酒店业已经进入了希尔顿通过逸林品牌非正式开启的软品牌时代。最初的想法是为希尔顿开发团队找到一种方法，帮助低质量酒店（不符合品牌标准的酒店）所有者接入希尔顿的分销网络（从而使希尔顿从更大的酒店池中赚取特许经营费）。市场）。随着万豪推出傲途格精选酒店（Autograph Collection）并最终演变成与喜达屋豪华精选酒店（Starwood's Luxury Collection）和收购欧洲设计酒店（Design Hotels）的军备竞赛，这种演变不断发展。这一趋势使得酒店品牌在轻资产（不再拥有财产）的世界中增长得更快。
软品牌对于主要品牌的开发团队来说意义重大，因为当所有者不想遵守品牌标准或希望保持本地化和独特性时，主要品牌现在可以提供有吸引力的产品供其开发团队推销。对于业主而言，加入“软品牌”的价值最终来自于融入全球销售、营销和分销网络。其中的关键组成部分之一在于利用这些品牌的忠诚度计划。
对于想要真正保持这种状态的独立人士来说，有一些不错的选择：然而，找到适合您的酒店的产品非常重要，因为没有一种产品能像品牌那样适合所有人。
“仅仅因为忠诚度计划“免费加入”并不意味着它是免费的。通过闪亮的新忠诚度计划进行的每一次预订都是有成本的，如果该计划正在蚕食直接预订而不是推动直接预订，那么成本就会迅速增加为您的酒店增加预订。”
无论您选择哪个提供商，请确保您随时掌握成本并将其与 OTA 进行比较。然后将总预订量与 OTA 进行比较。如果您为直接预订支付 7% 的费用，但该计划不会增加客人入住您的酒店，那么您可能会获得 12% 的 OTA 佣金，因此，战略性和分析性地思考您的决定非常重要。
“问问自己：这个忠诚度计划是否真的会提高忠诚度，或者只是一种激励在我的网站上直接预订的机制？”
与任何技术决策一样，独立人士在签署独立忠诚度计划之前应考虑其业务组合和目标。签署错误的忠诚度计划最终可能会浪费大量时间，而没有物质收益，如果他们蚕食了您的直接预订但不提供新的预订，有时甚至会损害您的业务。
以下是独立酒店的顶级忠诚度计划...这是独立酒店的顶级忠诚度计划...
独立的忠诚度计划可以通过两种主要方式为您的酒店带来价值：
1.提高您网站的转化率
2. 通过他们的在线门户推动新的预订
一种
在决定加入哪个独立的酒店忠诚度计划时，请考虑以下因素：
1.单位经济学和盈亏平衡分析：假设忠诚度计划将您的不同级别的直接预订转移到该计划中 - 您的酒店每月会损失多少利润？该计划必须将每个级别的网站转化率提高多少才能达到帮助您重获盈利能力？
2.他们的网络真的有价值吗？该计划为像您这样的酒店带来了多少流量？询问您所在细分市场中的一家参考酒店，看看该计划是否真的提供了他们告诉您可以做到的业务。他们的预订门户网站有多少网络流量？一个庞大的网络对酒店经营者来说没有多大用处，如果他们没有很多旅行者在他们的门户网站上预订。最终，一个伟大的忠诚度计划将推动大量的新业务，所以如果他们没有流量在他们的品牌 OTA 风格网站上问他们为什么会这样。还要询问他们的地理重点。例如，如果您有大量的亚洲商务旅客，而他们在该市场没有房产，您会想关于加入是否会推动您的业务发展。
最后，我们敦促酒店经营者认识到，您不仅仅是在此处比较忠诚度计划。大多数计划不会为您的酒店带来大量增量旅客，因为网络仍处于初期阶段。这意味着大多数计划价值在于推动直接预订。
如果忠诚度计划向您收取 10% 的每次预订费用，并且您通过兑换在一个月内获得价值 3,000 美元的预订，那么您刚刚“支付”300 美元成为该计划的一部分。如果您在10% 的费用范围和获得 3,000 美元或更多的预订 - 您可能需要考虑在不收取佣金的直接预订平台（如The Hotels Network或Hotelchamp）上花费 ~ 300 美元/月。首先是我们的列表
The Guestbook 是针对独立酒店的行业排名第一的忠诚度计划。除了一流的忠诚度网络之外，Guestbook 还提供具有直接预订上下文消息传递功能的直接预订工具。
