ReGuest

4.9 (52 评论)

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100 分中的 79 分
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在 58 中排名第 4 位的 直接预订工具

Re:Guest 是一个用于高性能销售的软件包,它将使您的客人感到高兴并让您的员工满意。

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Bell avatar Bell - AI 驱动的产品分析师

我分析了 Reguest 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息,以生成以下摘要。

酒店经营者说

酒店经营者喜欢 Re:Guest,因为它能够简化和专业化客人沟通,从而增加收入并改善客人体验。该工具的创新功能(例如自动消息传递、实时聊天和个性化优惠)有助于提高销售额和效率,同时减少工作量。但是,仍有一些需要改进的地方,例如自定义选项和一些小功能问题,Re:Guest 会根据用户反馈经常更新这些问题。

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Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort 和另外74 家酒店

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Reguest 在哪些类型的酒店中最受欢迎

规模

5 | 特小 (1-9 房间)

34 | 小 (10-49 房间)

25 | 中型 (50-99 房间)

12 | 大 (100-499 房间)

1 | 特大 (500+ 房间)

国家

42 | Italy

17 | Austria

14 | Germany

3 | Switzerland

1 | Tunisia

类型

29 | 豪华酒店

28 | 精品酒店

25 | 度假村

20 | 住宿加早餐旅馆

14 | 机场/会议酒店

13 | 长住服务式公寓

7 | 市中心酒店

6 | 品牌酒店

6 | 有限的服务和经济型酒店

4 | 度假出租屋和别墅

3 | 青年旅舍

2 | 房车公园和露营地

地区

76 | 欧洲

1 | 非洲

类别

52 | 直接预订工具

38 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销

35 | 访客留言软件

22 | 酒店聊天机器人

Reguest 排名

Hotel Tech Report 的排名基于对数据和评论的严格分析。 详细了解我们如何计算排名

最佳 Direct Booking Tools(Italy 的酒店)
#1 共 6
最佳 Direct Booking Tools(Austria 的酒店)
#2 共 4
最佳 Direct Booking Tools(欧洲 的酒店)
#4 共 12

