ربما تكون قد قرأت عن ظهور السفر الترفيهي في الأخبار، أو ربما تبحث عن استراتيجيات لزيادة حصة الترفيه في فندقك. ليس سرًا أن السفر الترفيهي يمثل قطاعًا متناميًا في الفنادق حول العالم مدعومًا بإحصائيات السفر الترفيهي . ولكن ما هو مستقبل سفر الأعمال الذي يمتد إلى الإقامات الترفيهية؟ ما الذي يريده المسافرون بغرض الترفيه حقًا؟ وكيف يمكن لفندقك أن يجذبهم بشكل أفضل؟ في هذه المقالة، سوف نستكشف اتجاهات السفر الترفيهي ونتعمق في سبب جاذبية هذا القطاع للفنادق.
وسط مذبحة فيروس كورونا كان له بعض التأثير الإيجابي على العالم مثل تشجيعنا جميعًا على السعي لتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة والتحسن الشامل في الرفاهية العامة. وقد أدت هذه الرغبة في تحقيق التوازن إلى المزيد من الرحلات الداخلية والإقامة وتمديد رحلات العمل لقضاء بضعة أيام ترفيهية بدلاً من العودة مباشرة إلى المنزل.
سنشارك أيضًا أفضل الممارسات للاستفادة من الطلب الترفيهي حتى يتمكن فندقك من الاستفادة من هذا القطاع المثير في السوق. هل أنت مستعد لتعلم كل شيء عن السفر الترفيهي؟
ما هو سفر بليزير؟
لنبدأ بكلمة "بليزيرز" ، وهي مزيج من "العمل" و "الترفيه". تمت صياغة المصطلح مرة أخرى في عام 2009 ، لكنه ارتفع في شعبيته في حوالي عام 2016. مسافرو الترفيه هم مسافرون يجمعون بين الالتزامات التجارية والأنشطة غير المتعلقة بالعمل في نفس الرحلة. ينقسم المسافرون من أجل الترفيه إلى فئتين رئيسيتين: ضيوف الشركات أو المجموعات أو المؤتمرات الذين يقضون أيامًا قليلة من الإجازة في رحلات عملهم ، والمسافرين من رجال الأعمال الذين يجلبون رفقاء مثل الأصدقاء أو أفراد العائلة. يمكن للمسافرين من أجل الترفيه في كثير من الأحيان الاستفادة من الرحلات الجوية أو الغرف الفندقية التي تدفعها شركتهم والاستمتاع بقليل من الراحة والاسترخاء أو مشاهدة المعالم السياحية في المنطقة قبل أو بعد التزامات عملهم. وفقًا لدراسة أجرتها SAP Concur ، فإن المسافرين من جميع الأعمار ينخرطون في رحلات ترفيهية ، على الرغم من أن جيل الألفية يميلون أكثر من Gen Xers أو Baby Boomers إلى الجمع بين رحلات العمل والرحلات الترفيهية.
إحصاءات واتجاهات في سفر بليزور
ما هو حجم سوق السفر الترفيهي؟ هل ينمو؟ من هم مسافرون مرحون حقا؟ لفهم هذه الشريحة الفريدة بشكل أفضل ، دعنا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات.
- حوالي 40٪ من المسافرين من رجال الأعمال هم من المسافرين بغرض الترفيه ، حيث قاموا بتمديد رحلات عملهم لأغراض الترفيه ، وفقًا لدراسة أجرتها GBTA لعام 2017.
- وجدت دراسة GBTA أيضًا أن جيل الألفية هم المجموعة الأكثر احتمالية لتمديد رحلة عمل لقضاء وقت الفراغ ، حيث قام 48٪ من المشاركين من جيل الألفية بذلك في العام الماضي. خلال نفس الإطار الزمني ، قام 33٪ من Gen Xers و 23٪ من Baby Boomers بتمديد رحلات عملهم.
- وجدت دراسة SAP Concur لعام 2017 حول السفر الترفيهي أن بعض الوجهات الأكثر شعبية لرحلات الترفيه هي مدينة نيويورك وشيكاغو ولوس أنجلوس.
- أظهرت الدراسة نفسها أن شهري سبتمبر وأكتوبر هما الأشهر الأكثر شعبية للسفر بغرض الترفيه. يبدو أن المسافرين من رجال الأعمال يرغبون في القيام ببعض النظرات الخاطفة للأوراق بعد اجتماعاتهم!
