Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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Reputation Manager (by Customer Alliance)
4.7 (53 评论)
HT评分
100 分中的 81 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Reputation Manager (by Customer Alliance)
在 57 中排名第 4 位的 声誉管理
通过让酒店控制从预订到退房的客人体验，将评论转化为收入。更多评论会带来更多预订，从而产生更多收入。
93% 推荐度，95 家酒店推荐
Customer Alliance 有 0 則來自 United States of America 的評論，因此我們無法驗證他們是否在您的本地市場運作。
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Customer Alliance的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 Customer Alliance，因为它易于使用、工具实用，并且能够简化声誉管理。该平台通过汇总多个门户网站上的客户反馈，帮助优化运营流程，从而促进及时和明智的响应。可定制调查、任务跟踪和深入分析等特定功能有助于增加收入、降低成本并增强客户体验。关键点包括某些门户网站的评论更新延迟以及小型酒店的成本高昂。
按細分市場的受歡迎程度
類別
9 | 特小 (1-9 房间)
9 | 小 (10-24 房间)
42 | 中型 (25-74 房间)
27 | 大 (75-199 房间)
11 | 特大 (200+ 房间)
國家
43 | Germany
13 | Italy
12 | Mexico
11 | France
4 | Switzerland
4 | Austria
3 | Spain
2 | Belgium
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Poland
1 | Sweden
1 | United States of America
類型
35 | 精品店
27 | 住宿加早餐旅馆
25 | 市中心酒店
23 | 品牌酒店
23 | 机场/会议酒店
23 | 度假村
22 | 有限的服务和经济型酒店
22 | 豪华酒店
10 | 长住服务式公寓
8 | 旅馆
8 | 度假出租屋和别墅
1 | 房车公园和露营地
地區
83 | 欧洲
13 | 北美
1 | 南美洲
類別
65 | 客户调查软件
53 | 声誉管理
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什麼是Customer Alliance？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
声誉管理器（由 Customer Alliance 开发）是一款专为酒店经营者设计的综合声誉管理系统。它提供强大的工具，通过将来自多个门户的评论汇总到单个仪表板中，简化了客户反馈管理。该平台具有可定制的调查、实时监控 CSAT、NPS 和 CES 等关键绩效指标以及将反馈转化为可操作见解的高级分析功能。它还可以自动在 Google 和 TripAdvisor 等主要平台上分享正面评论，从而提高在线形象和搜索排名。借助人工智能回复助手，它可以确保及时和个性化地回复客户评论，从而提高客户满意度和运营效率。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Customer Alliance 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Customer Alliance 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Customer Alliance 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Customer Alliance 提供的描述:
"Customer Alliance 于 2009 年在柏林成立，是欧洲酒店业客户体验和在线声誉管理解决方案的领导者。全球数以千计的独立和连锁酒店与客户联盟合作，在客户旅程中管理他们的数字客户体验和品牌声誉。在一个行业领先的解决方案中，酒店可以在正确的时间向所有客人单独传达正确的信息，以确保不会让客人满意，同时从网络上收集、分发和分析他们的客人评论，为他们提供有竞争力的洞察他们酒店的表现。酒店现在可以更好地了解他们的客人并增加他们的收入。"
常见问题解答
功能
捕捉反馈
捕捉反馈
捕获反馈：设置一次，永久获取客户见解。自动提供引人入胜的调查，并在每个接触点捕获反馈。使用电子邮件、短信、二维码、网络内和应用内调查，从客户的数字和现场体验中获取见解。通过实时监控 CSAT（客户满意度评分）、NPS（净推荐值）和 CES（客户努力评分）等关键指标，您将全面了解每次互动并从头到尾跟踪满意度。
理解反馈
理解反馈
将反馈转化为可操作且易于理解的见解，与您的团队分享。将所有客户反馈和每条在线评论集中在一个智能仪表板中，并使用我们平台的分析功能发现客户（不）满意的驱动因素。
根据反馈采取行动
根据反馈采取行动
借助可操作的见解和强大的 AI 回复助手，您只需按一下按钮，即可快速响应客户的反馈，提供独特的个性化回复。我们的闭环反馈系统将权力交到您手中，确保每位客户都感到被倾听，让您走上超越他们期望的道路！
分享反馈
分享反馈
