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ReGuest

4.9 (50 评论)

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100 分中的 82 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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ReGuest

4.9 (50 评论)

在 58 中排名第 5 位的 直接预订工具

Re:Guest 是一个用于高性能销售的软件包，它将使您的客人感到高兴并让您的员工满意。

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98% 推荐度，72 家酒店推荐

Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort 和另外69 家酒店

Bell avatar Bell - AI 驱动的产品分析师

我分析了 Reguest 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。

酒店经营者说

酒店经营者喜欢 Re:Guest，因为它能够简化和专业化客人沟通，从而增加收入并改善客人体验。该工具的创新功能（例如自动消息传递、实时聊天和个性化优惠）有助于提高销售额和效率，同时减少工作量。但是，仍有一些需要改进的地方，例如自定义选项和一些小功能问题，Re:Guest 会根据用户反馈经常更新这些问题。

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Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort 和另外69 家酒店

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Reguest 在哪些类型的酒店中最受欢迎

规模

4 | 特小 (1-9 房间)

30 | 小 (10-49 房间)

25 | 中型 (50-99 房间)

12 | 大 (100-499 房间)

1 | 特大 (500+ 房间)

国家

40 | Italy

15 | Austria

13 | Germany

3 | Switzerland

1 | Tunisia

类型

28 | 精品酒店

28 | 豪华酒店

25 | 度假村

18 | 住宿加早餐旅馆

14 | 机场/会议酒店

13 | 长住服务式公寓

7 | 市中心酒店

6 | 品牌酒店

6 | 有限的服务和经济型酒店

3 | 青年旅舍

3 | 度假出租屋和别墅

2 | 房车公园和露营地

地区

71 | 欧洲

1 | 非洲

类别

50 | 直接预订工具

33 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销

31 | 访客留言软件

21 | 酒店聊天机器人

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Reguest 排名

Hotel Tech Report 的排名基于对数据和评论的严格分析。 详细了解我们如何计算排名

最佳 Direct Booking Tools（Italy 的酒店）
#1 共 6
最佳 Direct Booking Tools（Austria 的酒店）
#2 共 4
最佳 Direct Booking Tools（小型（最多 49 间客房） 酒店）
#5 共 11

Reguest Direct Booking Tools 排名

按规模
最佳 Direct Booking Tools（小型（最多 49 间客房） 酒店） 16 家 小型（最多 49 间客房） 酒店中 91% 推荐
#5 共 11
Reguest是HotelTechReport中顶级的直接预订工具之一，酒店业者指出WhatsApp功能可以在一个渠道中发送优惠和新闻通讯，并获得更高的新闻通讯打开率。
最佳 Direct Booking Tools（中大型（50-199 间客房） 酒店） 23 家 中大型（50-199 间客房） 酒店中 99% 推荐
#7 共 11
Reguest是HotelTechReport中型酒店的首选直接预订工具，因为酒店业主强调快速报价准备和处理客人问题的聊天机器人，使接待处能够快速发送预订提案。
按类型
最佳 Direct Booking Tools（其他） 9 家 其他 酒店中 97% 推荐
#6 共 8
Reguest是HotelTechReport中众多直接预订工具中的首选之一，能够将预订优惠转化为客人快速理解的图像主导提案，酒店业者表示这有助于推动更多直接预订。
最佳 Direct Booking Tools（长住服务式公寓） 7 家 长住服务式公寓 酒店中 100% 推荐
#6 共 7
Reguest是HotelTechReport上长期住宿服务公寓中顶级的直接预订工具之一，因为酒店经营者重视它能够快速发送报价，并且可以通过WhatsApp发送，这帮助他们在客人面前显得专业。
最佳 Direct Booking Tools（度假村） 19 家 度假村 酒店中 99% 推荐
#8 共 13
Reguest是HotelTechReport中度假村的顶级直接预订工具之一，酒店业者指出视觉上吸引人的优惠和自动报价发送，帮助团队更快地将询问转化为预订。
最佳 Direct Booking Tools（精品酒店） 17 家 精品酒店 酒店中 98% 推荐
#8 共 12
Reguest是HotelTechReport中精品酒店的顶级直接预订工具之一，评论者特别提到视觉上吸引人且可定制的优惠，将询问转化为具体的预订。酒店业主还指出，自动报价发送和“集成消息传递”是客人快速获得答案的原因。
最佳 Direct Booking Tools（机场/会议酒店） 12 家 机场/会议酒店 酒店中 89% 推荐
#7 共 10
Reguest是HotelTechReport中会议酒店的顶级直接预订工具之一，因为评论者指出其聊天机器人和Messenger可以更快地回复客人并进行更直接的预订。酒店经营者也喜欢它为销售和营销提供的客人旅程数据。
最佳 Direct Booking Tools（豪华酒店） 20 家 豪华酒店 酒店中 99% 推荐
#8 共 12
Reguest是HotelTechReport中奢华酒店的顶级直接预订工具之一，因其视觉优惠如同小型在线商店，此外还有跟进提醒和智能建议，提升优惠开启率和直接预订。
最佳 Direct Booking Tools（住宿加早餐旅馆） 9 家 住宿加早餐旅馆 酒店中 99% 推荐
#9 共 12
Reguest是HotelTechReport中Bed-N-Breakfast的顶级直接预订工具之一，因其WhatsApp功能而受到青睐，该功能允许员工发送优惠和通讯，并将客人联系信息集中在一个地方。
最佳 Direct Booking Tools（市中心酒店） 6 家 市中心酒店 酒店中 82% 推荐
#10 共 10
Reguest是HotelTechReport中市中心酒店的顶级直接预订工具之一，因为酒店经营者使用其WhatsApp功能发送优惠和通讯，一位评论者表示通讯的打开率是"前所未有的高"。
按地区
最佳 Direct Booking Tools（欧洲 的酒店） 欧洲 的 47 家酒店中 96% 推荐
#5 共 12
Reguest是HotelTechReport评选的欧洲顶级直接预订工具之一，酒店业主指出快速报价准备和视觉上吸引人的优惠，帮助他们在几秒钟内回复客人。
按国家
最佳 Direct Booking Tools（Italy 的酒店） Italy 的 26 家酒店中 98% 推荐
#1 共 6
Reguest是HotelTechReport中意大利酒店的顶级直接预订工具之一，酒店业者指出集成的聊天机器人和Messenger可以全天候处理跟进和客人问题，以及为国际客人提供自动翻译。
最佳 Direct Booking Tools（Austria 的酒店） Austria 的 11 家酒店中 100% 推荐
#2 共 4
Reguest是根据HotelTechReport在奥地利的顶级直接预订工具之一，酒店业者指出视觉上吸引人的优惠和快速发送提案的自动报价发送功能。
最佳 Direct Booking Tools（Germany 的酒店） Germany 的 7 家酒店中 83% 推荐
#5 共 5
Reguest是德国HotelTechReport推荐的顶级直接预订工具之一，因为酒店业者强调快速报价准备和像小型在线商店一样的视觉优惠，让客人无需电子邮件往来即可预订。

