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Gastfreund
4.6 (26 评论)
HT评分
100 分中的 79 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Gastfreund
在 94 中排名第 4 位的 酒店客人应用程序
数字宾客通讯、数字宾客名录、酒店报纸、Wi-Fi 登陆页面、宾客信息频道、数字、宾客满意度、宾客服务、收入、酒店、酒店应用程序和酒店软件
92% 推荐度，28 家酒店推荐
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg 和另外25 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Gastfreund的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
Gastfreund is praised as a guest app that reduces front-desk workload by answering common questions, sharing hotel news and local recommendations, and keeping information current across stays. Hotels value its easy setup, branded and multilingual presentation, and strong guest adoption, while noting gaps in translations, landscape mode, and a few workflow improvements such as cleaner messaging identity, PMS integration, and richer content options.
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg 和另外25 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
4 | 特小 (1-9 房间)
6 | 小 (10-49 房间)
8 | 中型 (50-99 房间)
6 | 大 (100-499 房间)
1 | 特大 (500+ 房间)
國家
14 | Germany
7 | Austria
3 | Switzerland
1 | Netherlands
1 | Italy
類型
8 | 度假村
5 | 精品店
5 | 有限的服务和经济型酒店
4 | 房车公园和露营地
3 | 品牌酒店
3 | 机场/会议酒店
3 | 豪华酒店
2 | 住宿加早餐旅馆
2 | 长住服务式公寓
2 | 度假出租屋和别墅
地區
26 | 欧洲
類別
26 | 酒店客人应用程序
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什麼是Gastfreund？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Gastfreund 是一个综合性的宾客体验平台，专为酒店、度假租赁和露营地设计，通过创新的模块化系统提升运营效率。它将宾客应用程序、信息频道、酒店报纸和团队沟通整合到一个统一的界面中，确保信息流畅和运营管理顺畅。宾客能够及时获取相关信息和推荐，从而提升整体体验并促进追加销售。该平台可将前台咨询量减少高达 30%，每月为团队节省约 20 小时。Gastfreund 可与现有物业管理系统无缝集成，在不增加额外工作量的情况下优化工作流程。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Gastfreund 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Gastfreund 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Gastfreund 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Gastfreund 提供的描述:
"客人期望在他们的酒店中使用数字技术。然而，客人和酒店之间的数字通信通常在预订后结束。因此，在客户服务方面留下了很多潜力。我们做什么 Guestfriend 帮助酒店经营者充分利用这一潜力，并在宾客旅程的各个阶段为他们的客人提供支持。如今，数字通信满足了客人的需求，并在入住期间扩展了客人的体验。借助我们的数字产品，酒店经营者将提高他们的客人满意度，增加内部销售，同时减轻员工的工作量。"
常见问题解答
功能
预入住和退房
预入住和退房
将宾客应用程序连接到您的 PMS 系统，即可实现预入住、数字退房、发票访问和付款。
宾客指南
宾客指南
从预订到离境后，以数字化方式提供所有相关信息——让团队摆脱繁琐事务，让客人更加满意。
每周活动安排
每周活动安排
您的每周活动安排和节目将准时送达至宾客的专属App，方便宾客在最感兴趣的时候轻松预订，无需团队额外付出，即可有效提升预订量和相关收入。
追加销售
追加销售
展示您的优惠、体验和活动，并使其可一键直接预订。
数字礼宾服务
数字礼宾服务
全天候 24 小时解答客人疑问，并在合适的时间提供相关的优惠和服务。
宾客沟通
宾客沟通
您的客人可以通过直接聊天轻松联系您。此外，我们还提供全天候24小时AI客服，解答客人的疑问。客人的咨询和留言都集中在Gastfreund系统中，您可以直接回复。
定制品牌
定制品牌
使用自定义徽标、品牌颜色和视觉识别，以您自己的外观和风格展示您的访客应用程序。
专属应用商店列表
专属应用商店列表
您的酒店将在苹果应用商店和谷歌应用商店拥有专属应用程序，应用程序名称和品牌均来自您的酒店。
原生应用和渐进式 Web 应用
原生应用和渐进式 Web 应用
您的用户可以将该应用程序用作原生移动应用程序或渐进式 Web 应用程序 (PWA)——最大程度的便利性和最大的覆盖范围。
简化沟通
简化沟通
所有宾客的咨询和留言都会汇总到一个系统中，并可立即得到回复。由此产生的待办事项会在团队内部进行分配，并在同一系统中完成——宾客与团队的沟通终于实现了无缝衔接。
智能流程
智能流程
让客人能够使用您的数字化服务——从环保选项到客房服务——并简化您的内部流程。
特征
Communication & Messaging
4/5 features
Content Management
4/5 features
Upselling
4/5 features
Request Management
4/5 features
可用的附加元件和模組
人工智能助手
酒店聊天机器人
这款人工智能助手基于您自身的内容进行训练，直接集成到您的宾客应用程序中，全天候以宾客的语言解答各种问题，从早餐时间到健康养生优惠和当地旅游贴士，应有尽有。它能提供准确且符合品牌调性的答案，并在恰当的时机推荐合适的附加服务，将宾客的疑问转化为实际预订的体验。日常咨询将自动处理，让您的团队腾出更多时间服务眼前的宾客，工作量虽有所减轻，但绝不会被取代。
体验与活动
追加销售软件
在宾客入住的整个过程中，适时适地通过宾客应用程序、信息频道、酒店报纸，以及社交媒体、酒店网站、客户关系管理系统等 150 多个其他渠道，向您展示酒店的专属体验和活动。只需创建一次，即可一键在所有平台查看。
