من أفضل الممارسات في مجال الفنادق تحديث موقع الويب الخاص بالفندق مرة واحدة على الأقل كل سنتين إلى خمس سنوات. يكلف تحديث تصميم موقع الفندق وحده ما لا يقل عن 2000 دولار إلى 5000 دولار وما يصل إلى 30 ألف دولار لموقع فندق مخصص متميز. بالنسبة لمواقع الويب التي يزيد عمرها عن ثلاث سنوات ، يلزم إجراء تحديثات تقنية مادية للحفاظ على تشغيل تجربة حجز الضيف (UX) بسلاسة مما يؤدي بدوره إلى تحسين كل شيء بدءًا من مقاييس زيارات الويب مثل الوقت المستغرق في الموقع والتي تؤثر بعد ذلك على تحسين محركات البحث وحتى الإعلانات المدفوعة.
بالإضافة إلى مجرد وضع طبقة جديدة من الطلاء على موقع الويب الخاص بالفندق ، يحتاج مالكو الفنادق إلى التأكد من تحميل الصفحة بسرعة ، وأن الموقع مُحسّن للجوّال ، وأنه يحتوي على معدل تحويل مرتفع . يمكن أن تكون هذه التحديثات باهظة الثمن ، ولكنها جديرة بالاهتمام. يحتاج الموقع إلى التنظيم للحصول على تصنيفات مُثلى لتحسين محركات البحث ، مع دمج تحديثات بحث الكلمات الرئيسية بانتظام. يجب إضافة محتوى جديد إلى الموقع لإبقاء الصفحة تبدو حديثة وعرض أي شيء جديد يحدث في العقار. قبل كل شيء ، تحتاج الصفحة إلى العمل بشكل جيد ، وتقديم تجربة حجز رائعة ، وتحسين رؤية الفندق حتى يتمكن النزلاء من العثور على غرفهم المثالية وحجزها بسهولة.
إنه استثمار للحفاظ على تواجد فندقك على شبكة الإنترنت في أفضل حالاته. ومع ذلك ، فإن تحديث موقع الويب الخاص بالفندق هو مجرد خطوة أولى لزيادة الحجوزات المباشرة وتحسين ربحية مكان الإقامة الخاص بك. إليك ما يجب فعله بمجرد تحسين موقع الويب الخاص بك.
تحسين الأسعار لجذب المزيد من الضيوف المحتملين
أولويتنا الأولى كمسوق فندقي هي التأكد دائمًا من أننا اتخذنا خطوات لتحسين قناتنا المباشرة. بمجرد تحسين موقعنا على الويب ، نريد التأكد من أننا نقوم بتسعير غرفنا بشكل صحيح بالنسبة للمجموعة. أدخل: معلومات السوق وتقييم برنامج التسوق. تمنحك أداة التسوق السعرية البيانات التي تحتاجها لاتخاذ قرار مستنير بشأن الأسعار. تدمج أدوات متجر الأسعار هذه أسعار السوق وبيانات تقويم الأحداث لتوفير أفضل سعر ممكن للعرض والطلب في أي وقت محدد. راقب أسعار المنافسين باستخدام بيانات الأحداث والطقس المحلية ونماذج الطلب والاتجاهات التاريخية. تعد أتمتة هذه العملية من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها بعد ترقية موقع فندقك على الويب.
كل هذه الخطوات ضرورية لتحسين استراتيجيات التسويق. ولحسن الحظ ، هناك العديد من أدوات التسويق الرائعة التي يمكنها توصيلك بمزيد من القنوات أو تحسين أسعارك أو مساعدتك في إدارة سمعتك. ومع ذلك ، فإن العمل مع بائع واحد لنشر كل هذه الأساليب التسويقية له مزايا أكثر من العمل مع بائعين متعددين. اعمل مع مورِّد واحد للاستفادة من مواردك بفعالية من خلال تبسيط العقود وإدارة ميزانيتك ودمج تقاريرك
استخدم الاستحواذ المدفوع لتعظيم استثمارات موقع الويب الخاص بك
الآن بعد أن تم إعداد موقع الويب الخاص بك للتحويل بشكل أفضل وتم تسعير الغرف بشكل صحيح ، هناك ثلاث مسرحيات تسويقية يمكنك استخدامها لزيادة المشاهدات المباشرة لصفحة الويب الخاصة بالفندق. يمكن أن يصبح الاستحواذ المدفوع مكلفًا للغاية بسرعة كبيرة لذا لا ينصح به للمبتدئين. يُنصح بشدة بالعمل مع وكالة تسويق ضيافة شهيرة مثل NextGuest Digital نظرًا لأن هذه الوكالات قادرة على التعلم من نشر ملايين الدولارات الإعلانية لعملائها. ستحتاج أيضًا إلى العمل مع وكالة مثل NextGuest Digital التي تركز حصريًا على الضيافة لأنها لن تفهم الفروق الدقيقة في المزايدة التقليدية لصناعة الفنادق فحسب ، بل تعرف أيضًا منصات الفنادق فقط مثل metasearch و Google Hotel Ads و Facebook Hotel Ads والمزيد.
