消息传递和通信

4/5 features

实时翻译
聊天机器人

节省时间：自动回答常见问题
价格比较

显示直接预订与 OTA 的价格比较范围。
行为营销活动

根据用户访问的特定页面，通过聊天机器人小部件在网站上推送个性化消息。

预订和预订

4/5 features

房型建议及价格查询
实时库存可用性
潜在客户资格

更好地了解旅行者并确定可以带来更高收入的潜在客户。
点击呼叫

如果聊天机器人无法解决请求，请配置在聊天对话中提供直接电话联系的选项。
预订恢复活动

当旅行者对预订请求感兴趣但未进行预订时触发消息。

消息渠道

4/5 features

预订引擎集成
Whatsapp 整合
Facebook 信使集成
移动应用

工作流程自动化

4/5 features

基于 PMS 数据的自动消息
消息路由
自动回复
聊天机器人

节省时间：自动回答常见问题
顺利交接给人工代理

当聊天机器人检测到需要将对话转交给人工代理时，它可以实现无缝接管。
发送电子邮件至聊天机器人自动化

通过提供聊天机器人解决方案来自动化电子邮件联系点，以便立即解决查询。

礼宾服务

4/5 features

地图集成

入住前

4/5 features

直接预订AI代理

人工智能虚拟助手可指导客人完成预订请求，以提高转化率。
预订恢复活动

当旅行者对预订请求感兴趣但未进行预订时触发消息。
行为营销活动

根据用户访问的特定页面，通过聊天机器人小部件在网站上推送个性化消息。
发送电子邮件至聊天机器人自动化

通过提供聊天机器人解决方案来自动化电子邮件联系点，以便立即解决查询。
顺利交接给人工代理

当聊天机器人检测到需要将对话转交给人工代理时，它可以实现无缝接管。
点击呼叫

如果聊天机器人无法解决请求，请配置在聊天对话中提供直接电话联系的选项。
潜在客户资格

更好地了解旅行者并确定可以带来更高收入的潜在客户。
OTA价格比较

显示直接预订与 OTA 的价格比较范围。
可定制的界面

根据酒店的品牌指南定制聊天机器人界面。

入住和入住后

4/5 features

数字化办理登机手续

为即将到来的客人提供预先入住表格，并尽量减少接待时间。
客房升级活动

在客人抵达前阶段传达个性化的客房升级机会。
追加销售活动

发送自动消息来传达个性化的追加销售活动。
自动化工作流程

自动化客人入住期间触发的工作流程。
自定义路由和升级

配置在需要时必须将特定请求升级或重定向给谁。
预编程的客人通知

创建自动通知并将重复的管理任务数字化。
宾客点评活动

触发推荐活动以提高酒店在 TripAdvisor 或 Google My Business 等平台上的声誉。
留存活动

为过去的客人创建特定的活动，提供特别优惠，促进酒店的忠诚度计划。

后台

4/5 features

统一的全渠道收件箱

通过此一站式解决方案访问来自各个渠道的消息。
收件箱导航中的状态选项卡

直接跳转到需要您注意的消息并保持清晰的概览。
指派代理

只需单击一下即可管理和分配团队任务。
预设回复

使用预先填写的答案来回答最常见的问题，从而节省时间。
用户配置文件自定义

向用户资料添加标签和注释，以实现细分和个性化。
多物业管理

允许在同一账户内控制同一连锁酒店/集团的多家酒店
可定制的工作时间

定义何时交互完全由聊天机器人处理，或何时由人工代理接管
无限用户

使用该解决方案管理票证的人工代理数量不受限制
界面个性化

根据酒店的品牌指南定制聊天机器人界面。

人工智能

4/5 features

情绪分析

一种用于确定数据是正面、负面还是中性的技术
自学 NLP

对未标记数据进行自监督学习，无需手动标记
句法和语义分析

了解用户请求的意图
行为分析

分析大数据，根据用户模式创建集群和细分
客户分析

使用人工智能技术建立全面的客户档案
预测与预报

使用机器学习模型预测销售、风险或趋势等业务变量

正在寻找特定信息吗？

轻松管理宾客旅程——仍有提升空间，Chris

Revenue Manager 来自 75-99 房间机场/会议酒店在 Fiera di Primiero (Italy)

已验证

1 天前

Reguest 使管理宾客关系变得轻松，从首次接触直到宾客抵达酒店，以及他们入住期间甚至离开后都能持续管理。它帮助我们提升预订价值和质量。操作简单，界面直观，即使是新员工也能轻松上手。在宾客端，它同样确保信息展示清晰全面，设计吸引人，完美契合品牌形象。内置的消息功能及聊天机器人 Chris，使与宾客的交流更快速、更随意，从而提升宾客满意度并减少信息不对称。 Chris 还可以更加灵活和机智。我还希望能更好地管理入住后评价，以进一步完善该 CRM 中的宾客旅程。

Italy

Revenue Manager

中型酒店

分享评价

易于所有人使用——但团体预订需要改进

Hotelier 来自 75-99 房间住宿加早餐旅馆在 Soll (Austria)

1 个月前

它非常容易让每个人使用，并且支持专业的外观。客人也喜欢它！该程序不断被开发和改进，我们喜欢他们真正倾听我们的意见。

Austria

Hotelier

自主预订和全天候支持——但并非完全支持多酒店预订

Revenue Manager 来自 50-74 房间度假村在 Livigno (Italy)