Gastfreund 的評論總結
使用方便
4.6/5
客户支持
4.4/5
投资回报率
3.9/5
执行
4.5/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Gastfreund 是 酒店客人应用程序 类别中 #4 最热门的产品（在 94 中），也是全球酒店技术生态系统中 #169 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Gastfreund’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Gastfreund 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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No matching results
Gastfreund 的案例研究
More revenue, less time at the desk: what a Guest App changes in daily hotel operations
MarciagadiCostermano (Italy)
Fewer emails, shorter queues: what a PMS-connected Guest App changed at Hotel am Fichtelsee
Fichtelberg (Germany)
56 hours less front-desk work per month: how HOLZLEITEN digitised check-in, billing and check-out
Obsteig (Austria)
参考文献
"Gastfreund is not only a real benefit for our hotel guests, but also a time-saver for our team. And at the same time an important step towards sustainability, as it removes the need for a great deal of printed material."
Stephanie Lichtmannegger
Managing Director @
Berghotel Rehlegg, BW Premier Collection
"With Gastfreund, our guests receive the right offers and experiences at exactly the right moment – at the touch of a button, across all channels, before, during and after their stay. That noticeably increases our bookings, improves the guest experience and takes real pressure off our team in day-to-day operations."
Claudia Kirchmair
Owner @
Hotel Wagnerhof
特色客户
酒店评级
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10
清晰的宾客信息和灵感来源——但仅支持竖屏显示限制了可用性
Vacation Rental Business 从 5 to 9 房间 度假租赁和别墅 在 St. Johann im Saggautal (Austria)
已验证
3 天前
Guestfriend 应用对我们的客人来说是一款非常清晰易用的工具。客人甚至在抵达酒店之前，就能通过它了解我们丰富多样的设施、酒店的独特之处，以及周边地区最优惠的旅游项目和短途旅行。这为客人提供了宝贵的信息、灵感和对入住的期待。虽然最初创建内容、图片和各个模块花费了我们一些时间，但客人持续的积极反馈证明，这些努力都是值得的。这款应用广受欢迎，已成为我们客户服务的重要组成部分。
Austria
Austria
Vacation Rental Business
超小型酒店
10
简化了接待和宾客信息传递流程，但需要更智能的自动化功能。
CEO 从 200 to 499 房间 房车公园及露营地 在 Nideggen (Germany)
已验证
3 天前
Gastfreund整合了多种功能，使我们能够简化接待流程。我们的客人觉得它非常易用。我尤其喜欢可以直接在应用程序内进行修改。Gastfreund团队友好、可靠且乐于助人。
Germany
Germany
CEO
大型酒店
10
数字化宾客名录，减少前台接待问题和纸张使用。
Hotelier 从 75-99 房间 在 Pirna (Germany)
已验证
3 天前
*电子宾客指南：宾客可通过智能手机查找有关客房、早餐、餐厅、桑拿、Wi-Fi、退房、游览建议等信息。*减少前台咨询：宾客可自行解答许多常见问题。*直接沟通：信息和消息可直接以电子方式发送给宾客，无需每次都发放传单或便条。*游览及周边地区建议：尤其对于位于皮尔纳/萨克森瑞士地区的酒店而言，此功能可帮助您以更具吸引力的方式展示景点、徒步路线和目的地。*信息实时更新 *减少纸张使用
Germany
Germany
Hotelier
中型酒店
10
灵活的品牌应用程序，可为更清晰的宾客留言留出空间
CFO 从 75-99 房间 度假村 在 Innsbruck-Igls (Austria)
已验证
3 天前
适用于 iOS 和 Android 的品牌应用程序，可灵活添加外部服务，并可自定义外观，支持多语言设置。
Austria
Austria
CFO
中型酒店
10
访客操作简便，界面美观——但必填留言字段是个缺点。
Front Office Manager 从 75-99 房间 度假村 在 Innsbruck-Igls (Austria)
已验证
3 天前
对客人来说操作简便，对我们维护人员来说操作也简便，而且展示效果设计非常漂亮。
Austria
Austria
Front Office Manager
中型酒店
10
我们非常满意
Managing Director / Owner 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Ardez (Switzerland)
已验证
1 个月前
对于现代酒店经营者来说，这绝对是必备之选，也为我们的客人带来了真正的附加价值！作为一名酒店经营者，我一直在寻找能够最大程度提升客人入住体验，同时又能减轻我们团队工作量的解决方案。“Guestfriend”应用程序正是我们梦寐以求的理想之选。从酒店经营者的角度来看，它最显著的优势在于：减轻前台工作量：该应用程序能够实时解答最常见的问题（例如Wi-Fi密码、退房时间或酒店规则）。这让我们的团队有更多时间提供个性化的现场服务。可持续且始终保持最新：菜单、营业时间或旅游攻略等信息的更改都可以在后台快速更新。我们节省了大量纸张，也节省了印刷版宾客指南的相关成本。卓越的宾客体验：我们的客人非常喜欢在自己的智能手机或平板电脑上轻松获取所有信息。应用程序的部署过程非常顺利，而且技术支持始终专...