يشير إعلان Metasearch إلى الإعلان على مواقع مثل TripAdvisor أو Kayak. مواقع البحث الوصفية هذه هي مواقع مدمجة لـ OTAs مثل Booking.com & Expedia ؛ يتمثل الاختلاف الرئيسي في أن وكيل السفر عبر الإنترنت يتعاقد مباشرةً مع أحد الفنادق لبيع مخزونه. على العكس من ذلك ، فإن موقع metasearch لا يتعاقد مع فندق. تمثل مواقع Metasearch أكثر من 45٪ من الزوار العالميين الفريدين في مجال السفر. هذا يجعلهم يتمتعون بشعبية كبيرة ؛ الحجوزات التي تتم من خلال إعلان على metasearch أقل تكلفة لأصحاب الفنادق من حجز OTA القائم على العمولة.
نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من مواقع البحث الوصفية ، فأنت بحاجة إلى أداة تسهل إدارة المزايدة على مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية المعقدة مثل TripAdvisor. يعد برنامج إدارة Metasearch حلاً جيدًا. يمكن لبرنامج إدارة Metasearch إدارة TripAdvisor و Google Hotel Ads و Trivago و Kayak في لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام. يمنح برنامج إدارة Metasearch فندقك طريقة لزيادة الوصول إلى الحد الأقصى ، وبالتالي جذب ضيوف جدد وتحسين الربحية.
يتضمن التسويق عبر محرك بحث الفنادق (SEM) ، أو التسويق المدفوع ، شراء حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك من خلال قوائم البحث المدفوعة. ضع الكلمات الرئيسية المالية التي أضفتها إلى موقع الويب الخاص بك لزيادة عرض موقع الفندق الخاص بك وإضافة المزيد من الضيوف إلى مسار الحجز. عندما يكون SEO ، أو البحث العضوي ، شيئًا سيزيد من حركة المرور الخاصة بك بمرور الوقت ، فإن SEM هي طريقة سريعة للتحقق من صحة الكلمات الرئيسية والمحتوى الخاص بك والتأكد من قيامك بتحسين موقعك لما يبحث عنه عملاؤك.
أخيرًا ، انشر الإعلانات المصوّرة وتجديد النشاط التسويقي تحديدًا - شراء إعلانات البانر على Google أو وسائل التواصل الاجتماعي - للوصول إلى جماهير جديدة أو إعادة استهداف أولئك الذين زاروا موقعك على الويب مسبقًا دون إكمال عملية الحجز. يمكن أن تساعد طريقة التسويق القوية هذه في إعادة العملاء إلى مسار التحويل الخاص بك - الآن فقط ، يزور المستخدم موقعًا محسّنًا بالكامل من المحتمل أن يتحول إلى عملية بيع. بالنظر إلى عدد مواقع الويب التي يتصفحها المسافر أثناء عملية الحجز ، يُعد تجديد النشاط التسويقي (أو إعادة الاستهداف) أحد أكثر أشكال الاستحواذ المدفوعة ربحية. هناك مشكلة بسيطة ، ومع ذلك ، عليك نقلهم إلى موقع الويب الخاص بك أولاً.
حسِّن سمعة فندقك عبر الإنترنت لاستباق تحديات المبيعات
بغض النظر عن مدى جمال موقع الويب الخاص بالفندق الخاص بك ، سيتحقق الضيوف حتمًا من صحة ادعاءاتك على مواقع تعليقات الجهات الخارجية مثل TripAdvisor. في مجال الضيافة ، السمعة هي كل شيء: 95٪ من الضيوف يقرأون التعليقات قبل اتخاذ قرار الحجز. إلى جانب السعر ، تعد تقييمات الضيوف الأخرى هي أهم المعلومات التي يحسبها المستخدم عندما يتعلق الأمر بحجز غرفة. يمكن أن يؤدي برنامج إدارة السمعة المقترن بموقع ويب مُحسَّن جيدًا ومصمم جيدًا إلى إجراء حجوزات مباشرة وتحسين رضا النزلاء وزيادة الإيرادات.