- يميل المسافرون من أجل الترفيه إلى شغل مناصب في الإدارة الوسطى (42٪) ، يليهم المديرين التنفيذيين (31٪) والموظفين المبتدئين (27٪) ، وفقًا لـ GBTA.
- يقيم معظم المسافرين بغرض الترفيه في نفس الفندق طوال مدة رحلتهم (82٪) ، بدلاً من تغيير أماكن الإقامة لقسم الأعمال والترفيه.
- وفقًا لدراسة أجرتها شركة إكسبيديا حول اتجاهات السفر الترفيهي ، قام المسافرون الأمريكيون بغرض الترفيه بمتوسط 6.4 رحلة عمل سنويًا ، وكانت 88٪ من تلك الرحلات داخل الولايات المتحدة (12٪ كانت رحلات دولية).
- وجدت دراسة Expedia أيضًا أن أهم أسباب قيام مسافر بغرض العمل بتمديد رحلته كانت الترفيه أو الأنشطة المتاحة في الوجهة ، والوجهة هي مكان "قائمة الأملاك" ، وسهولة التنقل في الموقع.
- لا يبدو أن السفر الترفيهي بدعة عابرة ؛ وجد استطلاع عام 2022 للمسافرين العالميين من قبل American Hotel & Lodging Association أن 89٪ من المشاركين أرادوا إضافة بعض أوقات الفراغ إلى رحلة عملهم التالية.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
ما سر شهرة السفر على طراز بليزير؟
السفر الترفيهي هو كلمة طنانة لسبب ما ؛ يقدم هذا النوع من السفر الكثير من الفوائد لكل من المسافرين والفنادق. مع تحول الشركات إلى بيئة عمل هجينة في أعقاب الوباء ، قد يفقد السفر الترفيهي حالته الطنانة ويصبح سائدًا حيث يسافر المزيد من المهنيين لحضور المؤتمرات والاجتماعات الشخصية.
بالنسبة للمسافرين ، يمكن أن يسمح لهم السفر الترفيهي بزيارة وجهة بتكلفة أقل وبأيام إجازة أقل مما لو كانوا سيذهبون في رحلة ترفيهية بحتة. في كثير من الحالات ، يدفع صاحب العمل ثمن تذكرة السفر ذهابًا وإيابًا والإقامة في الفندق خلال الجزء التجاري من الرحلة ، تاركًا فقط ليالي الفنادق الترفيهية الإضافية ومصاريف الترفيه الأخرى في علامة تبويب المسافر. إذا كانت رحلة العمل بعيدة عن المنزل ، وكان المسافر ذاهبًا إلى هناك على أي حال ، فمن الفعال جدًا تمديد الرحلة بدلاً من التخطيط لرحلة ترفيهية أخرى للقيام بمشاهدة المعالم السياحية أو الأنشطة الترفيهية الأخرى على قائمة المسافرين.
تستفيد الفنادق كثيرًا من مسافري الترفيه أيضًا. إذا كان مسافر الترفيه يخطط بالفعل للإقامة في فندقك لأنه فندق المؤتمرات أو الشركة لديها سعر مفضل للشركات ، فإن تكلفة الاستحواذ على هذا الضيف تكون عمومًا أقل من مسافر الترفيه العادي الذي يحجز عبر OTA. متوسط مدة الإقامة للمسافر بغرض الترفيه أطول من متوسط طول إقامة المسافر بغرض العمل أو الترفيه أيضًا ؛ وفقًا لدراسة Expedia ، يقضي المسافرون بغرض الترفيه في الولايات المتحدة 3.7 ليالٍ في قسم الأعمال و 2.6 ليلة في الجزء الترفيهي من رحلاتهم ، مما يؤدي إلى متوسط مدة الإقامة لأكثر من 6 ليالٍ!
ما الذي يبحث عنه المسافرون من أجل المتعة في فندق؟
من منا لا يريد خسارة 6 ليال؟ إذا كان فندقك يريد الاستفادة من الطلب على السفر بغرض الترفيه ، فيجب عليك أولاً التأكد من أن فندقك يوفر وسائل الراحة والخدمات التي يبحث عنها المسافرون ، مثل:
- مساحة عمل مناسبة: على الرغم من أنهم يزورون جزئيًا من أجل المتعة ، فإن الأولوية الأولى للمسافرين للاستجمام هي التزامهم بالعمل ، وهم بحاجة إلى وسائل الراحة اللازمة للعمل بكفاءة وراحة. على سبيل المثال ، تأكد من أن شبكة WiFi لديك قوية بما يكفي لإجراء مكالمات Zoom والعديد من علامات تبويب Chrome - مجانًا. سيقدر المسافرون المريحون أيضًا امتلاك مكتب به كرسي مريح في غرفهم بالإضافة إلى الكثير من المنافذ التي يسهل الوصول إليها.
