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2026 年最佳商业智能
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精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Gastfreund
4.7 (48 评论)
HT评分
100 分中的 82 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Alina, Tobias, Tobias 及其他 6 位专家推荐 Gastfreund
读 推荐
Gastfreund
在 96 中排名第 3 位的 酒店客人应用程序
数字宾客通讯、数字宾客名录、酒店报纸、Wi-Fi 登陆页面、宾客信息频道、数字、宾客满意度、宾客服务、收入、酒店、酒店应用程序和酒店软件
95% 推荐度，48 家酒店推荐
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg 和另外45 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Gastfreund 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
Gastfreund is praised as a guest app that reduces front-desk workload by answering common questions, sharing hotel news and local recommendations, and keeping information current across stays. Hotels value its easy setup, branded and multilingual presentation, and strong guest adoption, while noting gaps in translations, landscape mode, and a few workflow improvements such as cleaner messaging identity, PMS integration, and richer content options.
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg 和另外45 家酒店
阅读他们的评论Gastfreund 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
9 | 特小 (1-9 房间)
13 | 小 (10-49 房间)
16 | 中型 (50-99 房间)
8 | 大 (100-499 房间)
1 | 特大 (500+ 房间)
国家
27 | Germany
13 | Austria
4 | Switzerland
2 | Italy
1 | Netherlands
1 | Luxembourg
类型
13 | 度假村
11 | 精品酒店
8 | 度假出租屋和别墅
7 | 有限的服务和经济型酒店
6 | 机场/会议酒店
6 | 豪华酒店
4 | 品牌酒店
4 | 长住服务式公寓
4 | 房车公园和露营地
2 | 住宿加早餐旅馆
2 | 市中心酒店
1 | 青年旅舍
地区
48 | 欧洲
类别
48 | 酒店客人应用程序
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什么是 Gastfreund？
成立于 2013 年 | 总部位于 Kempten (Allgäu) (Germany) | 94 名员工
Gastfreund 是一个综合性的宾客体验平台，专为酒店、度假租赁和露营地设计，通过创新的模块化系统提升运营效率。它将宾客应用程序、信息频道、酒店报纸和团队沟通整合到一个统一的界面中，确保信息流畅和运营管理顺畅。宾客能够及时获取相关信息和推荐，从而提升整体体验并促进追加销售。该平台可将前台咨询量减少高达 30%，每月为团队节省约 20 小时。Gastfreund 可与现有物业管理系统无缝集成，在不增加额外工作量的情况下优化工作流程。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Gastfreund 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Gastfreund 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Gastfreund 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Gastfreund 提供的描述:
"客人期望在他们的酒店中使用数字技术。然而，客人和酒店之间的数字通信通常在预订后结束。因此，在客户服务方面留下了很多潜力。我们做什么 Guestfriend 帮助酒店经营者充分利用这一潜力，并在宾客旅程的各个阶段为他们的客人提供支持。如今，数字通信满足了客人的需求，并在入住期间扩展了客人的体验。借助我们的数字产品，酒店经营者将提高他们的客人满意度，增加内部销售，同时减轻员工的工作量。"