Reguest Direct Booking Tools 排名

按规模
最佳 Direct Booking Tools(小型(最多 49 间客房) 酒店) 20 家 小型(最多 49 间客房) 酒店中 93% 推荐
#5 共 11
Reguest 是 HotelTechReport 上小型酒店首选的直订工具之一,因为它将所有宾客沟通整合到一个平台,实现及时、专业的回复,提升宾客互动体验并简化优惠发送流程。
最佳 Direct Booking Tools(中大型(50-199 间客房) 酒店) 24 家 中大型(50-199 间客房) 酒店中 98% 推荐
#7 共 12
Reguest 是 HotelTechReport 中型酒店首选的直订工具之一,因其集成的 Messenger 功能而受到赞誉,该功能支持与酒店客人快速且个性化的沟通,使酒店能够迅速响应询问并提升服务质量。
按类型
最佳 Direct Booking Tools(其他) 14 家 其他 酒店中 96% 推荐
#6 共 8
Reguest 是 HotelTechReport 上其他酒店中备受推崇的直订工具之一,其简化的沟通功能实现了各渠道之间的清晰流转,为酒店经营者节省了大量时间,并提升了宾客参与度。这种效率带来了直订量的增加以及员工和宾客满意度的提升。
最佳 Direct Booking Tools(长住服务式公寓) 7 家 长住服务式公寓 酒店中 100% 推荐
#6 共 7
Reguest 是 HotelTechReport 上长期住宿服务式公寓中顶级的直订工具选择,具备通过 WhatsApp 发送优惠的能力,显著提升了电子报的参与度,并实现了更快速的宾客沟通。此功能提升了接待操作的效率,使员工能够在宾客面前表现出色。
最佳 Direct Booking Tools(度假村) 21 家 度假村 酒店中 99% 推荐
#7 共 13
Reguest 是 HotelTechReport 上度假村中顶级的直订工具之一,因其独特的能力能够创建视觉吸引力强且个性化的优惠,提升了宾客的预订体验。用户赞赏该功能使他们能够快速响应请求,显著提高了响应速度和效率。
最佳 Direct Booking Tools(精品酒店) 20 家 精品酒店 酒店中 98% 推荐
#8 共 12
Reguest 是 HotelTechReport 上精品酒店中备受推崇的顶级直订工具,因其集成的消息功能而受到赞誉,该功能允许即时与客人沟通,提升预订体验并推动直接预订。酒店经营者指出,“使用 Re:Guest,我们可以立即回复”,突显了其促进客人互动的有效性。
最佳 Direct Booking Tools(机场/会议酒店) 13 家 机场/会议酒店 酒店中 90% 推荐
#7 共 10
Reguest 是 HotelTechReport 上会议酒店中顶级的直订工具选择之一,通过其集成的 Messenger 功能,帮助团队快速高效地创建视觉吸引力强且个性化的优惠。用户赞赏它能够快速响应宾客请求,提升整体服务质量。
最佳 Direct Booking Tools(豪华酒店) 21 家 豪华酒店 酒店中 99% 推荐
#8 共 12
Reguest 是 HotelTechReport 上豪华酒店中顶级的直订工具之一,其集成的消息功能支持快速、个性化的沟通,简化了客人的咨询流程并提升了直订量。酒店经营者欣赏其可视化定制优惠的功能,使预订过程对客人更具吸引力。
最佳 Direct Booking Tools(住宿加早餐旅馆) 9 家 住宿加早餐旅馆 酒店中 99% 推荐
#9 共 12
Reguest 是 HotelTechReport 上 Bed-N-Breakfast 中顶级的直接预订工具选择,提供 WhatsApp 功能,提升新闻通讯的开启率并简化沟通,使与宾客互动和管理预订更加轻松。
最佳 Direct Booking Tools(市中心酒店) 6 家 市中心酒店 酒店中 82% 推荐
#10 共 11
Reguest 是 HotelTechReport 中市中心酒店首选的直订工具之一,因其有效利用 WhatsApp,使酒店能够轻松发送优惠和通讯,提升了宾客参与度并降低了沟通所需的努力。
按地区
最佳 Direct Booking Tools(欧洲 的酒店) 欧洲 的 52 家酒店中 96% 推荐
#4 共 12
Reguest 是 HotelTechReport 在欧洲中型酒店中备受推崇的直订工具之一,因其视觉吸引力强的优惠和个性化沟通,提升了宾客互动体验。酒店经营者欣赏它能够快速响应请求并创建定制优惠,使每次预订体验都显得量身定制。
按国家
最佳 Direct Booking Tools(Italy 的酒店) Italy 的 29 家酒店中 97% 推荐
#1 共 6
Reguest是HotelTechReport意大利地区顶级的直订工具之一,因其集成的消息功能而受到赞誉,该功能增强了与宾客的沟通,使酒店能够快速且个性化地响应,从而显著提升预订量。
最佳 Direct Booking Tools(Austria 的酒店) Austria 的 12 家酒店中 100% 推荐
#2 共 4
Reguest是HotelTechReport上奥地利酒店业者中顶级的直订工具选择之一,因其通过集成的消息系统能够“以闪电般的速度响应请求”而受到赞誉,提升了预订过程中与客人的沟通和互动。
最佳 Direct Booking Tools(Germany 的酒店) Germany 的 8 家酒店中 85% 推荐
#4 共 5
Reguest 是 HotelTechReport 上德国小型酒店中顶级的直订工具之一,以其互动式的宾客优惠著称,这些优惠如同一个小型在线商店,积极促进预订,提升宾客参与度。

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什么是 Reguest?

成立于 2014 年 | 总部位于 Tirol (Italy) | 20 名员工
ReGuest是一款酒店客户关系管理(CRM)软件,旨在管理宾客在整个入住过程中的沟通、销售和营销。它帮助酒店存储和使用宾客数据,创建个性化优惠,自动发送优惠信息,并提升客房和额外服务的预订量和追加销售额。ReGuest内置聊天、WhatsApp和电子邮件等消息功能,确保沟通顺畅高效;同时,实时报告功能帮助酒店提升销售业绩和宾客互动。

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由人工智能驱动

此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 Reguest 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 Reguest 提供

常见问题解答

功能特性

报价中的价格差异

一次发送多个报价

适用于多物业管理

统计与分析

宾客概况

功能

Conversion Boosters

4/5 features

Personalization

4/5 features

Offers & Promotions

4/5 features

Rate Monitoring & Parity

4/5 features

Messaging & Communication

4/5 features

Reguest 的评论总结

4.9
出色
使用方便
4.8/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.5/5
实施
4.8/5

被推荐

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升,ReGuest 是 直接预订工具 类别中 #10 最热门的产品(在 58 中),也是全球酒店技术生态系统中 #447 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头

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认证支持

Reguest’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.

