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ReGuest Guest Communication

4.8 (35 评论)

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100 分中的 75 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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ReGuest Guest Communication

4.8 (35 评论)

在 89 中排名第 10 位的 访客留言软件

ReGuest, the most advanced hotel CRM on the market, comes with an intelligent guest communication system featuring an Omnichannel Inbox, AI tools and everything you need for personalization and sales.

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98% 推荐度，77 家酒店推荐

Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort 和另外74 家酒店

Bell avatar Bell - AI 驱动的产品分析师

我分析了 Reguest 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。

酒店经营者说

ReGuest leads in enhancing guest communication in the hotel industry. This Hotel Management System is lauded for its efficient chat functions, simplifying guest interactions and boosting operational efficiency. Features like the modular system and customizable options cater to bespoke needs but come at a higher price. While the interface is user-friendly, limitations in setting up new templates and some technological issues with third-party bookings persist. Overall, ReGuest enhances customer satisfaction and loyalty through advanced communication workflows.

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Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort 和另外74 家酒店

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Reguest 在哪些类型的酒店中最受欢迎

规模

5 | 特小 (1-9 房间)

34 | 小 (10-49 房间)

25 | 中型 (50-99 房间)

12 | 大 (100-499 房间)

1 | 特大 (500+ 房间)

国家

42 | Italy

17 | Austria

14 | Germany

3 | Switzerland

1 | Tunisia

类型

29 | 豪华酒店

28 | 精品酒店

25 | 度假村

20 | 住宿加早餐旅馆

14 | 机场/会议酒店

13 | 长住服务式公寓

7 | 市中心酒店

6 | 品牌酒店

6 | 有限的服务和经济型酒店

4 | 度假出租屋和别墅

3 | 青年旅舍

2 | 房车公园和露营地

地区

76 | 欧洲

1 | 非洲

类别

52 | 直接预订工具

38 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销

35 | 访客留言软件

22 | 酒店聊天机器人

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Reguest 排名

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最佳 Guest Messaging Software（Austria 的酒店）
#2 共 3
最佳 Guest Messaging Software（Italy 的酒店）
#2 共 5
最佳 Guest Messaging Software（Germany 的酒店）
#4 共 5