2 个月前

已评论的产品

直接预订工具

酒店客户关系管理与电子邮件营销

酒店聊天机器人

你最喜欢什么？

ReGuest 的最新发展使其跻身顶级产品之列：直接预订模块、将预订信息推送至 PMS 系统，以及最重要的 CRIS 人工智能聊天机器人和自动报价匹配模块，共同构成了一套完整的解决方案，使其成为一个全天候 24/7 响应的完全自主程序。就我个人而言，我对 CRIS 和自动报价等新功能的控制和调整能力印象尤为深刻。这两个功能都配备了控制面板，您可以在其中查看扩展程序的运行情况，并了解其运行停滞的原因。这使您可以立即纠正设置（例如，通过添加缺失信息或修改设置），从而避免再次遇到相同的错误，并防止程序再次因此崩溃。与渠道管理器（我们使用的是 Zucchetti 的 Vertical Booking）的接口，在正确设置后，可实现自动预订。如果房间仍然在线可用，客人可以直接预订并在线支付定金，而 ReGuest 则会自动将预订信息上传至 PMS 系统。这无疑是一项重要的附加价值，尤其是在旅游旺季，例如八月中旬或圣诞节期间，或者像利维尼奥冬季来临前的秋季几个月这样的需求高峰期。ReGuest 的另一大优势在于其客户支持，不仅随时准备解决重大问题，而且乐于倾听您的需求，并为您推荐最适合您房源的方案。

您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？

到目前为止，该系统还不是完全多酒店的；一些（小的）部分仍然在各个酒店之间共享，这阻碍了程序的完全定制。

ReGuest 总是领先一步。

Hotelier 来自 10 to 24 房间青年旅舍在 Warmensteinach (Germany)

10 个月前

该公司对市场需求的快速响应以及对工具的持续改进令人印象深刻。其性价比极高，对SaaS的投资在短短几周内就能收回成本。

Germany

小型酒店

很棒的节目

Hotelier 来自 50-74 房间在 Todtnauberg (Germany)

报价速度非常快，聊天机器人非常好用，节省了大量时间，我们几乎可以使用所有工具，并且非常满意。

目前为止我遇到的性能最佳的客户关系管理系统

Front office Agent 来自 75-99 房间精品酒店在 Vigo di Fassa (Italy)

11 个月前

在瞬息万变的酒店科技领域，我们能够不断发展和改进，从而简化酒店经营者的工作。凭借海量数据追踪宾客旅程的能力（这些数据对市场营销和销售都大有裨益），我们能够促进更多直接预订，从而实现令人满意的转化率。自引入聊天机器人以来，在线聊天从未如此流畅高效。更不用说我们随时待命、乐于助人的客户服务了。

Front office Agent

非常好的客户支持

Reservations 来自 75-99 房间精品酒店在 Leogang (Austria)

- 工作流程简洁明了（易于理解、逻辑清晰、简单易懂） - 信息清晰透明（每位客人的档案/预订/往来信息一目了然） - 客户支持极其出色！！（随时在线，响应速度极快，总是积极响应我们的需求，并尽快解决问题） - 非常专业、超级友好、以客户为中心、以解决方案为导向，与优秀的团队合作非常愉快，产品一流！

Reservations

自动邮件回复功能很棒。

Innkeeper 来自 10 to 24 房间长期住宿及服务式公寓在 Valle di Casies (Gsies) (Italy)

自动邮件回复功能很棒，我最近还开通了聊天机器人，它也非常实用，而且运行良好！我非常满意！

Innkeeper

它的操作非常简单，一切都很现代化，报价单也超级棒。

GF 来自 25-49 房间精品酒店在 Vorderlanersbach (Austria)

一个程序就能搞定一切：优惠信息、客户沟通、新闻简报等等。非常易用——您很快就能上手。人工智能也已经帮了大忙。

便于使用

Operations Manager 来自 100 to 199 房间精品酒店在 Fladnitz an der Teichalm (Austria)

它易于使用。统计报告功能强大——您可以轻松快速地找到所需内容、最佳工具或与客人沟通的途径。

Operations Manager

大型酒店

公司	功能
Mews 92% 推荐，来自 1061 家酒店	酒店运营软件（PMS）
Stayntouch 94% 推荐，来自 273 家酒店	酒店运营软件（PMS）
Guestnet 95% 推荐，来自 184 家酒店	酒店客人应用程序
Planet 78% 推荐，来自 131 家酒店	酒店运营软件（PMS）
Mews 92% 推荐，来自 1061 家酒店	酒店运营软件（PMS）
Oracle Hospitality 92% 推荐，来自 613 家酒店	酒店运营软件（PMS）
Stayntouch 94% 推荐，来自 273 家酒店	酒店运营软件（PMS）
此集成尚未经 roommaster 验证。 roommaster 89% 推荐，来自 228 家酒店	预订引擎
Customer Alliance 92% 推荐，来自 141 家酒店	声誉管理
Casablanca 98% 推荐，来自 66 家酒店	酒店运营软件（PMS）

抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

Reguest CRIS AI Chatbot

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自动回复

聊天机器人

顺利交接给人工代理

发送电子邮件至聊天机器人自动化

地图集成

直接预订AI代理

预订恢复活动

行为营销活动

发送电子邮件至聊天机器人自动化

顺利交接给人工代理

点击呼叫

潜在客户资格

OTA价格比较

可定制的界面

数字化办理登机手续

客房升级活动

追加销售活动

自动化工作流程

自定义路由和升级

预编程的客人通知

宾客点评活动

留存活动

统一的全渠道收件箱

收件箱导航中的状态选项卡

指派代理

预设回复

用户配置文件自定义

多物业管理

可定制的工作时间

无限用户

界面个性化

情绪分析

自学 NLP

句法和语义分析

行为分析

客户分析

预测与预报

Reguest 的评论总结

Reguest 的定价

Reguest 的评论

Reguest 的集成

支持

未验证

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