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卓越证书

该供应商未达到卓越证书的最低标准,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。

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Reguest 的定价

高于平均水平

该产品的定价高于该类别中的平均产品,这通常表明它是一款高端产品,具备增强的功能,专为更复杂的运营场景和使用情形以及规模更大的酒店而设计。

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Reguest 的评论

酒店经营者评分

出色
50
很好
1
一般
0
较差
0
糟糕
1

物业规模

  • 特小 (3)
  • 小 (20)
  • 中型 (20)
  • 大 (7)
  • 特大 (1)

国家

  • Italy
    Italy
    (29)
  • Austria
    Austria
    (12)
  • Germany
    Germany
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)

地区

  • 欧洲
    欧洲
    (52)
8

快速上手与高效工作——但数据维护令人困惑

Management 来自 5 to 9 房间 在 Santa Maddalena (Italy)

已验证
18 天前
我特别喜欢新员工能够快速熟悉系统,并在短时间内掌握最重要的工作步骤。这大大简化了培训流程,并使他们能够独立高效地工作。
Country Italy
Management
超小型酒店
10

易于所有人使用——但团体预订需要改进

Hotelier 来自 75-99 房间 住宿加早餐旅馆 在 Soll (Austria)

已验证
1 个月前
它非常容易让每个人使用,并且支持专业的外观。客人也喜欢它!该程序不断被开发和改进,我们喜欢他们真正倾听我们的意见。
Country Austria
Hotelier
中型酒店
10

简单、快速、清晰——预订变更可以更容易

Innkeeper 来自 25-49 房间 在 Steeg (Austria)

已验证
1 个月前
简单、快速、清晰、良好的展示、多语言选项 可靠、现代、前瞻性、良好的支持、创新、以及、以及、以及、以及、以及、以及
Country Austria
Innkeeper
小型酒店
9

轻松优惠,提升宾客体验——PMS集成需要改进

Owner 来自 50-74 房间 在 Jesolo (Italy)

已验证
1 个月前
创建优惠的简便性以及在图形和用户体验方面的最终效果质量。预订和支付流程的管理。
Country Italy
Owner
中型酒店
10

用户友好的日常操作和强大的技术支持——但特殊请求有限制

Marketing Manager 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 San Martino in Passiria (Italy)

已验证
2 个月前
我们非常喜欢使用 Reguest。尤其是在酒店日常运营中,一个真正能够简化流程而不使其复杂化的系统,对我们来说是一大优势。经过短暂的熟悉期后,我们就能轻松上手,快速便捷地完成许多操作。我们尤其欣赏它的用户友好性——无论对我们还是对我们的客人来说都是如此。支持服务也是一大亮点:我们提出的任何问题都能得到及时且以解决方案为导向的回复。集成的邮件营销工具也发挥了至关重要的作用。邮件发送可以快速且专业地完成,并获得了令人满意的高回复率。我们也十分赞赏 Reguest 的持续开发,以及它定期添加的新功能和特性。总而言之,Reguest 是一款可靠且设计精良的工具,在日常使用中已充分证明了其价值。
Country Italy
Marketing Manager
大型酒店
9

自主预订和全天候支持——但并非完全支持多酒店预订

Revenue Manager 来自 50-74 房间 度假村 在 Livigno (Italy)