通过自动在 Google 和 TripAdvisor 等平台上分发和分享您的评论，扩大您的在线影响力、增加流量、提高搜索排名并展示信任。直接在您的网站上显示您的客户联盟小部件，以进一步提高信任度并提高转化率。
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
可用的附加元件和模組
Customer Alliance 的評論總結
使用方便
4.7/5
客户支持
4.7/5
投资回报率
4.4/5
执行
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Reputation Manager (by Customer Alliance) 是 声誉管理 类别中 #8 最热门的产品（在 57 中），也是全球酒店技术生态系统中 #393 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Customer Alliance’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Customer Alliance 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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No matching results
相比 Customer Alliance to Top Alternatives
快速轻松地收集客人的反馈并积极管理您的在线声誉
作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分，声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求，酒店可以做出改进，从而增加收入并实现卓越运营。
酒店评级
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10
酒店业最佳的专业评论和反馈管理工具
Manager Online Communication 从 75-99 房间 市中心酒店 在 Regensburg (Germany)
已验证
9 个月前
客户联盟是一款出色的工具，它为我们提供了有关客人体验的宝贵见解。它还使我们可以通过不同平台上的界面即时回复评论。它不断发展，以提高平台的功能和可用性。此外，客户联盟已被证明是一个可靠的业务合作伙伴，在需要时始终为 Sorat Hotels 提供积极的支持。
Germany
Germany
Manager Online Communication
大型酒店
10
人工智能在评论中的最佳用途
Hotel innovation manager 从 5 to 9 房间 旅馆及早餐 在 Favignana (Italy)
已验证
9 个月前
我可以通过客户联盟 AI 立即回复所有评论。通过数据分析，我了解了我与竞争对手相比的处境。
Italy
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Hotel innovation manager
超小型酒店
10
整理你的愿景
Director 从 10 to 24 房间 精品酒店 在 Naples (Italy)
已验证
9 个月前
- 使用简单，对我的所有员工来说都很友好，这意味着可以节省学习时间，而且自动化程度很高，可以自定义表单并收集客户的所有信息，非常完美。实施使我们有机会永远不会错过任何客户反馈。
Italy
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Director
小型酒店
10
优质工具，优质服务
Marketing 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Wallisellen (Switzerland)
已验证
9 个月前
客户联盟提供了一个用户友好的平台，帮助我们高效管理客户评论，并有针对性地提高客户满意度。能够集中汇总和评估来自不同渠道的评论尤其令人印象深刻。自动化流程节省了大量时间，分析工具为我们如何改进提供了宝贵的见解。特别要赞扬我们的客户经理 Philipp。Philipp 从一开始就为我们提供了出色的支持，当我们遇到问题或挑战时，他总是随时提供帮助和建议。
Switzerland
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Marketing
大型酒店
9
宾客满意度
Sales & Marketing Manager 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Berlin (Germany)
已验证
9 个月前
我们非常高兴使用客户联盟，因为我们可以优化我们的时间，我们的回复专业、高效、完整，并且我们提高了我们的在线声誉和客户体验。通过调查，我们还集中了我们的投资，评分也稳步上升。
Germany
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Sales & Marketing Manager
大型酒店
10
通过 CA 实现高效的声誉管理
Head of Marketing 从 75-99 房间 旅馆及早餐 在 Innsbruck (Austria)
已验证
9 个月前
收集和处理的数据使酒店能够做出明智的决策，认识趋势，确定优势和劣势，从而优化运营流程。
Austria
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Head of Marketing
大型酒店
10
全球视野
Gérant 从 10 to 24 房间 品牌酒店 在 Nice (France)
已验证
10 个月前
