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ReGuest Hotel CRM

4.8 (36 评论)

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100 分中的 84 分
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ReGuest Hotel CRM

4.8 (36 评论)

在 75 中排名第 7 位的 酒店客户关系管理与电子邮件营销

ReGuest is the most advanced AI-based hotel CRM, with an intelligent communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey.

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98% 推荐度，72 家酒店推荐

Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort 和另外69 家酒店

Bell avatar Bell - AI 驱动的产品分析师

我分析了 Reguest 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。

酒店经营者说

RE:Guest is highly praised by users for enhancing hotel guest experience through personalized engagement and strategic segmentation. This software enables hotels to increase direct bookings and revenue with features like an intuitive CRM for guest profiling and communication tools tailored for varied guest journeys. Users appreciate the seamless integration with platforms and AI-driven functionalities, which streamline operations and bolster both guest satisfaction and hotel efficiency.

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Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort 和另外69 家酒店

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Reguest 在哪些类型的酒店中最受欢迎

规模

4 | 特小 (1-9 房间)

30 | 小 (10-49 房间)

25 | 中型 (50-99 房间)

12 | 大 (100-499 房间)

1 | 特大 (500+ 房间)

国家

40 | Italy

15 | Austria

13 | Germany

3 | Switzerland

1 | Tunisia

类型

28 | 精品酒店

28 | 豪华酒店

25 | 度假村

18 | 住宿加早餐旅馆

14 | 机场/会议酒店

13 | 长住服务式公寓

7 | 市中心酒店

6 | 品牌酒店

6 | 有限的服务和经济型酒店

3 | 青年旅舍

3 | 度假出租屋和别墅

2 | 房车公园和露营地

地区

71 | 欧洲

1 | 非洲

类别

50 | 直接预订工具

33 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销

31 | 访客留言软件

21 | 酒店聊天机器人

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Reguest 排名

Hotel Tech Report 的排名基于对数据和评论的严格分析。 详细了解我们如何计算排名

最佳 Hotel CRM & Email Marketing（Italy 的酒店）
#3 共 4
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（Austria 的酒店）
#4 共 4
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（长住服务式公寓）
#5 共 9

Reguest Hotel CRM & Email Marketing 排名

按规模
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（小型（最多 49 间客房） 酒店） 13 家 小型（最多 49 间客房） 酒店中 97% 推荐
#8 共 12
Reguest是HotelTechReport中小型酒店的首选酒店CRM和电子邮件营销，提供个性化优惠、入住前后邮件和生日祝福，为客人创造“惊艳效果”。
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（中大型（50-199 间客房） 酒店） 13 家 中大型（50-199 间客房） 酒店中 97% 推荐
#14 共 21
Reguest是HotelTechReport中型酒店的首选酒店CRM和电子邮件营销工具，因为酒店业主特别指出其快速报价准备和将客人请求转化为更快回复的聊天机器人。
按类型
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（长住服务式公寓） 7 家 长住服务式公寓 酒店中 99% 推荐
#5 共 9
Reguest是HotelTechReport上长期住宿服务公寓中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，酒店业主指出聊天机器人和自动电子邮件回复可以实现从首次咨询到预订的结构化、个性化的客户沟通。
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（精品酒店） 13 家 精品酒店 酒店中 98% 推荐
#12 共 18
Reguest是HotelTechReport上精品酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，酒店业主指出，入住前后的电子邮件和生日祝福使与客人的联系更加个性化。
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（住宿加早餐旅馆） 9 家 住宿加早餐旅馆 酒店中 98% 推荐
#11 共 19
Reguest是HotelTechReport上Bed-N-Breakfast中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，酒店经营者指出，通过WhatsApp提供的个性化优惠和新闻通讯有助于推动直接预订。
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（豪华酒店） 7 家 豪华酒店 酒店中 97% 推荐
#17 共 20
Reguest是HotelTechReport上奢华酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，酒店业者指出，聊天机器人和在线聊天可以保持客人问题的流动，并支持直接预订。
按地区
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（欧洲 的酒店） 欧洲 的 27 家酒店中 97% 推荐
#10 共 19
Reguest是根据HotelTechReport在欧洲的顶级酒店CRM和电子邮件营销选择，因为酒店经营者指出通过WhatsApp提供个性化优惠和新闻通讯，以及聊天机器人，以获得更多直接预订和更清晰的客户沟通。
按国家
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（Italy 的酒店） Italy 的 14 家酒店中 97% 推荐
#3 共 4
Reguest是意大利酒店在HotelTechReport上首选的酒店CRM和电子邮件营销工具，酒店经营者指出个性化的聊天机器人和WhatsApp通讯，帮助推动直接预订和“创造惊艳效果”的生日祝福。
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（Germany 的酒店） Germany 的 8 家酒店中 98% 推荐
#5 共 6
Reguest是德国酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，在HotelTechReport上，酒店业主指出快速报价准备和快速发布新闻通讯和活动，因此员工可以快速发送报价。
最佳 Hotel CRM & Email Marketing（Austria 的酒店） Austria 的 5 家酒店中 96% 推荐
#4 共 4
Reguest是奥地利酒店在HotelTechReport上首选的酒店CRM和电子邮件营销工具，酒店经营者特别提到销售活动用于对客人进行细分，并发送个性化的新闻通讯，而不是一刀切的邮件。