Switzerland
Switzerland
Managing Director / Owner
小型酒店
10
电子宾客名录/宾客信息。
Direktion 从 200 to 499 房间 长期住宿及服务式公寓 在 Oberstaufen (Germany)
已验证
1 个月前
电子宾客名录——所有信息一目了然。易于使用，并配备众多工具和与其他程序的接口。服务人员专业高效，服务周到。
Germany
Germany
Direktion
大型酒店
10
多年来的得力合作伙伴。
Hotelier 从 75-99 房间 度假村 在 Galtür (Austria)
已验证
1 个月前
最让我们印象深刻的是他们为我们酒店量身定制的专属应用程序。这款应用界面现代、操作便捷，极大地简化了我们客人和员工的日常工作。我们非常乐意向大家推荐 Gastfreund，他们是我们值得信赖的合作伙伴。
Austria
Austria
Hotelier
中型酒店
9
对于我们的客人来说，这是一个很好用且实用的应用程序，其中包括“晨报”功能。
CEO 从 25-49 房间 在 Nesselwang (Germany)
已验证
1 个月前
操作简便，有利于客户关系维护。我们的客人非常喜欢它，每天都在使用。它能在恰当的时机提供有益的建议。
Germany
Germany
CEO
小型酒店
10
全包套餐
Receptionist 从 500+ 房间 在 Westerheim (Germany)
已验证
1 个月前
我们对这款应用非常满意。它的界面清晰明了，易于使用，让我们能够快速可靠地向露营客人发布新闻、活动和重要信息。客服支持也非常出色——无论我们遇到任何问题或疑虑，都能得到及时专业的帮助。
Germany
Germany
Receptionist
超大型酒店
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- 3
专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
借助 Guestfriend 平台，客人可以在一个地方接收所有重要的酒店信息并以数字方式集中提供服务。 Guestfriend的服务在很大程度上减轻了酒店员工的日常工作，也有助于提高客人的总体满意度。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
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Gastfreund 是全方位的宾客服务，它有一个数字宾客目录，可为宾客提供涵盖整个住宿的信息。亲自与他们沟通并帮助房地产市场直接向他们的移动设备提供优惠
Gastfreund 让住宿供应商能够轻松管理客人体验并为客人提供更好的住宿体验。出色的软件解决方案和出色的团队。作为合作伙伴，您可以非常信任和成功地合作。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Guestfriend 为酒店经营者提供了整合他们自己的内容或服务的可能性，例如共享杂志的数字阅读体验，以一种简单而简单的方式。该平台设法将信息和娱乐结合起来，非常用户友好。
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他们在应用程序或酒店应用程序上创建一个单独的客人目录。他们随时与客人沟通的能力，以及提高日常酒店任务管理的效率。
Gastfreund 是业主管理的酒店和宾馆的理想选择，他们真正允许每位酒店经营者和房东使用适合他们需求的解决方案。他们对客户的反应非常个性化，并且总是很容易联系到。
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根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
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为了能够为您的客人提供全面的信息娱乐服务，请使用数字阅读体验的集成。您的客人会收到所有重要的住宿信息和额外的创新娱乐。
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为了能够为您的客人提供全面的信息娱乐服务，请使用数字阅读体验的集成。您的客人会收到所有重要的住宿信息和额外的创新娱乐。
Hotelcore 的 Gastfreund 是一款可靠的酒店应用程序，可无缝集成到 SiteMinder。我们与他们合作了一年，并建立了富有成果的关系。我们的客户喜欢使用该应用程序，我们在酒店应用商店中推出了该应用程序。
该解决方案绝对应该尝试，因为客人的愿望已经发生了变化，他们更加重视通过个性化的提示、优惠和服务获得更加个性化的住宿。这一切都由 Gastfreund 提供，酒店只能从中受益。
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