目前进行评论管理，无需通过预订平台直接恢复潜在客户。我们的预订合作伙伴
France
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Gérant
小型酒店
10
提升客户满意度和声誉管理的重要工具
Owner 从 25-49 房间 机场/会议酒店 在 Milan (Italy)
已验证
10 个月前
Customer Alliance 是一款出色的工具，可用于管理评论和收集客户反馈！自从我们开始使用它以来，客户满意度显著提高，在线评论管理也更加顺畅。该平台直观易用，功能丰富，可轻松监控反馈和分析数据。此外，支持团队非常出色：随时待命，随时准备以专业知识提供帮助。我强烈推荐 Customer Alliance 给任何想要提高声誉和加深与客户关系的企业。真正有价值的合作伙伴！
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Owner
中型酒店
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节省时间并很好地概述您的业务中最重要的因素，即客户的观点。
Owner 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Grindavik (Iceland)
已验证
11 个月前
一个平台，我们的客人在许多不同的平台上都有评论，这让我的生活更轻松，我们可以更快地回复我们收到的所有评论。这是非常重要的因素，因为我们非常重视客人花在告诉我们如何改善业务上所花费的时间，我们当然希望通过对我们的服务进行评论来回复所有帮我们忙的人，以便我们改进.这个平台为我们节省了很多时间，而且非常方便。
Iceland
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10
酒店经营者的最佳选择！
Head of Revenue 从 500+ 房间 度假租赁和别墅 在 Wroclaw
已验证
12 个月前
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Customer Alliance 在帮助酒店收集和管理客人反馈、改善在线评论和提高知名度方面表现不俗。其工具使用起来非常简单，总体而言，在提升客人体验方面表现不俗。
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Customer Alliance 在帮助酒店收集和管理客人反馈、改善在线评论和提高知名度方面表现不俗。其工具使用起来非常简单，总体而言，在提升客人体验方面表现不俗。
他们是首批真正深入酒店客户反馈和评论数字领域的专业公司之一。他们在建立基础方面做得非常出色，但始终确保不断改进发展。
客户联盟是一个在线声誉管理和客户反馈平台，主要为酒店和酒店业设计。它的优势包括：评论管理、反馈收集、分析和报告、声誉提升、客户参与、定制。总体而言，客户联盟擅长为酒店提供管理在线声誉、收集客户反馈和提升客户体验所需的工具和见解。
在声誉管理和客户调查方面，客户联盟是市场上最好和最有经验的参与者之一。它们提供了一个很好的平台，通过强大的语义分析和直接回复客户评论的可能性，将您的所有评论集中在一个地方。
客户联盟宾客体验中心擅长简化酒店在线评论和宾客反馈的管理流程。其平台擅长收集、分发和分析来自各种来源的客人评论，这是酒店了解其业绩和客人偏好的重要方面。通过电子邮件、短信、二维码以及网络内和应用程序内调查等多种渠道聚合评论的能力使其具有高度通用性和用户友好性。此外，将所有反馈整合到一个仪表板中以便于分析是一个显着的优势。此功能使酒店能够快速识别需要改进的领域并有效地响应客人的反馈。此外，通过增加评论门户网站的影响力来提高在线知名度，客户联盟可以帮助酒店提高声誉并吸引更多客户。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
客户联盟提供更有针对性的方法来管理直接反馈和调查，强调可定制的功能和简化的数据所有权。客户联盟通常会吸引那些寻求更实际、更个性化体验的酒店经营者。
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问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
充分利用 Customer Alliance，定制适合您的品牌和目标的反馈调查。利用这些见解改善客户体验，并积极管理您的在线声誉，以实现最大影响力。
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我总是说同样的话：获取演示，提出尽可能多的问题，真正了解它们的工作原理，然后全力以赴地了解软件及其所有功能。 这将是很棒的！
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试一试 - 没有什么可失去的，您肯定会选择该领域的市场领导者之一，以及一个以真正以客户为中心的创新团队，始终牢记客户的需求。
充分利用该平台的功能来获得有关宾客体验的可行见解。这意味着不仅使用该服务来收集和监控评论，还意味着积极使用所提供的分析工具。
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Customer Alliance 的客户支持流程尚未获得酒店技术报告的认证。 我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未經驗證
該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
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