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什么是 Reguest？

成立于 2014 年 | 总部位于 Tirol (Italy) | 20 名员工
ReGuest Hotel CRM 是一款酒店客户关系管理软件，旨在帮助酒店管理贯穿整个客户旅程的客户沟通、销售和营销活动。它集中管理客户数据，创建个性化优惠、新闻简报和营销活动，并自动推送，从而促进直接预订和追加销售。凭借聊天、WhatsApp、电子邮件、AI 聊天机器人和全渠道收件箱等多种沟通方式，ReGuest Hotel CRM 可确保沟通井然有序、响应迅速。实时报告功能则帮助酒店追踪业绩并提升客户参与度。

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Reguest 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 Reguest 提供

常见问题解答

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Reguest 没有任何可用的屏幕截图

功能特性

自动分析

全渠道收件箱

副驾驶

优惠中的价格差异

一次性发送多个报价

功能

营销自动化

4/5 features

模板生成器

4/5 features

客人资料

4/5 features

分割

4/5 features

隐私与合规

4/5 features

Reguest 的评论总结

4.8
出色
36 评论
使用方便
4.8/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.6/5
实施
4.8/5

被推荐

精品酒店 98% 被推荐 16 精品酒店
住宿加早餐旅馆 98% 被推荐 10 住宿加早餐旅馆
豪华酒店 98% 被推荐 10 豪华酒店
长住服务式公寓 99% 被推荐 7 长住服务式公寓
度假村 98% 被推荐 6 度假村
度假出租屋和别墅 100% 被推荐 4 度假出租屋和别墅
品牌酒店 98% 被推荐 4 品牌酒店
有限的服务和经济型酒店 98% 被推荐 4 有限的服务和经济型酒店
机场/会议酒店 100% 被推荐 3 机场/会议酒店
市中心酒店 100% 被推荐 2 市中心酒店
青年旅舍 100% 被推荐 1 青年旅舍

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升，ReGuest Hotel CRM 是 酒店客户关系管理与电子邮件营销 类别中 #7 最热门的产品（在 75 中），也是全球酒店技术生态系统中 #185 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头

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认证支持

Reguest’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.