常见问题解答
功能特性
预入住和退房
预入住和退房
PMS 集成将宾客应用程序变成一个完整的入住和退房渠道。连接到您的酒店运营软件（PMS），它允许宾客在到达前完成预先入住，数字化退房，访问他们的发票并进行支付，所有操作都可以通过他们自己的手机完成。数据双向流动，因此无需重复输入，前台排队时间缩短，您的团队也能为面前的宾客腾出更多时间。
宾客指南
宾客指南
以数字方式提供所有相关信息，从预订到离店后——让团队更加高效，宾客更加满意。到店详情、营业时间、额外服务、可预订服务、联系团队的方式：无论宾客需要什么，他们都能在一个地方找到。
每周活动安排
每周活动安排
您的每周节目和活动会在合适的时间和地点直接在客人的客人应用程序（Guest App）中呈现。只需轻点一下即可预订，兴趣最高时立即预订，它们可以带来更多的预订和附加收入，而无需额外的团队努力。一键操作还会将相同内容发送到您的酒店报纸、信息频道、社交媒体、网站、客户关系管理（CRM）系统以及另外150个渠道。
追加销售
追加销售
展示您的优惠、体验和活动，并通过单击即可直接预订。从健康护理、电子自行车租赁到额外服务和本地体验，宾客可以看到可用的项目并在几秒钟内预订。无需电话，无需在前台排队。每个请求都直接传达给您的团队，将灵感转化为收入，让宾客在准备预订的瞬间完成交易。
数字礼宾服务
数字礼宾服务
客人应用程序就像一个数字礼宾服务：全天候提供，回答客人在前台可能会询问的问题，从入住时间和Wi-Fi到营业时间和附近的活动。同时，它在合适的时机提供相关优惠和可预订的服务。客人可以在几秒钟内找到所需内容，您的团队也因此摆脱了重复的询问。
宾客沟通
宾客沟通
您的客人可以通过直接聊天轻松联系您。此外，我们还提供全天候24小时AI客服，解答客人的疑问。客人的咨询和留言都集中在Gastfreund系统中，您可以直接回复。
定制品牌
定制品牌
客人通过客人应用程序直接联系您，无需打电话或在前台排队。当有问题时，您的客人可以选择：与您的团队进行私人聊天，或使用AI助手，后者在几秒钟内全天候回答常规咨询。聊天消息集中在Gastfreund中，可以由值班人员在一个地方回复。
专属应用商店列表
专属应用商店列表
您的酒店将在苹果应用商店和谷歌应用商店拥有专属应用程序，应用程序名称和品牌均来自您的酒店。
原生应用和渐进式 Web 应用
原生应用和渐进式 Web 应用
客人应用程序有两种格式，因为每种都有其优势。渐进式网页应用（PWA）无需下载，也无需应用商店账户：只需通过二维码、链接或电子邮件点击一次。适用于 iOS 和 Android 的原生应用程序会保留在客人的手机上，并增加推送通知。你无需选择——你可以同时拥有这两种应用，客人也是如此。最大覆盖范围，最大便利性。
简化沟通
简化沟通
客人沟通与团队沟通于一体的系统：客人应用程序（Guest App）直接连接到背后的酒店运营平台Hotelboard。客人的咨询会立即得到回复，相关的待办事项会在团队内部分配并在同一位置完成确认。这是市场上的独特组合：客人提出的需求与您的团队的应对措施终于实现了同步。
智能流程
智能流程
从绿色住宿选项到客房服务：宾客可以在几秒钟内自行预订和请求您的数字服务，无需拨打前台电话。每个请求都会到达其所属位置，分配给团队成员，并在完成后被标记为已完成。前台的打扰更少，宾客的响应时间更短，内部流程按照固定顺序运行，而不是依赖手写笔记。
功能
Communication & Messaging
4/5 features
Content Management
4/5 features
Upselling
4/5 features
Request Management
4/5 features
可用的附加组件和模块
访客应用程序
酒店客人应用程序
客人应用程序（Guest App）以原生应用程序和浏览器中的渐进式网页应用程序（PWA）两种形式提供，无需下载。它涵盖整个客人旅程，从预订到离店：到店信息、房屋和地区信息、可预订服务和增销优惠、消息传递和与您的团队的直接聊天，以及全天候回答客人问题的人工智能（AI）助手等AI功能。内容由中心统一更新，并在每台设备上即时显示。
人工智能助手
酒店聊天机器人
这款人工智能助手基于您自身的内容进行训练，直接集成到您的宾客应用程序中，全天候以宾客的语言解答各种问题，从早餐时间到健康养生优惠和当地旅游贴士，应有尽有。它能提供准确且符合品牌调性的答案，并在恰当的时机推荐合适的附加服务，将宾客的疑问转化为实际预订的体验。日常咨询将自动处理，让您的团队腾出更多时间服务眼前的宾客，工作量虽有所减轻，但绝不会被取代。
体验与活动
追加销售软件
您酒店自身的体验和活动，贯穿整个客人旅程，在正确的时间和地点：在客人应用程序、信息频道、酒店报纸，或通过包括社交媒体、您的网站、客户关系管理（CRM）等150多个渠道。创建一次，触手可及，随时随地可见。完美的增销功能。
工作室 - AI 创意中心
礼宾软件
一个可以创建所有打印或发布内容的地方：酒店报纸、节目单、菜单、传单等。工作室与您的客人应用和网站连接，添加智能 AI 功能，帮助您更快完成任务——始终保持品牌一致，适用于每个渠道。
Gastfreund 的评论总结
使用方便
4.6/5