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什么是 Reguest？

成立于 2014 年 | 总部位于 Tirol (Italy) | 20 名员工
ReGuest是一款酒店客户关系管理（CRM）软件，旨在管理宾客在整个入住过程中的沟通、销售和营销。它帮助酒店存储和使用宾客数据，创建个性化优惠，自动发送优惠信息，并提升客房和额外服务的预订量和追加销售额。ReGuest内置聊天、WhatsApp和电子邮件等消息功能，确保沟通顺畅高效；同时，实时报告功能帮助酒店提升销售业绩和宾客互动。

查看网站

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Reguest 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 Reguest 提供

常见问题解答

功能特性

报价中的价格差异

一次发送多个报价

适用于多物业管理

统计与分析

宾客概况

功能

Conversion Boosters

4/5 features

Personalization

4/5 features

Offers & Promotions

4/5 features

Rate Monitoring & Parity

4/5 features

Messaging & Communication

4/5 features

Reguest 的评论总结

4.9
出色
50 评论
使用方便
4.8/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.5/5
实施
4.8/5

被推荐

度假村 99% 被推荐 21 度假村
精品酒店 99% 被推荐 20 精品酒店
豪华酒店 99% 被推荐 20 豪华酒店
机场/会议酒店 90% 被推荐 13 机场/会议酒店
住宿加早餐旅馆 99% 被推荐 9 住宿加早餐旅馆
长住服务式公寓 100% 被推荐 7 长住服务式公寓
市中心酒店 82% 被推荐 6 市中心酒店
品牌酒店 100% 被推荐 2 品牌酒店
有限的服务和经济型酒店 100% 被推荐 2 有限的服务和经济型酒店
青年旅舍 95% 被推荐 2 青年旅舍
房车公园和露营地 95% 被推荐 2 房车公园和露营地

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升，ReGuest 是 直接预订工具 类别中 #6 最热门的产品（在 58 中），也是全球酒店技术生态系统中 #144 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头

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认证支持

Reguest’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.