在官方新闻稿中了解此项成就的更多信息
卓越证书

该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。

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Reguest 的定价

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Reguest 选择不在其个人资料中共享常规定价，但您可以在下面请求报价。这通常表明定价灵活，因此建议获取多个报价以进行协商。

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Reguest 的案例研究

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重新来宾 直接预订工具

您只需要一种软件解决方案即可获得更好的性能。 Re:Guest 将所有联系点与您的客人有效地联系起来，您无需做任何事情即可获得更高的预订率。这意味着 Re:Guest 不仅仅是任何旧软件，而是您对成功的承诺。

4.9 (50 评论)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
ReGuest Hotel CRM 酒店客户关系管理与电子邮件营销

ReGuest is a hotel CRM software designed to manage guest communication, sales, and marketing across the entire guest journey. It helps hotels store and use guest data to create personalized offers, newsletters and sales campaigns, automate sending them, and increase bookings and upsells for rooms and extra services. With built-in messaging through chat, WhatsApp, and email, an AI Chatbot and an Omnichannel Inbox it keeps communication seamless and efficient, while real-time reporting helps improve sales performance and guest engagement.

4.8 (36 评论)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
ReGuest Guest Communication 访客留言软件

ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the ReGuest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on ReGuest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CRIS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.

4.8 (32 评论)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
Reguest CRIS AI Chatbot 酒店聊天机器人

CRIS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CRIS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.

4.7 (21 评论)

Reguest 的评论

酒店经营者评分

出色
34
很好
2
一般
0
较差
0
糟糕
0

物业规模

  • 特小 (2)
  • 小 (17)
  • 中型 (11)
  • 大 (6)

国家

  • Italy
    Italy
    (20)
  • Germany
    Germany
    (8)
  • Austria
    Austria
    (6)
  • Tunisia
    Tunisia
    (1)

地区

  • 欧洲
    欧洲
    (34)
  • 非洲
    非洲
    (1)

正在寻找特定信息吗？

10

用户友好的日常操作和强大的技术支持——但特殊请求有限制

Marketing Manager 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 San Martino in Passiria (Italy)

已验证
5 天前
我们非常喜欢使用 Reguest。尤其是在酒店日常运营中，一个真正能够简化流程而不使其复杂化的系统，对我们来说是一大优势。经过短暂的熟悉期后，我们就能轻松上手，快速便捷地完成许多操作。我们尤其欣赏它的用户友好性——无论对我们还是对我们的客人来说都是如此。支持服务也是一大亮点：我们提出的任何问题都能得到及时且以解决方案为导向的回复。集成的邮件营销工具也发挥了至关重要的作用。邮件发送可以快速且专业地完成，并获得了令人满意的高回复率。我们也十分赞赏 Reguest 的持续开发，以及它定期添加的新功能和特性。总而言之，Reguest 是一款可靠且设计精良的工具，在日常使用中已充分证明了其价值。
Country Italy
Marketing Manager
大型酒店
分享评价
9

自主预订和全天候支持——但并非完全支持多酒店预订

Revenue Manager 来自 50-74 房间 度假村 在 Livigno (Italy)

已验证
7 天前
ReGuest 的最新发展使其跻身顶级产品之列：直接预订模块、将预订信息推送至 PMS 系统，以及最重要的 CRIS 人工智能聊天机器人和自动报价匹配模块，共同构成了一套完整的解决方案，使其成为一个全天候 24/7 响应的完全自主程序。就我个人而言，我对 CRIS 和自动报价等新功能的控制和调整能力印象尤为深刻。这两个功能都配备了控制面板，您可以在其中查看扩展程序的运行情况，并了解其运行停滞的原因。这使您可以立即纠正设置（例如，通过添加缺失信息或修改设置），从而避免再次遇到相同的错误，并防止程序再次因此崩溃。与渠道管理器（我们使用的是 Zucchetti 的 Vertical Booking）的接口，在正确设置后，可实现自动预订。如果房间仍然在线可用，客人可以直接预订并在线支...
Country Italy
Revenue Manager
中型酒店
分享评价
10

简单直观的前台接待工作，节省时间——可以实现更多自动化。

Hotelier 来自 50-74 房间 豪华酒店 在 San Candido (Italy)