客户支持
4.6/5
投资回报率
4.2/5
实施
4.6/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Gastfreund 是 酒店客人应用程序 类别中 #3 最热门的产品（在 96 中），也是全球酒店技术生态系统中 #231 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件推荐用途
Gastfreund 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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Gastfreund 的案例研究
More revenue, less time at the desk: what a Guest App changes in daily hotel operations
MarciagadiCostermano (Italy)
Fewer emails, shorter queues: what a PMS-connected Guest App changed at Hotel am Fichtelsee
Fichtelberg (Germany)
56 hours less front-desk work per month: how HOLZLEITEN digitised check-in, billing and check-out
Obsteig (Austria)
客户推荐人
"Gastfreund is not only a real benefit for our hotel guests, but also a time-saver for our team. And at the same time an important step towards sustainability, as it removes the need for a great deal of printed material."
Stephanie Lichtmannegger
Managing Director @
Berghotel Rehlegg, BW Premier Collection
"With Gastfreund, our guests receive the right offers and experiences at exactly the right moment – at the touch of a button, across all channels, before, during and after their stay. That noticeably increases our bookings, improves the guest experience and takes real pressure off our team in day-to-day operations."
Claudia Kirchmair
Owner @
Hotel Wagnerhof
特色客户
酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
10
无缝套件，感觉像合作伙伴——需要更多集成
CDO & COO 来自 75-99 房间 度假村 在 Bad Hindelang (Germany)
已验证
2 天前
Gastfreund整套系统的无缝协作。客人报纸、Hotelboard和Signature客人应用作为一个系统运行——我们只需维护一次内容，便可在所有渠道展示。此外，系统操作直观，产品持续迭代，支持团队响应迅速、专业且注重解决方案。Gastfreund更像是合作伙伴，而不仅仅是供应商。
Germany
Germany
CDO & COO
中型酒店
10
易于操作和沟通——但价格较高且适合长期使用
Reception 来自 75-99 房间 在 Ingolstadt (Germany)
已验证
29 天前
优质的支持和专业的实施。对我们来说易于操作，也便于与客人沟通。客人可以提供简单的反馈。
Germany
Germany
Reception
中型酒店
10
轻松共享客人信息——房间登录仍未完成
Receptionist 来自 75-99 房间 度假村 在 Gerlos (Austria)
已验证
1 个月前
我们最喜欢 Gastfreund 的地方在于它让我们与客人分享有用信息变得如此简单。所有内容集中在一个平台上，帮助我们清晰沟通，也方便客人在入住期间获取所需信息。
Austria
Austria
Receptionist
中型酒店
10
支持顺畅，服务令人非常满意——导航可以更清晰一些
Dep. Reservationsmanager 来自 75-99 房间 精品酒店 在 Schruns (Austria)
已验证
1 个月前
到目前为止，我们对Gastfreund非常满意。合作过程顺利，支持也非常出色。团队总是容易联系，响应迅速，提供的答案既有帮助又专业。总体而言，我们对服务非常满意，感受到充分的支持。
Austria
Austria
Dep. Reservationsmanager
中型酒店
9
