, ao mesmo tempo, impecável, e fiquei impressionado com a eficiência com que todas as informações necessárias foram coletadas para configurar nossa conta. Todas as reuniões foram realizadas via Zoom, e o nível de suporte fornecido desde o primeiro dia foi extraordinário. Agradeço o tempo que dedicaram para apresentar a equipe e as funções que desempenham. Foram flexíveis com a agenda do hotel, pois queriam garantir que nossos líderes de operações pudessem participar da reunião. Eles até se dispuseram a conversar com nossa equipe da recepção via Zoom em uma reunião futura. Nosso contato principal, Aaron, tornou incrivelmente fácil entender a plataforma e como ela se integraria às nossas operações. Iniciamos a configuração pouco antes do Dia de Ação de Graças e ficamos agradavelmente surpresos com a rapidez com que tudo entrou em funcionamento. Já na primeira semana, esgotamos as vagas de estacionamento alocadas, e aumentar nossa disponibilidade foi rápido e fácil. Aliás, a equipe até entrou em contato diretamente para confirmar se mais vagas poderiam ser adicionadas — algo que realmente apreciei. Eles até agendam reuniões semanais para que possamos conversar e tirar dúvidas. A equipe da Ocra realmente se dedicou a garantir que nos sentíssemos confortáveis ​​do ponto de vista operacional. Um dos principais diferenciais de trabalhar com esse fornecedor é ter um representante de receita dedicado que monitora ativamente nossa presença em todas as plataformas para garantir que estejamos maximizando nosso potencial de ganhos. Essa abordagem proativa fez uma diferença notável. Embora a parceria seja recente, todo o processo tem sido tranquilo e eficiente. No geral, nossa experiência tem sido excelente e esperamos continuar essa parceria. Como todos sabemos, os hotéis passam por atualizações, e acabamos de concluir a nossa, então estávamos um pouco receosos em aprender uma plataforma totalmente nova. No entanto, para minha surpresa, foi muito fácil!
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Minha única sugestão de melhoria seria a adição de um alerta do sistema para IDs de reserva duplicados, a fim de evitar qualquer possível confusão.
4.5
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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