已验证
2 个月前
ReGuest 的最新发展使其跻身顶级产品之列:直接预订模块、将预订信息推送至 PMS 系统,以及最重要的 CRIS 人工智能聊天机器人和自动报价匹配模块,共同构成了一套完整的解决方案,使其成为一个全天候 24/7 响应的完全自主程序。就我个人而言,我对 CRIS 和自动报价等新功能的控制和调整能力印象尤为深刻。这两个功能都配备了控制面板,您可以在其中查看扩展程序的运行情况,并了解其运行停滞的原因。这使您可以立即纠正设置(例如,通过添加缺失信息或修改设置),从而避免再次遇到相同的错误,并防止程序再次因此崩溃。与渠道管理器(我们使用的是 Zucchetti 的 Vertical Booking)的接口,在正确设置后,可实现自动预订。如果房间仍然在线可用,客人可以直接预订并在线支...
Country Italy
Revenue Manager
中型酒店
10

简单直观的前台接待工作,节省时间——可以实现更多自动化。

Hotelier 来自 50-74 房间 豪华酒店 在 San Candido (Italy)

已验证
2 个月前
Reguest最令我印象深刻的是其简洁直观的操作以及可靠的服务。由于系统持续更新并保持最新状态,它为前台的日常运营提供了宝贵的支持。无论是前台接待工作还是预订处理和管理,都得到了显著简化和效率提升。许多任务可以更快更轻松地完成,从而节省宝贵的时间并减少出错的可能性。总而言之,Reguest显著减轻了员工的工作负担,使他们能够更加专注于宾客服务和个性化体验。
Country Italy
Hotelier
中型酒店
10

清晰的宾客沟通渠道集中在一个平台上——但外部水疗宾客却无法获取信息。

Owner 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Fie allo Sciliar (Italy)

已验证
2 个月前
Reguest 的颠覆性之处在于它整合了所有不同的沟通渠道。它消除了 Outlook、酒店软件和 WhatsApp 之间的来回切换,从而实现了完整清晰的沟通流程。媒体管理系统也提供了极大的帮助。照片可以轻松上传,并用于沟通管理和新闻简报工具。这节省了我大量时间。创建包含销售活动的新闻简报也变得轻而易举。Reguest 持续提供的优化使用指南非常实用。另一个亮点是分析工具,它不会用海量数字让人眼花缭乱,而是以易于理解的图形方式呈现数据,从而提供卓越的支持。
Country Italy
Owner
小型酒店
10

这款工具易于使用,可以节省工作量——但经期管理系统同步功能仍需改进。

Host 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Kochel am See (Germany)

已验证
2 个月前
这是一个非常易用的工具,为我们节省了大量工作。它还能为每位客人提供清晰明了、完美呈现的优惠信息,确保客人获得理想的信息,并鼓励他们直接预订。由于与酒店管理系统 (PMS) 的无缝对接,因此不会出现传输错误。
Country Germany
Host
小型酒店
10

很棒的节目

Hotelier 来自 50-74 房间 在 Todtnauberg (Germany)

已验证
10 个月前
报价速度非常快,聊天机器人非常好用,节省了大量时间,我们几乎可以使用所有工具,并且非常满意。
Country Germany
Hotelier
中型酒店
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

专家问答和合作伙伴推荐

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问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好?

回答:

报价展示具有视觉吸引力且结构合理。销售团队在介绍工具及其潜力和功能方面也表现出色。另一个积极方面是其现代且直观的外观和体验,尤其从客人的角度来看。

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么?

回答:

主要差异在于更具吸引力和打磨精良的报价展示。然而,除了这些优势之外,该产品在许多方面存在限制。许多日常预订流程不必要地繁琐,经常需要员工在系统、PMS和渠道管理软件之间切换。此外,部分集成和接口的运行并不如销售过程中所展示的那样流畅或可靠。

问题:

根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?

回答:

不要盲目相信销售过程中展示的所有内容。根据我们的经验,部分集成的运行远没有广告中描述得那么顺畅。 对于许多标准的酒店预订流程,系统实际上并不实用,因为员工仍需在PMS和渠道管理软件等两个或三个额外系统中操作,以完成相对常规的任务。 因此,建议在做出决定前,充分测试实际的日常流程和所有关键接口。我们发现流程的稳定性不足,而支持响应往往是标准化的,缺乏对底层运营问题的理解。有时,产品和支持体验会让人觉得在系统设计时没有充分考虑到实际的酒店预订流程。

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