支持优质服务的灵活全能应用构建平台——需要更多API
Marketing Manager 来自 75-99 房间 精品酒店 在 Luxembourg City (Luxembourg)
已验证
1 个月前
构建信息框、横幅以及设计的灵活性让我们非常喜欢。此外，它是一个全面的多合一套餐，从应用程序的创建到营销工具包（传单等）。支持也非常棒！我在几分钟内就能得到反馈，逐步引导的流程也非常出色。服务非常优质！
Luxembourg
Luxembourg
Marketing Manager
中型酒店
10
提供清晰的客人引导和优质支持——多语言页面需要更高的灵活性
Assistant 来自 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Hamburg (Germany)
已验证
1 个月前
由于布局清晰，客人可以非常直观地了解酒店信息，并能立即找到所需的信息。
此外，与Gastfreund团队合作非常专业，他们反应迅速，提供的支持非常出色，这在当今越来越少见。
Germany
Germany
Assistant
大型酒店
10
客人在任何时候都能随时掌握所有信息——如果能提供更多定制化会更好。
Owner 来自 25-49 房间 在 San Candido (Italy)
已验证
1 个月前
我们的客人在智能手机上随时可以清楚地查看到与其住宿相关的所有重要信息。
这让我们不用不断地解释一切，事情变得更加轻松。
Italy
Italy
Owner
小型酒店
9
易于使用且设计吸引人——增加自动化会更好。
Assistant to the Operations Manager 来自 25-49 房间 在 Kirchdorf in Tirol (Austria)
已验证
2 个月前
易用性、吸引人的设计、酒店通讯简便易编辑、发送新闻的流程简单、与客人沟通轻松。
Austria
Austria
Assistant to the Operations Manager
小型酒店
10
对客人友好且易于后台管理
Owner and Member of the Executive Board 来自 5 to 9 房间 度假租赁和别墅 在 Ruhpolding (Germany)
已验证
2 个月前
为我们的客人提供用户友好性——始终保持最新。
后台系统，得益于其清晰的结构和易用性。
Germany
Germany
Owner and Member of the Executive Board
超小型酒店
10
简便的外联网操作和宾客联系——但PMS消息传递可以合并
Vice director 来自 25-49 房间 豪华酒店 在 Murren (Switzerland)
已验证
2 个月前
在Extranet中的简便操作、信息的快速适应、漂亮的应用程序、与客人联系的可能性！
Switzerland
Switzerland
Vice director
小型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
我们特别欣赏Gastfreund对酒店行业的深刻理解以及他们所面临的实际挑战。他们的解决方案设计周到，操作直观，专注于为酒店团队和宾客创造真正的价值。 作为PMS供应商，我们尤其重视他们专业且合作的合作方式。团队响应迅速，解决方案导向，真正致力于实现无缝集成。Gastfreund结合了技术专长与对实际可用性的清晰关注，使其成为可靠的合作伙伴，并为酒店技术生态系统增添了宝贵的价值。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
我们特别欣赏Gastfreund对酒店行业的深刻理解以及他们所面临的实际挑战。他们的解决方案设计周到，操作直观，专注于为酒店团队和宾客创造真正的价值。
作为PMS供应商，我们尤其重视他们专业且合作的合作方式。团队响应迅速，解决方案导向，真正致力于实现无缝集成。Gastfreund结合了技术专长与对实际可用性的清晰关注，使其成为可靠的合作伙伴，并为酒店技术生态系统增添了宝贵的价值。
热情好客，用心服务。Gastfreund 团队真心实意地帮助客户，始终致力于寻找最合适的解决方案，这正是他们与众不同之处。此外，这款应用本身也非常易于使用。
Gastfreund 为酒店客人提供他们所需的一切：清晰的信息和可用服务的概览。一切都直观、现代且简洁明了。通过将我们的 DIRS21 小部件集成到 Gastfreund 数字宾客指南/宾客应用程序中，酒店可以增加收入。客人只需轻点一下即可轻松预订酒店服务和优惠，并直接付款。因此，Gastfreund 不仅提供有价值的信息，还能积极帮助酒店提高销售额并创造额外收入。
作为一家酒店软件提供商和集成合作伙伴，我们与Gastfreund合作已有一段时间，并始终有非常积极的体验。我们特别欣赏直接且专业的合作方式。界面运行可靠，每当出现问题或新需求时，总有一位称职的联系人可供联系。我们也从共同客户那里收到关于该解决方案的积极反馈。
