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2027年最佳酒店客房管理系统（GRMS）

Jordan Hollander

| 最近更新时间十一月 03, 2026

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主要优势

功能

问题和答案

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让我们为您找到合适的客房管理系统解决方案

告诉我们您酒店的位置、房间数量、集成和要求，我们将免费发送推荐供应商的自定义列表。

好处

客房管理系统的优势

酒店经营者安装客房管理系统有五个原因：

降低能源成本。基于入住率的回退功能在房间无人入住或未售出时调低暖通空调和照明，并在客人返回前恢复其设置，从而避免酒店为空房间持续调节环境。
提升客人舒适度和控制感。客人可通过床头面板、电视、房内平板、手机或语音设置灯光场景、温度和窗帘，且房间能记忆其偏好以备下次入住。
加快客房服务效率。实时入住状态结合请勿打扰和整理房间状态，让客房服务避免进入有客人入住的房间，并按顺序清洁，无需敲门。
减少维护意外。系统在客人投诉前向工程部提醒未达到设定温度的暖通空调设备、未关的阳台门、漏水和故障设备。
可持续发展报告。房间级能源数据为酒店提供符合品牌标准、ESG报告和绿色认证审核的有力依据。

功能

客房管理系统关键功能

评估客房管理系统时需比较的核心功能：

占用感应。 门磁、运动传感器以及钥匙卡或手机钥匙信号告知系统房间是已入住、空置还是未售出。
恒温器和暖通空调控制。 设定回退与恢复规则、湿度控制，支持风机盘管、PTAC、VRF和分体式系统。
照明场景与调光。 通过进门、时间或客人触发的欢迎、阅读、睡眠和夜间路径场景。
窗帘、百叶窗和遮阳。 与场景和节能规则关联的电动窗帘控制。
请勿打扰和整理房间指示。 走廊和房内的请勿打扰及整理房间信号，客房服务也可在仪表盘上查看。
客人界面。 床头和入口面板、房内平板、电视菜单、移动应用及语音助手控制。
PMS集成。 入住和退房事件切换房间的售出与未售出状态，并加载客人偏好。
BMS及开放协议。 支持BACnet、KNX、Modbus、Zigbee或Z-Wave连接，使房间数据接入楼宇管理系统。
能源与工程仪表盘。 按房间的能耗、报警和设备状态，供工程团队使用。
改造选项。 适用于运营酒店的无线套件，以及适用于新建和全面翻新的有线系统。

常见问题

酒店经营者也询问

什么是客房管理系统（GRMS）？

客房管理系统（GRMS）是控制酒店客房内照明、暖通空调（HVAC）、窗帘、请勿打扰和清洁状态及能耗的自动化层，并将这些控制与PMS和楼宇管理系统连接。它能够感知房间是否有人入住，房间空置时自动调整设置，客人返回时恢复其个性化设置，并向工程部门报告故障。该术语有时简写为房间管理系统、房间控制系统或客房自动化。

GRMS可以改装到现有酒店中吗？

可以。大多数供应商现在提供无线改装套件（Zigbee、Z-Wave或专有射频），用于替换恒温器，增加门传感器和运动传感器，并通过智能开关控制照明，因此客房可以在几小时内完成改造，无需拆墙。采用KNX或BACnet主干的有线系统通常用于新建或全面翻修项目，此时天花板和墙壁已开放。改装项目通常按楼层分阶段进行，以确保客房保持可用状态。

酒店使用哪些客房管理系统供应商？

客房自动化专家包括INTEREL、Honeywell INNCOM、Mount Kelvin、EUROICC、Messerschmitt Systems、Evolve Guest Controls和Smartcon Solutions。拥有酒店GRMS产品线的建筑控制和照明制造商包括Legrand、施耐德电气、Lutron、Crestron、Control4和Signify Interact Hospitality。较新的基于物联网的供应商包括DOWHAT、Kleverness、Vitrea和OneAvant。请根据地区（支持和备件供应情况不同）、您客房内已有的暖通空调设备以及供应商是否与您的PMS有认证集成来筛选候选名单。

GRMS、PMS 和 BMS 有什么区别？

PMS（酒店运营软件）负责酒店的商业运营：预订、价格、入住登记和结账。BMS（楼宇管理系统）负责整个建筑的运行：冷水机组、锅炉、空气处理和公共区域。GRMS 位于两者之间，管理单个客房。它从 PMS 获取入住和退房事件，将客房切换为已售或未售状态，并将客房级的入住率、温度和能耗数据发送给 BMS。酒店可以在没有 BMS 的情况下运行 GRMS，但需要 PMS 集成才能实现节能效果。

客房管理系统的费用是多少？

价格按每间客房报价，取决于每间客房内安装的设备数量（恒温器、照明控制器、传感器、面板、窗帘电机）以及安装是有线还是无线。基础的无线节能改造属于低端，配备床头面板、场景控制和窗帘的全有线豪华安装属于高端。请单独预算PMS和BMS的集成费用、供应商或集成商的调试费用，以及年度软件或支持合同费用。请向每个供应商询问基于您的房间数量的每间房价格及根据您当前HVAC负载的回报估算。