كحد أدنى ، يجب أن تكون أداة إدارة السمعة قادرة على:
المراجعات المجمعة من قنوات متعددة (OTAs ، واستطلاعات رضا النزلاء ، ومواقع المراجعة الأخرى مثل Yelp).
توفير الرؤية على مستوى المؤسسة للعديد من الخصائص
قم بتحليل المشاعر عن طريق مسح المراجعات بحثًا عن الكلمات الرئيسية لتوفير نظرة ثاقبة للجوانب الإيجابية والسلبية الشاملة التي تؤثر على التقييمات
ضع علامة مرجعية ضد المنافسين لمعرفة كيفية أداء الممتلكات الخاصة بك بالنسبة للسوق.
إدارة سمعتك هي المرحلة التالية من التحسين. يمكن لوكالة تسويق رقمية رائعة مثل NextGuest Digital أن تساعد في الترويج لعلامتك التجارية ولكن حتى أفضل وكالات التسويق الرقمي لا يمكنها مساعدة عقار معروف بتجربة ضيف منخفضة الجودة. تعمل أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت على تعزيز رؤية العلامة التجارية من خلال التسويق عبر محرك البحث وحملات الارتباط المباشر. يقوم Sentinel بتجميع التقييمات من وكالات السفر عبر الإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث الوصفي في العديد من اللغات وعبر البلدان لإظهار لأصحاب الفنادق ما يقوله ضيوفهم. تستخدم لوحة القيادة خوارزمية خاصة تتكيف مع المراجعات بمرور الوقت ، وتقترح كلمات رئيسية لاستخدامها في الحملات المستهدفة وتوفر رؤى حول المجالات التي قد يتحسن فيها فندقك.
أضف المزيد من التوزيع لزيادة قناتك المباشرة
غالبًا ما تركز الفنادق الصغيرة التي لا تستطيع تحمل تكلفة موقع ويب خاص بالفندق على قنوات الجهات الخارجية وحدها. هذه استراتيجية خطيرة. ومع ذلك ، فهو واحد يعمل في جميع أنحاء العالم. تركز هذه الفنادق فقط على تحسين قوائم الجرد وقوائم الجهات الخارجية لزيادة الطلب. ستستفيد معظم هذه الفنادق من مدير القناة لتوسيع نطاق ظهورها والوصول إلى جمهور عريض عبر الإنترنت وإدارة الأسعار والتوافر والحجوزات في الوقت الفعلي والاتصال بمجموعة متنوعة من قنوات التوزيع.
يمكن أن تؤدي فوائد استخدام مدير القناة إلى تحسين صافي أرباحك بشكل كبير. بالنسبة للفنادق التي لديها بالفعل موقع ويب رائع ، تعد إضافة إمكانات إدارة القناة استراتيجية قوية. مع وجود خط أساس للحجوزات المباشرة الواردة من قناة brand.com الخاصة بهم ، يمكن لمدير القناة المساعدة في زيادة هذه الحجوزات لتلبية الاحتياجات الإستراتيجية.
أدوات مثل مديري القنوات تدير الأسعار وتوفر الغرف على مئات القنوات مما يوفر وقت الفنادق ويساعد في تسهيل تخصيص المخزون بشكل أكثر كفاءة. يزيد برنامج إدارة القناة من نسبة الإشغال الخاصة بك عن طريق سرد الممتلكات الخاصة بك عبر قنوات OTA و GDS من موقع مركزي واحد - وبالتالي الوصول إلى المسافرين في جميع أنحاء العالم. يتم تحديث قوائم الغرف ومدى توفرها تلقائيًا بواسطة الأداة لتحسين معدلات الإشغال وزيادة الأرباح. عند استكشاف أداة مدير القناة ، ابحث عن إمكانات إعداد التقارير للبرنامج ، والمخزون المجمع ، وعدد القنوات التي يمكن للنظام الأساسي الاتصال بها ، وتكامل النظام.