已验证
7 天前
Reguest最令我印象深刻的是其简洁直观的操作以及可靠的服务。由于系统持续更新并保持最新状态，它为前台的日常运营提供了宝贵的支持。无论是前台接待工作还是预订处理和管理，都得到了显著简化和效率提升。许多任务可以更快更轻松地完成，从而节省宝贵的时间并减少出错的可能性。总而言之，Reguest显著减轻了员工的工作负担，使他们能够更加专注于宾客服务和个性化体验。
Country Italy
Hotelier
中型酒店
分享评价
10

清晰的宾客沟通渠道集中在一个平台上——但外部水疗宾客却无法获取信息。

Owner 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Fie allo Sciliar (Italy)

已验证
8 天前
Reguest 的颠覆性之处在于它整合了所有不同的沟通渠道。它消除了 Outlook、酒店软件和 WhatsApp 之间的来回切换，从而实现了完整清晰的沟通流程。媒体管理系统也提供了极大的帮助。照片可以轻松上传，并用于沟通管理和新闻简报工具。这节省了我大量时间。创建包含销售活动的新闻简报也变得轻而易举。Reguest 持续提供的优化使用指南非常实用。另一个亮点是分析工具，它不会用海量数字让人眼花缭乱，而是以易于理解的图形方式呈现数据，从而提供卓越的支持。
Country Italy
Owner
小型酒店
分享评价
10

ReGuest 总是领先一步。

Hotelier 来自 10 to 24 房间 青年旅舍 在 Warmensteinach (Germany)

已验证
9 个月前
该公司对市场需求的快速响应以及对工具的持续改进令人印象深刻。其性价比极高，对SaaS的投资在短短几周内就能收回成本。
Country Germany
Hotelier
小型酒店
分享评价
10

很棒的节目

Hotelier 来自 50-74 房间 在 Todtnauberg (Germany)

已验证
9 个月前
报价速度非常快，聊天机器人非常好用，节省了大量时间，我们几乎可以使用所有工具，并且非常满意。
Country Germany
Hotelier
中型酒店
分享评价
10

目前为止我遇到的性能最佳的客户关系管理系统

Front office Agent 来自 50-74 房间 精品酒店 在 Vigo di Fassa (Italy)

已验证
9 个月前
在瞬息万变的酒店科技领域，我们能够不断发展和改进，从而简化酒店经营者的工作。凭借海量数据追踪宾客旅程的能力（这些数据对市场营销和销售都大有裨益），我们能够促进更多直接预订，从而实现令人满意的转化率。自引入聊天机器人以来，在线聊天从未如此流畅高效。更不用说我们随时待命、乐于助人的客户服务了。
Country Italy
Front office Agent
中型酒店
分享评价
10

超级产品

Hotelier 来自 50-74 房间 住宿加早餐旅馆 在 Niederdorf (Italy)

已验证
9 个月前
他们的售后服务非常好。操作简便。它非常现代化且实用。设计也非常美观，而且适合每家公司。
Country Italy
Hotelier
中型酒店
分享评价
9

自动邮件回复功能很棒。

Innkeeper 来自 10 to 24 房间 长期住宿及服务式公寓 在 Valle di Casies (Gsies) (Italy)

已验证
10 个月前
自动邮件回复功能很棒，我最近还开通了聊天机器人，它也非常实用，而且运行良好！我非常满意！
Country Italy
Innkeeper
小型酒店
分享评价
10

它的操作非常简单，一切都很现代化，报价单也超级棒。

GF 来自 50-74 房间 精品酒店 在 Vorderlanersbach (Austria)

已验证
10 个月前
一个程序就能搞定一切：优惠信息、客户沟通、新闻简报等等。非常易用——您很快就能上手。人工智能也已经帮了大忙。
Country Austria
GF
中型酒店
分享评价
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