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卓越证书

该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。

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82 HT Score

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Reguest 的定价

高于平均水平

该产品的定价高于该类别中的平均产品，这通常表明它是一款高端产品，具备增强的功能，专为更复杂的运营场景和使用情形以及规模更大的酒店而设计。

Reguest 平均水平 Reguest

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重新来宾 直接预订工具

您只需要一种软件解决方案即可获得更好的性能。 Re:Guest 将所有联系点与您的客人有效地联系起来，您无需做任何事情即可获得更高的预订率。这意味着 Re:Guest 不仅仅是任何旧软件，而是您对成功的承诺。

4.9 (50 评论)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
ReGuest Hotel CRM 酒店客户关系管理与电子邮件营销

ReGuest is a hotel CRM software designed to manage guest communication, sales, and marketing across the entire guest journey. It helps hotels store and use guest data to create personalized offers, newsletters and sales campaigns, automate sending them, and increase bookings and upsells for rooms and extra services. With built-in messaging through chat, WhatsApp, and email, an AI Chatbot and an Omnichannel Inbox it keeps communication seamless and efficient, while real-time reporting helps improve sales performance and guest engagement.

4.8 (36 评论)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
ReGuest Guest Communication 访客留言软件

ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the ReGuest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on ReGuest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CRIS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.

4.8 (32 评论)

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Reguest CRIS AI Chatbot 酒店聊天机器人

CRIS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CRIS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.

4.7 (21 评论)

Reguest 的评论

酒店经营者评分

出色
49
很好
0
一般
0
较差
0
糟糕
1

物业规模

  • 特小 (2)
  • 小 (19)
  • 中型 (20)
  • 大 (7)
  • 特大 (1)

国家

  • Italy
    Italy
    (28)
  • Austria
    Austria
    (11)
  • Germany
    Germany
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)

地区

  • 欧洲
    欧洲
    (50)

正在寻找特定信息吗？

10

用户友好的日常操作和强大的技术支持——但特殊请求有限制

Marketing Manager 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 San Martino in Passiria (Italy)

已验证
5 天前
我们非常喜欢使用 Reguest。尤其是在酒店日常运营中，一个真正能够简化流程而不使其复杂化的系统，对我们来说是一大优势。经过短暂的熟悉期后，我们就能轻松上手，快速便捷地完成许多操作。我们尤其欣赏它的用户友好性——无论对我们还是对我们的客人来说都是如此。支持服务也是一大亮点：我们提出的任何问题都能得到及时且以解决方案为导向的回复。集成的邮件营销工具也发挥了至关重要的作用。邮件发送可以快速且专业地完成，并获得了令人满意的高回复率。我们也十分赞赏 Reguest 的持续开发，以及它定期添加的新功能和特性。总而言之，Reguest 是一款可靠且设计精良的工具，在日常使用中已充分证明了其价值。
Country Italy
Marketing Manager
大型酒店
分享评价
9

自主预订和全天候支持——但并非完全支持多酒店预订

Revenue Manager 来自 50-74 房间 度假村 在 Livigno (Italy)

已验证
7 天前
ReGuest 的最新发展使其跻身顶级产品之列：直接预订模块、将预订信息推送至 PMS 系统，以及最重要的 CRIS 人工智能聊天机器人和自动报价匹配模块，共同构成了一套完整的解决方案，使其成为一个全天候 24/7 响应的完全自主程序。就我个人而言，我对 CRIS 和自动报价等新功能的控制和调整能力印象尤为深刻。这两个功能都配备了控制面板，您可以在其中查看扩展程序的运行情况，并了解其运行停滞的原因。这使您可以立即纠正设置（例如，通过添加缺失信息或修改设置），从而避免再次遇到相同的错误，并防止程序再次因此崩溃。与渠道管理器（我们使用的是 Zucchetti 的 Vertical Booking）的接口，在正确设置后，可实现自动预订。如果房间仍然在线可用，客人可以直接预订并在线支...
Country Italy
Revenue Manager
中型酒店
分享评价
10

简单直观的前台接待工作，节省时间——可以实现更多自动化。

Hotelier 来自 50-74 房间 豪华酒店 在 San Candido (Italy)

已验证
7 天前
Reguest最令我印象深刻的是其简洁直观的操作以及可靠的服务。由于系统持续更新并保持最新状态，它为前台的日常运营提供了宝贵的支持。无论是前台接待工作还是预订处理和管理，都得到了显著简化和效率提升。许多任务可以更快更轻松地完成，从而节省宝贵的时间并减少出错的可能性。总而言之，Reguest显著减轻了员工的工作负担，使他们能够更加专注于宾客服务和个性化体验。
Country Italy
Hotelier
中型酒店
分享评价
10

清晰的宾客沟通渠道集中在一个平台上——但外部水疗宾客却无法获取信息。

Owner 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Fie allo Sciliar (Italy)

已验证
8 天前
Reguest 的颠覆性之处在于它整合了所有不同的沟通渠道。它消除了 Outlook、酒店软件和 WhatsApp 之间的来回切换，从而实现了完整清晰的沟通流程。媒体管理系统也提供了极大的帮助。照片可以轻松上传，并用于沟通管理和新闻简报工具。这节省了我大量时间。创建包含销售活动的新闻简报也变得轻而易举。Reguest 持续提供的优化使用指南非常实用。另一个亮点是分析工具，它不会用海量数字让人眼花缭乱，而是以易于理解的图形方式呈现数据，从而提供卓越的支持。
Country Italy
Owner
小型酒店
分享评价
10