HT评分
GuestBook Rewards 是该领域发展最快的计划，提供最简单且最简单的优惠——5% 现金返还。然后客人可以选择在参与酒店兑换积分以换取 10% 的“旅行现金”。 GuestBook 在短短几年内迅速发展到 700 家酒店，推出时间晚于 Stash Rewards，这可能是因为客人经常想要现金返还，尤其是在网络提供真正价值之前。我们的猜测是 GuestBook 的网络还不足以吸引许多新客人入住您的酒店，但由于他们为预订者提供的即时价值，它正在接近并且有最好的机会到达那里。该公司还启动了一项合作伙伴关系，直接与 TravelClick 的 iHotelier 预订引擎集成，这可能有助于在未来几年发展他们的网络。根据我们的网络流量估计，GuestBook 还拥有排名第二的在线门户（排名第一的是 iPrefer），这意味着它们可能会为生态系统中最受欢迎的酒店带来一定数量的增量预订。
GuestBook Rewards 是该领域发展最快的计划，提供最简单且最简单的优惠——5% 现金返还。然后客人可以选择在参与酒店兑换积分以换取 10% 的“旅行现金”。 GuestBook 在短短几年内迅速发展到 700 家酒店，推出时间晚于 Stash Rewards，这可能是因为客人经常想要现金返还，尤其是在网络提供真正价值之前。我们的猜测是 GuestBook 的网络还不足以吸引许多新客人入住您的酒店，但由于他们为预订者提供的即时价值，它正在接近并且有最好的机会到达那里。该公司还启动了一项合作伙伴关系，直接与 TravelClick 的 iHotelier 预订引擎集成，这可能有助于在未来几年发展他们的网络。根据我们的网络流量估计，GuestBook 还拥有排名第二的在线门户（排名第一的是 iPrefer），这意味着它们可能会为生态系统中最受欢迎的酒店带来一定数量的增量预订。
iPrefer 利用分布在世界各地的 650 多家独立酒店组成的网络，这些酒店分为不同的系列。他们认为自己是世界上“最大的独立酒店品牌”，尽管我们在 Hotel Tech Report 并不真正认为 Preferred 是一个品牌，但他们认为自己是世界上最大的独立酒店品牌。起价为 1,250 美元的积分可兑换为网络中参与酒店的 25 美元礼券。 iPrefer 的门户网站的流量大约是此列表中排名第二的供应商的 3 倍，因此他们最有可能推动您的财产的增量预订。 iPrefer 的另一个独特之处在于网络以及您可以在该计划内获得精英身份，就像在 SPG 俱乐部等主要计划中一样。精英会员可享受 10% 奖励积分、免费 Wi-Fi、提前入住和迎宾礼遇等优惠。兑换率约为 2%，这意味着每 100 美元的客人将获得 2 美元的返还。 Preferred 还在航空领域拥有官方合作伙伴关系，与美国航空、阿拉斯加航空、英国航空、联合航空和法航/荷航等参与的航空公司提供可观的奖金 (2x)。
iPrefer 利用分布在世界各地的 650 多家独立酒店组成的网络，这些酒店分为不同的系列。他们认为自己是世界上“最大的独立酒店品牌”，尽管我们在 Hotel Tech Report 并不真正认为 Preferred 是一个品牌，但他们认为自己是世界上最大的独立酒店品牌。起价为 1,250 美元的积分可兑换为网络中参与酒店的 25 美元礼券。 iPrefer 的门户网站的流量大约是此列表中排名第二的供应商的 3 倍，因此他们最有可能推动您的财产的增量预订。 iPrefer 的另一个独特之处在于网络以及您可以在该计划内获得精英身份，就像在 SPG 俱乐部等主要计划中一样。精英会员可享受 10% 奖励积分、免费 Wi-Fi、提前入住和迎宾礼遇等优惠。兑换率约为 2%，这意味着每 100 美元的客人将获得 2 美元的返还。 Preferred 还在航空领域拥有官方合作伙伴关系，与美国航空、阿拉斯加航空、英国航空、联合航空和法航/荷航等参与的航空公司提供可观的奖金 (2x)。