Reguest Guest Messaging Software 排名

按规模
最佳 Guest Messaging Software（小型（最多 49 间客房） 酒店） 14 家 小型（最多 49 间客房） 酒店中 96% 推荐
#10 共 18
Reguest 是 HotelTechReport 上小型酒店中领先的客人消息软件选择，因其通过 WhatsApp 和电子邮件等渠道集中管理客人沟通而受到赞誉，这使得对询问的回复快速且高效。
最佳 Guest Messaging Software（中大型（50-199 间客房） 酒店） 14 家 中大型（50-199 间客房） 酒店中 97% 推荐
#15 共 22
Reguest 是 HotelTechReport 中中型酒店首选的宾客消息软件，因其能够快速轻松地制作“视觉吸引力强的优惠”，从而简化宾客沟通并提升满意度而受到赞誉。
按类型
最佳 Guest Messaging Software（其他） 11 家 其他 酒店中 94% 推荐
#11 共 14
Reguest 是 HotelTechReport 中型酒店中顶级的客人消息软件选择，以其将多种沟通渠道整合为一个清晰流程的能力而闻名，这“节省了大量时间”，并简化了与客人的互动。
最佳 Guest Messaging Software（长住服务式公寓） 5 家 长住服务式公寓 酒店中 98% 推荐
#11 共 12
Reguest 是 HotelTechReport 上长期住宿服务式公寓中领先的客人消息软件选择，帮助通过快速创建报价和持续的客人互动来简化沟通。这种效率在有效管理客人关系方面带来了显著差异。
最佳 Guest Messaging Software（精品酒店） 12 家 精品酒店 酒店中 98% 推荐
#17 共 24
Reguest 是 HotelTechReport 上精品酒店中顶级的客人消息软件选择，因为它将所有客人沟通集中在一个地方，使得通过统一收件箱轻松管理来自 WhatsApp 和电子邮件等多个渠道的询问。
最佳 Guest Messaging Software（住宿加早餐旅馆） 10 家 住宿加早餐旅馆 酒店中 98% 推荐
#16 共 23
根据HotelTechReport，Reguest因其个性化聊天机器人帮助改善日常运营，并通过个性化优惠和沟通提升宾客满意度，成为民宿中顶级的宾客消息软件选择之一。
最佳 Guest Messaging Software（豪华酒店） 12 家 豪华酒店 酒店中 98% 推荐
#16 共 24
Reguest 是 HotelTechReport 奢华类别中顶级的客人消息软件选择，因其视觉化、互动式的优惠类似于迷你网店，使客人的预订过程直观且富有吸引力。这一独特功能显著提升了直接预订量并增强了客人满意度。
最佳 Guest Messaging Software（度假村） 8 家 度假村 酒店中 99% 推荐
#17 共 22
Reguest 是 HotelTechReport 上度假村中顶级的宾客消息软件选择，其视觉化、互动式的优惠如同一个在线商店，能够“积极邀请宾客预订”，显著提升转化率。
按地区
最佳 Guest Messaging Software（欧洲 的酒店） 欧洲 的 35 家酒店中 97% 推荐
#7 共 12
Reguest 是德国小型酒店在 HotelTechReport 上的顶级客人消息软件选择，因为它整合了所有客人沟通渠道，"简化了我们的日常工作并节省了时间。" 这种集成使员工能够高效响应并保持清晰的沟通流程。
按国家
最佳 Guest Messaging Software（Italy 的酒店） Italy 的 19 家酒店中 96% 推荐
#2 共 5
Reguest 是 HotelTechReport 在意大利酒店中排名靠前的客人消息软件，因其对客人沟通的集中管理而受到赞誉。用户欣赏它如何整合电子邮件和 WhatsApp 等渠道的消息，使员工能够快速响应并保持监督，从而简化了日常运营。
最佳 Guest Messaging Software（Austria 的酒店） Austria 的 10 家酒店中 98% 推荐
#2 共 3
Reguest 是 HotelTechReport 在奥地利排名靠前的客人消息软件，凭借其动态的客人沟通功能，使酒店能够通过吸引人的优惠和快速响应时间“显著提升直接预订率”。这种注重互动消息的做法提升了整体客人体验。
最佳 Guest Messaging Software（Germany 的酒店） Germany 的 6 家酒店中 97% 推荐
#4 共 5
Reguest 是德国酒店在 HotelTechReport 上首选的客人消息软件，因其独特的视觉互动优惠，类似于在线商店，通过自动跟进显著提高转化率，使客人更容易直接预订额外服务。

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什么是 Reguest？

成立于 2014 年 | 总部位于 Tirol (Italy) | 20 名员工
ReGuest Guest Communication 是一款酒店客户关系管理 (CRM) 和客户沟通平台，旨在简化贯穿整个客户体验流程的销售、市场营销和客户支持。它将电子邮件、WhatsApp 和 ReGuest Messenger 整合到一个全渠道收件箱中，帮助酒店团队高效管理对话并保持井然有序。凭借人工智能驱动的自动化功能和全天候响应能力，该平台支持更快的回复、更优质的客户服务和更顺畅的日常运营。

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Reguest 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 Reguest 提供

常见问题解答

功能特性

人工智能副驾驶

预订驾驶舱

入住前自动发送消息

网上值机

数字礼宾

功能

统一收件箱

4/5 features

多渠道

4/5 features

自动化

4/5 features

追加销售和辅助

4/5 features

任务管理

4/5 features

Reguest 的评论总结

4.8
出色
35 评论
使用方便
4.8/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.5/5
实施
4.7/5

被推荐

豪华酒店 98% 被推荐 12 豪华酒店
精品酒店 98% 被推荐 12 精品酒店
住宿加早餐旅馆 98% 被推荐 10 住宿加早餐旅馆
度假村 99% 被推荐 8 度假村
长住服务式公寓 98% 被推荐 5 长住服务式公寓
品牌酒店 98% 被推荐 4 品牌酒店
有限的服务和经济型酒店 98% 被推荐 4 有限的服务和经济型酒店
机场/会议酒店 97% 被推荐 3 机场/会议酒店
青年旅舍 100% 被推荐 2 青年旅舍
市中心酒店 100% 被推荐 1 市中心酒店
度假出租屋和别墅 100% 被推荐 1 度假出租屋和别墅

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升，ReGuest Guest Communication 是 访客留言软件 类别中 #18 最热门的产品（在 89 中），也是全球酒店技术生态系统中 #607 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头

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认证支持

Reguest’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.

