Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (53 评论)

HT评分

100 分中的 84 分

Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (53 评论)

在 55 中排名第 5 位的声誉管理

通过让酒店控制从预订到退房的客人体验，将评论转化为收入。更多评论会带来更多预订，从而产生更多收入。

93% 推荐度，96 家酒店推荐

Customer Alliance 在 Germany, Italy, Mexico and France 很受歡迎。

Bell avatar Bell - AI驅動的產品分析師

我分析了Customer Alliance的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。

酒店業者說

酒店经营者喜欢 Customer Alliance，因为它易于使用、工具实用，并且能够简化声誉管理。该平台通过汇总多个门户网站上的客户反馈，帮助优化运营流程，从而促进及时和明智的响应。可定制调查、任务跟踪和深入分析等特定功能有助于增加收入、降低成本并增强客户体验。关键点包括某些门户网站的评论更新延迟以及小型酒店的成本高昂。

閱讀他們的評論

按細分市場的受歡迎程度

類別

9 | 特小 (1-9 房间)

9 | 小 (10-24 房间)

42 | 中等的 (25-74 房间)

28 | 大 (75-199 房间)

10 | 特大 (200+ 房间)

國家

43 | Germany

13 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

3 | Spain

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | Poland

1 | Sweden

1 | United States of America

類型

34 | 精品店

27 | 住宿加早餐旅馆

25 | 市中心酒店

22 | 品牌酒店

22 | 豪华酒店

22 | 度假村

21 | 有限的服务和经济型酒店

20 | 机场/会议酒店

10 | 长住服务式公寓

8 | 旅馆

8 | 度假出租屋和别墅

1 | 房车公园和露营地

地區

83 | 欧洲

13 | 北美

1 | 南美洲

類別

65 | 客户调查软件

53 | 声誉管理

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什麼是Customer Alliance？

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Customer Alliance 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

我们分析所有经过验证的产品评论，以了解和总结真实用户/酒店经营者对产品的评价，从而为买家提供比供应商提供的更准确、更相关的描述。

Customer Alliance 评论分析: 42

阅读评论

经过验证的专家建议

我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。

Customer Alliance 分析的专家建议: 0

阅读专家建议

描述由 Customer Alliance 提供

虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。

Customer Alliance 提供的描述:

"Customer Alliance 于 2009 年在柏林成立，是欧洲酒店业客户体验和在线声誉管理解决方案的领导者。全球数以千计的独立和连锁酒店与客户联盟合作，在客户旅程中管理他们的数字客户体验和品牌声誉。在一个行业领先的解决方案中，酒店可以在正确的时间向所有客人单独传达正确的信息，以确保不会让客人满意，同时从网络上收集、分发和分析他们的客人评论，为他们提供有竞争力的洞察他们酒店的表现。酒店现在可以更好地了解他们的客人并增加他们的收入。"

常见问题解答

为什么供应商不能自己写描述？

它是如何工作的以及多久更新一次？

我该如何报告不准确的信息？

捕捉反馈

理解反馈

根据反馈采取行动

分享反馈

特征

Surveys & Feedback

4/5 features

短信短信

短信 |通过短信与客人交流以邀请他们进行审核的能力。这样做的好处是，由于隐私或门户网站未显示此信息，酒店经营者通常没有客人的电子邮件，因此他们需要另一种沟通方式。此外，世界越来越移动，这意味着 Hotel Tech 也应该如此。任务管理器 |根据评论/数据/见解/等创建任务的能力。所以其他用户可以跟进，请求不会丢失。目标 |又称 KPI。用户可以为他们的团队设定目标，以达到并评估成功或失败。这对于评估目的很有价值。
情绪分析
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
短信短信

短信 |通过短信与客人交流以邀请他们进行审核的能力。这样做的好处是，由于隐私或门户网站未显示此信息，酒店经营者通常没有客人的电子邮件，因此他们需要另一种沟通方式。此外，世界越来越移动，这意味着 Hotel Tech 也应该如此。任务管理器 |根据评论/数据/见解/等创建任务的能力。所以其他用户可以跟进，请求不会丢失。目标 |又称 KPI。用户可以为他们的团队设定目标，以达到并评估成功或失败。这对于评估目的很有价值。
工作流程管理
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

AI Generated Reply Automation

Followup faster and more personalized to each user in less time with AI replies.
工作流程管理
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
警报和通知
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.
案例管理

简化运营并推动卓越服务。确保及时解决对客人的住宿产生负面影响的问题，并创造卓越的体验以超越他们的期望并推动积极的评价。

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

情绪分析
收入报告
竞争情报
企业报告
报告仪表板
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Channels

4/5 features

社交媒体
Tripadvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

多物业管理
移动辅助功能

可用的附加元件和模組

Customer Alliance 的評論總結

4.7

出色的

53 评论

使用方便

4.7/5

客户支持

4.7/5

投资回报率

4.4/5

执行

4.8/5

推荐用途

客户调查软件在 26 个排名中排名第 4

声誉管理在 55 个排名中排名第 5

Customer Alliance 的定價

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。

获取即时价格估算

输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算

输入房间数量

相比 Customer Alliance to Top Alternatives

Compare

MARA Solutions

声誉管理

4.8 (205 评论)

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

Compare

GuestRevu

声誉管理

4.7 (321 评论)

快速轻松地收集客人的反馈并积极管理您的在线声誉

Compare

TrustYou

声誉管理

4.4 (258 评论)

作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分，声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求，酒店可以做出改进，从而增加收入并实现卓越运营。

看法 top Customer Alliance 备择方案

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告诉我们您酒店的位置、房间数量、集成和要求，我们将免费发送推荐供应商的自定义列表。

参加测验

Customer Alliance 的整合

公司	功能
SiteMinder 92% 推荐，来自 2316 家酒店	预订引擎
Little Hotelier 92% 推荐，来自 1295 家酒店	酒店管理软件
hotelkit 94% 推荐，来自 616 家酒店	员工协作工具 +3 more
Oracle Hospitality 92% 推荐，来自 598 家酒店	物业管理系统
Mews 91% 推荐，来自 581 家酒店	物业管理系统
RoomRaccoon 97% 推荐，来自 557 家酒店	酒店管理软件
HOTELTIME 93% 推荐，来自 342 家酒店	物业管理系统
SuitePad 93% 推荐，来自 237 家酒店	客房内酒店平板电脑
MARA Solutions 96% 推荐，来自 174 家酒店	声誉管理
BEONx 94% 推荐，来自 165 家酒店	收益管理系统