总部位于欧洲的 Catalonia Rewards 是市场上最新推出的奖励计划之一，但发展迅速，自 2016 年 9 月推出以来已与 400 多家酒店签约。与 The GuestBook 类似，Wanup 提供 3-6% 的现金返还，具体取决于等级会员的。该计划还提供餐饮折扣，这通常比直接现金返还更小/更有利可图，并且在客人心目中被认为具有更高的价值。如果您经常有来自欧洲的旅行者来访，Catalonia Rewards 可能比 The GuestBook 更可取，但如果您有全球旅行者基础，您可能最好使用 The GuestBook 或 iPrefer，因为它们在网络中的覆盖范围更广。
总部位于欧洲的 Catalonia Rewards 是市场上最新推出的奖励计划之一，但发展迅速，自 2016 年 9 月推出以来已与 400 多家酒店签约。与 The GuestBook 类似，Wanup 提供 3-6% 的现金返还，具体取决于等级会员的。该计划还提供餐饮折扣，这通常比直接现金返还更小/更有利可图，并且在客人心目中被认为具有更高的价值。如果您经常有来自欧洲的旅行者来访，Catalonia Rewards 可能比 The GuestBook 更可取，但如果您有全球旅行者基础，您可能最好使用 The GuestBook 或 iPrefer，因为它们在网络中的覆盖范围更广。
Stash Rewards 在其投资组合中拥有 200 多家酒店，并且非常专注于美国。根据我们的消息来源，客人每美元可获得 5 积分，一积分价值约 0.01 美元/美元，这还不错。近年来安装基础没有太大增长，因此在加入该计划之前值得一问为什么。请务必在登录前提出上述文章中的问题，并阅读像您这样使用该程序的酒店经营者对 Stash 的经过验证的评论。 Stash Rewards 于 2014 年在康奈尔酒店管理学院赞助了一项研究，表明忠诚度计划可以帮助增加常旅客的间夜数，而直接预订的动态和消费者偏好在过去 7-8 年中发生了很大变化，因此该研究肯定需要更新以应对旅行者和购买行为的巨大转变。
Stash Rewards 在其投资组合中拥有 200 多家酒店，并且非常专注于美国。根据我们的消息来源，客人每美元可获得 5 积分，一积分价值约 0.01 美元/美元，这还不错。近年来安装基础没有太大增长，因此在加入该计划之前值得一问为什么。请务必在登录前提出上述文章中的问题，并阅读像您这样使用该程序的酒店经营者对 Stash 的经过验证的评论。 Stash Rewards 于 2014 年在康奈尔酒店管理学院赞助了一项研究，表明忠诚度计划可以帮助增加常旅客的间夜数，而直接预订的动态和消费者偏好在过去 7-8 年中发生了很大变化，因此该研究肯定需要更新以应对旅行者和购买行为的巨大转变。
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IBC 的独立酒店忠诚度计划允许客人选择酒店积分、飞行里程、电子礼品卡、商品、慈善机构等，从而帮助业主增加对其酒店的直接预订。通过提供替代赎回，这个网络是有价值的，尽管它的用户群比这个列表中的其他一些网络要小。我们认为客人的选择很有吸引力；但是，鉴于它们是从第 3 方提供商处购买的，它可能无法提供最佳的兑换价值。该公司也不提供单独的预订门户网站，就像此列表中的其他网站一样，这意味着他们不提供其他一些项目所具有的影响力。
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基于积分的系统与即时现金返还 基于积分的系统与即时现金返还
在签署独立的忠诚度计划之前，酒店必须反思为什么像万豪旅享家和希尔顿荣誉客会这样的品牌忠诚度计划可以增加价值。 Â这些类型的忠诚度计划通过提供体验和金钱奖励来激励客人预订品牌。
