Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RoomPriceGenie

1
Suporte deficiente e integração problemática com o ResNexus.
VP from 10 to 24 quarto Boutique Hotels in GraytonBeach (United States)
Verificado
6 dias atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Receitas
O que você mais gosta?
Gostei que pareça funcionar um pouco. A receita aumentou no geral. No entanto, pretendo explorar outros fornecedores de software de gestão de preços após minha experiência recente. É perfeitamente possível que o aumento na receita seja apenas uma queda normal no turismo da minha região.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Para que eu não desaconselhe ativamente o uso do RoomPriceGenie, os pontos abaixo precisam ser resolvidos. Considero todos eles importantes. - O suporte precisa ser fácil de contatar, ágil e rápido na correção de erros críticos. Ter os preços praticamente fora do seu controle pode ser extremamente frustrante, até mesmo assustador. Isso pode afetar o sustento de um hoteleiro se os problemas não forem resolvidos adequadamente. Essa é a minha principal preocupação ao recomendar o RoomPriceGenie. Temo que, se algo der errado e não houver suporte, isso possa prejudicar seriamente a receita da temporada. Atualmente, estou com um erro crítico na integração com o ResNexus que está me custando dinheiro todos os dias e não consigo entrar em contato com ninguém. - Corrijam a integração com o ResNexus. As taxas extras por hóspede não funcionam com o RoomPriceGenie. A integração falha silenciosamente e você perderá reservas porque o ResNexus volta aos preços antigos. O RoomPriceGenie só envia tarifas para a ocupação padrão e nada mais. Além disso, a funcionalidade "Hóspedes Personalizados (2, 3, 4, 5) Incluídos na Tarifa" não funciona com o ResNexus. Esse problema poderia ser facilmente resolvido se eu conseguisse entrar em contato com alguém que pudesse atualizar a integração e explicar exatamente o que está acontecendo. Acredito que o erro reside na falta de comunicação entre o ResNexus e o RoomPriceGenie. O RoomPriceGenie não está enviando informações essenciais para o ResNexus com seus preços. Temo que isso possa estar acontecendo com mais plataformas de reservas além da minha. Se eles cometeram esses erros e são incapazes de corrigi-los em tempo hábil, não tenho dúvidas de que este não é o único problema desse tipo. - Disponibilizem um número de telefone para suporte. Um número onde seja possível entrar em contato com uma pessoa e discutir a natureza objetivamente confusa do produto. Como mencionado acima, existe uma opção chamada "Hóspedes Personalizados (2, 3, 4, 5) Incluídos na Tarifa" sem nenhuma explicação. Foi confuso e difícil conseguir falar com alguém para perguntar ou mesmo encontrar um fórum para obter respostas.
0.5
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
2.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Hi again Sam, thank you for taking the time to share this, and I'm sorry for the frustration. You're right to flag the ResNexus extra guest fee issue on your property,our tech team is actively working on it for you right now, and we're already keeping you updated directly via email as we make progress. I completely understand how unsettling it is to feel your prices are out of your control, and I don't want you left without support. Please don't hesitate to reach out to us directly as well, so we can personally make sure you're taken care of while this gets resolved. Thank you for your patience and for the honest feedback.

Obtenha seu relatório gratuito de análise de IA

Recomendações personalizadas para o seu imóvel.

Ghostel icon
Confiável por
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Vamos pesquisar as informações do seu hotel