在官方新闻稿中了解此项成就的更多信息
卓越证书

该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。

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Reguest 的定价

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Reguest 的案例研究

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重新来宾 直接预订工具

您只需要一种软件解决方案即可获得更好的性能。 Re:Guest 将所有联系点与您的客人有效地联系起来，您无需做任何事情即可获得更高的预订率。这意味着 Re:Guest 不仅仅是任何旧软件，而是您对成功的承诺。

4.9 (52 评论)

https://assets.hoteltechreport.com/images/65776422-7367-4365-aa5e-9da80912d940
ReGuest Hotel CRM 酒店客户关系管理与电子邮件营销

ReGuest is a hotel CRM software designed to manage guest communication, sales, and marketing across the entire guest journey. It helps hotels store and use guest data to create personalized offers, newsletters and sales campaigns, automate sending them, and increase bookings and upsells for rooms and extra services. With built-in messaging through chat, WhatsApp, and email, an AI Chatbot and an Omnichannel Inbox it keeps communication seamless and efficient, while real-time reporting helps improve sales performance and guest engagement.

4.8 (38 评论)

https://assets.hoteltechreport.com/images/da037fb7-8338-4b73-a010-6bf4a009e0ff
ReGuest Guest Communication 访客留言软件

ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the ReGuest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on ReGuest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CRIS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.

4.8 (35 评论)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
Reguest CRIS AI Chatbot 酒店聊天机器人

CRIS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CRIS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.

4.7 (22 评论)

Reguest 的评论

酒店经营者评分

出色
32
很好
3
一般
0
较差
0
糟糕
0

物业规模

  • 特小 (4)
  • 小 (14)
  • 中型 (10)
  • 大 (6)

国家

  • Italy
    Italy
    (19)
  • Austria
    Austria
    (10)
  • Germany
    Germany
    (6)

地区

  • 欧洲
    欧洲
    (35)

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10

操作简便，设计出色——视频效果还可以更好

Hotelier 来自 50-74 房间 住宿加早餐旅馆 在 Niederdorf (Italy)

已验证
10 天前
灵活性。以及员工的友善。此外，设计也非常好。操作非常简便。
Country Italy
Hotelier
中型酒店
分享评价
8

快速上手与高效工作——但数据维护令人困惑

Management 来自 5 to 9 房间 在 Santa Maddalena (Italy)

已验证
17 天前
我特别喜欢新员工能够快速熟悉系统，并在短时间内掌握最重要的工作步骤。这大大简化了培训流程，并使他们能够独立高效地工作。
Country Italy
Management
超小型酒店
分享评价
10

易于所有人使用——但团体预订需要改进

Hotelier 来自 75-99 房间 住宿加早餐旅馆 在 Soll (Austria)

已验证
1 个月前
它非常容易让每个人使用，并且支持专业的外观。客人也喜欢它！该程序不断被开发和改进，我们喜欢他们真正倾听我们的意见。
Country Austria
Hotelier
中型酒店
分享评价
10

简单、快速、清晰——预订变更可以更容易

Innkeeper 来自 25-49 房间 在 Steeg (Austria)

已验证
1 个月前
简单、快速、清晰、良好的展示、多语言选项 可靠、现代、前瞻性、良好的支持、创新、以及、以及、以及、以及、以及、以及
Country Austria
Innkeeper
小型酒店
分享评价
10

直观的客人沟通与强大的自动化——但成本很快累积

Junior Manager 来自 100 to 199 房间 豪华酒店 在 Scena (Italy)

已验证
1 个月前
该系统直观、结构清晰，将客人沟通、优惠和新闻通讯集中在一个平台上。我们特别欣赏高度的自动化、与我们的酒店管理软件的直接连接以及多种创建专业、个性化客人沟通的选项。
Country Italy
Junior Manager
大型酒店
分享评价
9

轻松优惠，提升宾客体验——PMS集成需要改进

Owner 来自 50-74 房间 在 Jesolo (Italy)

已验证
1 个月前
创建优惠的简便性以及在图形和用户体验方面的最终效果质量。预订和支付流程的管理。
Country Italy
Owner
中型酒店
分享评价
10