这款工具易于使用，可以节省工作量——但经期管理系统同步功能仍需改进。

Host 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Kochel am See (Germany)

已验证
14 天前
这是一个非常易用的工具，为我们节省了大量工作。它还能为每位客人提供清晰明了、完美呈现的优惠信息，确保客人获得理想的信息，并鼓励他们直接预订。由于与酒店管理系统 (PMS) 的无缝对接，因此不会出现传输错误。
Country Germany
Host
小型酒店
分享评价
10

很棒的节目

Hotelier 来自 50-74 房间 在 Todtnauberg (Germany)

已验证
9 个月前
报价速度非常快，聊天机器人非常好用，节省了大量时间，我们几乎可以使用所有工具，并且非常满意。
Country Germany
Hotelier
中型酒店
分享评价
10

简单易用，效果显著！

Head of Reservation Department 来自 500+ 房间 精品酒店 在 Hinterglemm (Austria)

已验证
9 个月前
设置快捷方便，集成过程也十分顺利。日常使用也很简单，节省了大量时间，尤其是在创建报价单时。自动发送报价单的功能也非常实用，如果您拥有多家酒店，那就更方便了。
Country Austria
Head of Reservation Department
超大型酒店
分享评价
10

目前为止我遇到的性能最佳的客户关系管理系统

Front office Agent 来自 50-74 房间 精品酒店 在 Vigo di Fassa (Italy)

已验证
9 个月前
在瞬息万变的酒店科技领域，我们能够不断发展和改进，从而简化酒店经营者的工作。凭借海量数据追踪宾客旅程的能力（这些数据对市场营销和销售都大有裨益），我们能够促进更多直接预订，从而实现令人满意的转化率。自引入聊天机器人以来，在线聊天从未如此流畅高效。更不用说我们随时待命、乐于助人的客户服务了。
Country Italy
Front office Agent
中型酒店
分享评价
10

非常好的客户支持

Reservations 来自 75-99 房间 精品酒店 在 Leogang (Austria)

已验证
9 个月前
- 工作流程简洁明了（易于理解、逻辑清晰、简单易懂） - 信息清晰透明（每位客人的档案/预订/往来信息一目了然） - 客户支持极其出色！！（随时在线，响应速度极快，总是积极响应我们的需求，并尽快解决问题） - 非常专业、超级友好、以客户为中心、以解决方案为导向，与优秀的团队合作非常愉快，产品一流！
Country Austria
Reservations
中型酒店
分享评价
10

当我们想到 Reguest 时会想到什么？专业的建议 - 可靠性 - 专业的执行 - 物有所值......所有这一切都是在非常友好的合作中进行的。

Hotelier 来自 75-99 房间 度假村 在 Schladming (Austria)

已验证
9 个月前
凭借最好的专业知识，您设法帮助我们快速、专业地成功预订。我们从一开始就一起工作感觉很舒服。
Country Austria
Hotelier
中型酒店
分享评价
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  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

专家问答和合作伙伴推荐

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问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好？

回答:

✓ 非常清晰和智能的界面 ✓ 大量 API ✓ 创新等级 ✓ 对酒店和旅游业务的理解 ✓ 智能用户管理 ✓ 性能驱动的自动化 ✓ 能够非常快速地响应客人

作者 Mario Krispler (Ursache Wirkung) 上 March 25, 2021

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么？

回答:

Re:Guest 在不同层面增加价值。但不仅为酒店本身，也为客人。提供了一个非常有吸引力和结构化。 Re:Guest 提供了非常快速和智能的支持。在我们看来，这是最重要的事情之一。

作者 Mario Krispler (Ursache Wirkung) 上 March 25, 2021

问题:

根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？

回答:

很简单！用它。如今，拥有良好的流程非常重要。但它们应该简单、清晰且非常强大。自动化不仅仅是一个流行词，而是一种思考和行动的形式。照顾好您的企业资产。

作者 Mario Krispler (Ursache Wirkung) 上 March 25, 2021

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Mario Krispler Online Marketing @ Ursache Wirkung
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物业管理系统
Mews
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92% 推荐，来自 1018 家酒店

物业管理系统
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

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Stayntouch
Stayntouch

94% 推荐，来自 260 家酒店

物业管理系统
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此集成尚未经 roommaster 验证。

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89% 推荐，来自 226 家酒店

预订引擎
Customer Alliance
Customer Alliance

92% 推荐，来自 139 家酒店

声誉管理
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Casablanca

98% 推荐，来自 66 家酒店

物业管理系统
Browse all integrations (23)

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