Gastfreund 提供用户友好的数字化宾客解决方案，为酒店及其宾客创造真正的价值。我们尤其欣赏其可靠的集成、广泛的宾客服务以及专业且以解决方案为导向的协作。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Gastfreund将出色的数字宾客体验与酒店运营效率提升相结合。该平台以其直观的操作、创新的功能和无缝的集成能力脱颖而出。它简化了宾客沟通，并连接了宾客旅程中的各种数字服务。凭借对酒店行业的深刻理解，Gastfreund为现代酒店提供了智能且可靠的解决方案。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
Gastfreund将出色的数字宾客体验与酒店运营效率提升相结合。该平台以其直观的操作、创新的功能和无缝的集成能力脱颖而出。它简化了宾客沟通，并连接了宾客旅程中的各种数字服务。凭借对酒店行业的深刻理解，Gastfreund为现代酒店提供了智能且可靠的解决方案。
我们主要使用 MARA 与 Gastfreund 酒店管理系统的集成，它提供了一种直观的方式来管理酒店运营，并确保快速解决客人问题。它使我们的团队能够清晰、集中地了解酒店的整体运营情况，从而避免任何疏漏，并确保每个人都知道需要关注哪些事项。
Gastfreund 专注于宾客沟通。客户不仅能在创建个性化内容时获得支持，Guestfriend 还能接管整个内容创作流程。该解决方案既可以作为网页应用使用，也可以作为酒店专属应用使用。
对我们而言，成熟的产品加上真正了解酒店行业的团队，是其一大优势。Gastfreund 在市场上深耕多年，其解决方案与酒店行业的领先企业和知名人士紧密合作开发。这种行业专长体现在其产品中，使其非常实用，并能满足酒店的实际需求。技术层面的合作也十分顺畅高效，这对于我们这样的集成合作伙伴而言尤为重要。
Gastfreund 的优势在于其全面的数字化宾客体验流程、直观易用的界面以及与酒店系统的强大集成。这使得酒店经营者和宾客都能轻松使用该解决方案。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
不要将Gastfreund仅仅视为另一种数字工具，而应将其作为提升整个宾客体验的机会。充分利用其功能和集成能力，简化宾客沟通、优化酒店运营，并提供更个性化的体验。真正的价值在于为宾客和酒店员工创造一个无缝且便捷的体验。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
不要将Gastfreund仅仅视为另一种数字工具，而应将其作为提升整个宾客体验的机会。充分利用其功能和集成能力，简化宾客沟通、优化酒店运营，并提供更个性化的体验。真正的价值在于为宾客和酒店员工创造一个无缝且便捷的体验。
与团队成员建立个人联系，并保持沟通。他们真心希望你成功，并且始终愿意根据你的具体需求调整产品，因此，沟通越开放、越持续，你从中获得的价值就越多。不要只是简单地实施产品就置之不理。把它当作一种伙伴关系来对待，你会发现日常工作会因此变得更加顺畅。
联系我们，获取专家建议，立即开始！Gastfreund 始终将透明度和客户支持放在首位。注册流程简单明了，易于操作。
我建议任何考虑使用 Gastfreund 的酒店经营者仔细研究一下这个解决方案，看看它的数字化宾客沟通功能如何契合自身酒店的具体需求。此外，从一开始就应该考虑 Gastfreund 如何与酒店现有的软件和流程协同工作。根据我们的经验，这种协作和集成效果非常好。
花些时间探索 Gastfreund 的全部功能，并将其融入到您的日常运营和宾客体验中。通过正确的设置和持续使用，它既可以简化您团队的工作流程，又能为您的宾客创造更便捷、更具吸引力的数字化体验。
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Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
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MARA Solutions
Tobias Kannenberg
Head of PR & Business Development
@
DIRS21 by TourOnline AG
Michael Kössner
CEO
@
CapCorn Company Software GmbH
Daniel Franzelin
Partnermanagement
@
CASABLANCA hotelsoftware
Simon Weikinger
Lead Hotel Technology & Customer Care
@
Websline GmbH
Jan van Ahrens
CEO
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支持
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Gastfreund 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
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该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
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