简单直观的前台接待工作，节省时间——可以实现更多自动化。

Hotelier 来自 50-74 房间 豪华酒店 在 San Candido (Italy)

已验证
2 个月前
Reguest最令我印象深刻的是其简洁直观的操作以及可靠的服务。由于系统持续更新并保持最新状态，它为前台的日常运营提供了宝贵的支持。无论是前台接待工作还是预订处理和管理，都得到了显著简化和效率提升。许多任务可以更快更轻松地完成，从而节省宝贵的时间并减少出错的可能性。总而言之，Reguest显著减轻了员工的工作负担，使他们能够更加专注于宾客服务和个性化体验。
Country Italy
Hotelier
中型酒店
分享评价
10

清晰的宾客沟通渠道集中在一个平台上——但外部水疗宾客却无法获取信息。

Owner 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Fie allo Sciliar (Italy)

已验证
2 个月前
Reguest 的颠覆性之处在于它整合了所有不同的沟通渠道。它消除了 Outlook、酒店软件和 WhatsApp 之间的来回切换，从而实现了完整清晰的沟通流程。媒体管理系统也提供了极大的帮助。照片可以轻松上传，并用于沟通管理和新闻简报工具。这节省了我大量时间。创建包含销售活动的新闻简报也变得轻而易举。Reguest 持续提供的优化使用指南非常实用。另一个亮点是分析工具，它不会用海量数字让人眼花缭乱，而是以易于理解的图形方式呈现数据，从而提供卓越的支持。
Country Italy
Owner
小型酒店
分享评价
10

ReGuest 总是领先一步。

Hotelier 来自 10 to 24 房间 青年旅舍 在 Warmensteinach (Germany)

已验证
10 个月前
该公司对市场需求的快速响应以及对工具的持续改进令人印象深刻。其性价比极高，对SaaS的投资在短短几周内就能收回成本。
Country Germany
Hotelier
小型酒店
分享评价
9

自动邮件回复功能很棒。

Innkeeper 来自 10 to 24 房间 长期住宿及服务式公寓 在 Valle di Casies (Gsies) (Italy)

已验证
11 个月前
自动邮件回复功能很棒，我最近还开通了聊天机器人，它也非常实用，而且运行良好！我非常满意！
Country Italy
Innkeeper
小型酒店
分享评价
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

专家问答和合作伙伴推荐

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问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好？

回答:

报价展示具有视觉吸引力且结构合理。销售团队在介绍工具及其潜力和功能方面也表现出色。另一个积极方面是其现代且直观的外观和体验，尤其从客人的角度来看。

作者 Marc Köhle (Mariacher and friends) 上 October 7, 2026

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么？

回答:

主要差异在于更具吸引力和打磨精良的报价展示。然而，除了这些优势之外，该产品在许多方面存在限制。许多日常预订流程不必要地繁琐，经常需要员工在系统、PMS和渠道管理软件之间切换。此外，部分集成和接口的运行并不如销售过程中所展示的那样流畅或可靠。

作者 Marc Köhle (Mariacher and friends) 上 October 7, 2026

问题:

根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？

回答:

不要盲目相信销售过程中展示的所有内容。根据我们的经验，部分集成的运行远没有广告中描述得那么顺畅。 对于许多标准的酒店预订流程，系统实际上并不实用，因为员工仍需在PMS和渠道管理软件等两个或三个额外系统中操作，以完成相对常规的任务。 因此，建议在做出决定前，充分测试实际的日常流程和所有关键接口。我们发现流程的稳定性不足，而支持响应往往是标准化的，缺乏对底层运营问题的理解。有时，产品和支持体验会让人觉得在系统设计时没有充分考虑到实际的酒店预订流程。

作者 Marc Köhle (Mariacher and friends) 上 October 7, 2026

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Marc Köhle Head of Consulting @ Mariacher and friends
Marc Köhle
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94% 推荐，来自 273 家酒店

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roommaster

此集成尚未经 roommaster 验证。

roommaster

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预订引擎
Customer Alliance
Customer Alliance

92% 推荐，来自 140 家酒店

声誉管理
Casablanca
Casablanca

98% 推荐，来自 66 家酒店

酒店运营软件（PMS）
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