Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of Exely

9
Automação intuitiva com suporte sólido — mas o preço parece elevado
GM from 25-49 quarto Boutique Hotels in Bangkok (Thailand)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Software de Gestão Hoteleira
Gerentes de Canal
Motor de reservas
O que você mais gosta?
Após usar este aplicativo por algum tempo, considero-o fácil de usar e intuitivo — não excessivamente complicado, o que é especialmente útil ao treinar novos funcionários. O suporte 24 horas é excelente, e a equipe de suporte fala nossa língua (embora o suporte seja em inglês nos finais de semana e fora do horário comercial, isso não é um problema para nós, pois nossa equipe é fluente em inglês). Quanto aos preços, acho-os razoáveis e não excessivamente caros. Também aproveitamos os serviços de site do hotel; as ferramentas do site nos permitem fazer personalizações imediatas — como atualizar fotos, detalhes de localização, fontes e cores para combinar com o tema do nosso hotel — sem precisar esperar por assistência externa. Outra funcionalidade que aprecio é o sistema automatizado de e-mails; podemos agendar envios para diferentes etapas — pós-reserva, pré-estadia, pós-estadia ou até aniversários — para enviar lembretes ou acompanhar reservas específicas. Há também um sistema de associação de hotel integrado que nos permite criar programas de fidelidade por níveis, baseados em gastos ou quantidade de quartos, onde os hóspedes podem acumular pontos ou descontos. A gestão de quartos também foi otimizada; anteriormente, a equipe precisava inserir manualmente os detalhes das reservas no sistema, mas o Exely automatiza esse processo — reservas recebidas são registradas automaticamente, e o tipo de quarto reservado pelo hóspede é selecionado sem intervenção manual. Ele também atualiza automaticamente a disponibilidade de quartos em todos os canais de venda e distribuição. Por fim, configurar promoções é simples e descomplicado; posso definir ou ajustar tarifas rapidamente, sem precisar acessar cada plataforma OTA individualmente. Isso ajuda a gerenciar os preços dos quartos do hotel para evitar disparidades de tarifa. Além disso, oferece visibilidade sobre as tarifas dos concorrentes — monitorando se estão subindo ou caindo — e disponibiliza várias outras funcionalidades que permitem ajustes de preço imediatos. Ainda, elimina a necessidade de hospedagem separada do site do hotel, pois vem equipado com um motor de reservas integrado e gateway de pagamento.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Com base na minha experiência, gostaria de sugerir uma função que aumente automaticamente as tarifas dos quartos à medida que a taxa de ocupação do hotel (OCC) aumenta; no entanto, os custos associados parecem-me um pouco altos. Além disso, outras funcionalidades deveriam ser adicionadas, como um PMS para operações de outros serviços do hotel e um sistema de integração de dados para reportar informações dos hóspedes às agências governamentais. Por fim, gostaria de um sistema que permita ao hotel fazer o download e armazenar todos os dados — incluindo detalhes dos hóspedes e outras informações relacionadas ao hotel — de forma direta.
4.5
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
N/A

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