体验式激励措施包括客房升级、WiFi 和延迟退房等，这些措施会促使常旅客通过忠诚度计划进行预订，因为他们实际上得到了比普通客人更好的待遇。金钱激励使忠诚度计划成员能够体验更高的财产等级，这也可以提高忠诚度。例如，经常出差万豪万怡酒店的商务旅客可以积累积分并使用积分入住他们通常不会入住的 W 酒店。通过入住网络内更高级别的酒店，客人现在对整个万豪品牌有了光环般的认知。
大约在 2010 年，独立酒店注意到品牌忠诚度计划的大幅增长，并通过 iPrefer（Preferred Hotels & Resorts 旗下）和 Stash Hotel Rewards 等计划联合起来。
Oracle Hospitality 于 2018 年 4 月进行的一项研究（在此处进行研究）强调了帮助此类项目发展的动力。 Â也就是说，酒店对忠诚度计划的看法与此类计划的现实存在差异。 Â根据这项研究，酒店经理认为 61% 的客人会注册忠诚度计划，而实际上只有 24% 的客人会这样做。 Â同样，酒店认为 54% 的客人会发现相关优惠，而实际上只有 22% 的客人认为忠诚度计划提供的优惠是相关的。
一种
Revinate 总结了 Oracle 忠诚度研究的数据
一种
仅仅因为酒店高估了忠诚度计划的价值并不意味着它们没有增加价值。最终，即使是少量的增量预订也能带来高投资回报率，因此独立酒店仍应考虑加入独立的忠诚度计划，但这样做时应抱有切合实际的期望。
试图模仿品牌计划的独立忠诚度计划很少奏效。 Â 精明的酒店经营者知道，对于独立人士而言，积分大多无关紧要，因为在网络中预订另一家酒店不会影响您对自己酒店的忠诚度。 Destination Hotels & Resorts 的Destination Delivers计划的登陆页面证明了独立酒店积分的消亡：
“这个独特的忠诚度俱乐部充满了津贴。不是积分。” ~ 目的地酒店及度假村
2019 年Revinate 研究表明，拥有超过 50 家酒店的集团有时可以从积分计划中受益，而较小的集团（50 家以下酒店）很少从此类计划中受益。
当忠诚度会员获得针对万豪旅享家等计划的积分时，他们的忠诚度是针对万豪企业而不是个别酒店或子品牌建立的。 Â我们所说的“独立忠诚度 1.0”（例如 iPrefer 和 Stash Rewards）的问题在于，人们错误地认为忠诚度实际上是针对特定财产建立的。
iPrefer 和 Stash Rewards 等计划仍在运行基于过时积分的系统模型，而 Guestbook Rewards 是一种新型的忠诚度计划，更贴近当今旅行者的行为和预订方式。
值得注意的是，璞富腾酒店及度假村拥有销售基础设施以及与旅游顾问的关系，为其投资组合带来实质性业务。该公司还提供成本采购优惠，因此虽然我们认为 iPrefer 价值支柱相对较弱，但还有其他方面对单体酒店绝对有吸引力的项目。
Guestbook Rewards明白通过给予积分以在其他酒店消费来推动真正的客人对独立酒店的忠诚度几乎是不可能的。因此，公司将自己定位为通过优惠和现金返还提高酒店网站转化率的一种方式。一种
客人可以在三个选项中进行选择：5% 的现金返还、5% 的慈善捐赠或 15% 的旅行现金，可在 The Guestbook 的约 700 家酒店网络中使用。 Â通过第三方提供现金返还，酒店客户能够规避与 OTA 的价格平价条款，并创建他们自己版本的私人优惠计划，就像今天的许多品牌一样，并利用独家忠诚度网络定价来带来更多直接预订。
独立酒店应该探索 Guestbook，因为他们希望在不破坏平等的情况下激励直接预订，而不是因为他们期望来自 Guestbook 的忠诚度计划会员群的大量预订。虽然期望应该适度，但公司现在提供“Guestbook Guarantee”用新的入境业务完全抵消其费用。
希望增加直接预订的独立酒店可以从加入 The Guestbook 等计划中受益，但好处因酒店而异，因此酒店经营者阅读真实的同行评论并请求未经审核的推荐以正确评估该计划非常重要。
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