- رعاية الأطفال والمرافق الملائمة للأطفال: يصطحب العديد من المسافرين بغرض الترفيه عائلاتهم ، بما في ذلك الشركاء والأطفال. يبحث هؤلاء المسافرون عن غرف ضيوف بها مساحة كافية لجميع أفراد الأسرة ، مثل غرفة نوم منفصلة مع باب يُغلق لتحسين إعدادات النوم والعمل. يريد أفراد العائلة أيضًا وسائل الراحة والأنشطة للاستمتاع بها أثناء عمل مسافر العمل ، مثل حمام سباحة في الموقع أو ملعب أو شاطئ أو خدمة مجالسة الأطفال.
- خدمة الكونسيرج والتوصيات المحلية: مسافرو الترفيه مشغولون ، وعادة ما يقضون وقتًا أقل في التخطيط لرحلاتهم الترفيهية مما يقضونه في التخطيط لقضاء إجازة تقليدية. سوف يسعدهم العثور على فندق يقدم توصيات محلية جيدة أو يمكنه المساعدة في تأمين تذاكر مناطق الجذب أو العروض أو وسائل النقل.
كيف يمكن للفنادق الحصول على المزيد من الأعمال من مسافرين الترفيه؟
ربما تتساءل الآن ، "كيف يمكن للفندق أن يجذب المزيد من المسافرين بغرض الترفيه؟" الخطوة الأولى هي تقديم وسائل الراحة التي يريدها المسافرون. إذا كانت شبكة WiFi الخاصة بك في حاجة ماسة إلى ترقية ، فستحتاج إلى فرز سرعة WiFi قبل بدء جهود التسويق التي تستهدف المسافرين بغرض الترفيه.
بمجرد إعدادك للنجاح على صعيد وسائل الراحة ، يمكنك عندئذٍ نشر الكلمة بأنك منفتح على أعمال الترفيه. ابدأ بإخبار منظمي الاجتماعات أنك تريد السفر للترفيه. يمكن أن يكونوا مندوبي مبيعات رائعين ؛ يمكن لمخططي الاجتماعات الترويج لتمديدات الإقامة بين الحاضرين في المؤتمر أو العملاء. أيضًا ، سترغب في تقديم أسعار تنافسية للضيوف من الشركات أو المجموعات الذين يرغبون في التمديد. أنت بالتأكيد لا تريد أن تخيف مسافرًا محتملًا للترفيه مع معدل ترفيه عابر أعلى بكثير من السعر الذي تدفعه الشركة مقابل نفس الغرفة بالضبط. على هذا المنوال ، تأكد من أن محرك الحجز الخاص بك يمكنه التعامل مع حجوزات الترفيه بسلاسة. قد يعني هذا القدرة على مزج خطط الأسعار ومطابقتها أو تمديد تواريخ الإقامة بعد إجراء الحجز.
أخيرًا ، تفاعل مع مسافري الترفيه المحتملين والمؤكدين خلال كل خطوة من رحلة الحجز. من اللحظة التي يهبط فيها الضيف المحتمل على موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يكون قادرًا على قراءة محتوى حول الخدمات والمرافق التي تركز على الترفيه. تأكد من أن هؤلاء الضيوف يعرفون أنه يمكنك مساعدتهم في التخطيط لأنشطتهم الترفيهية والحفاظ على الترفيه والراحة لشركائهم وأطفالهم. ربما تفكر في تقديم باقات تتضمن تذاكر لأفضل مناطق الجذب أو ترقيات للغرفة.
على الرغم من أن السفر الترفيهي قد يبدو وكأنه اتجاه ، إلا أن جميع الدلائل تشير إلى مزيج الترفيه من سفر الشركات مع كون الإجازة شريحة كبيرة ومميزة من المسافرين لسنوات عديدة قادمة. مع عودة رحلات العمل إلى الوراء واستمرار رسوم البدو الرقميين / العمل عن بُعد ، أصبح الآن وقتًا رائعًا للتأكد من أن فندقك جاهز لالتقاط ليالي إضافية في الغرف وإيرادات إضافية من المسافرين بغرض الأعمال الذين يرغبون في الإقامة بضع ليالٍ إضافية للانفصال عن العمل واستمتع بكل ما تقدمه منطقتك.
