تتدخل محركات الحجز المُحسَّنة التحويل مثل Synxis ومنصات الحجز المباشر طوال رحلة العميل لمساعدة أصحاب الفنادق في التعرف على الضيوف ذوي القيمة العالية والوصول إليهم. تعمل هذه الأنظمة الأساسية على تحسين موقع الفندق على الويب ومعدلات تحويل محرك الحجز ، ومراقبة التكافؤ ، وإعطاء أصحاب الفنادق رؤى بيانات ملموسة ضرورية للتنافس ضد وكالات السفر عبر الإنترنت وغيرها من الممتلكات.

ستعمل منصة الحجز المباشر على تحسين موقع الويب الخاص بك لمساعدتك على تحسين الإيرادات والربحية ومشاركة العملاء والبيانات. توفر منصات الحجز المباشر طريقة لاختبار الصفحة المقصودة وتحليلها وتحسينها. يمنح اختبار A / B المدمج في نظام الحجز المباشر الفنادق من جميع الأحجام طريقة لاختبار الرسائل ومعرفة كيفية استجابة البشر الفعليين ، بدلاً من التخمين. موقع الويب الذي يراه زائرك هو أفضل نسخة من الموقع لأذواقهم الخاصة ونقطة السعر والبحث عن الحجز.

بمجرد مشاركة الضيف في موقعك ، تستخدم أداة الحجز المباشر بعد ذلك أداة التحقق من السعر لتعزيز الثقة مع الضيوف. يظهر بوضوح الفرق في السعر بين الحجز مباشرة من خلال موقع الويب الخاص بك مقابل OTA. تقدم رسائل الحجز المباشرة الأخرى المستهدفة في جميع أنحاء موقع الويب مكافآت ذات قيمة مضافة للحجز مباشرة ، مما يسهل على الضيف اتخاذ قرار الشراء.

تقوم أدوات الحجز المباشر بتتبع التكافؤ ومقارنة الأسعار لضمان تسعير فندقك بشكل تنافسي. تراقب منتجات متاجر التكافؤ والسعر OTAs مما يقلل من أسعارك بالإضافة إلى أسعار الجملة غير المعبأة ، مما يمنح الفنادق القدرة على الحصول على ملكية كيفية تسعير غرفهم. ومن خلال مراقبة التكافؤ عن كثب ، يمكن لأصحاب الفنادق التأكد من حصول الضيوف على أفضل سعر عن طريق الحجز المباشر.

تم تصميم ميزات الدردشة المباشرة المضمنة في أدوات الحجز المباشر لإزالة أي عوائق أمام الشراء. تجيب أدوات المراسلة الآلية هذه على الأسئلة المتداولة التي قد يطرحها الضيوف أثناء تصفح الموقع. تحافظ وظيفة الدردشة على تفاعل المشاهد ، وتزيل نقاط الألم في العملية لتقديم مسار واضح للحجز.

وأخيرًا ، توفر أدوات الحجز المباشر لأصحاب الفنادق البيانات والأفكار التي تخفيها وكالات السفر عبر الإنترنت. تعرف على من يكتب مباشرة ومن أين أتوا ومن هم. احصل على نوع البيانات الدقيقة على مستوى التفاعل التي تستفيد منها وكالات السفر عبر الإنترنت لكسب المال من قنواتها الخاصة.

بشكل عام ، تُترجم وظيفة منصة الحجز المباشر إلى هذه الفوائد الملموسة لفندقك:

• ادفع أقل في عمولات OTA: لا تدفع عمولات كبيرة مرة أخرى على الضيوف الكرام. استخدم نظامًا أساسيًا للحجز المباشر لتحديد الضيوف ذوي القيمة الأعلى والوصول إليهم أولاً ، وإحضارهم مباشرةً من البحث إلى موقع الويب.
• قم بتشغيل موقع ويب يتحول: قدم تجربة ديناميكية ومخصصة تتوقع سلوك الضيف. قم بتحويل المزيد من الزوار وزيادة الحجوزات المباشرة باستخدام البيانات التي يمكن أن توفرها منصة الحجز المباشر.
• إدارة ومراقبة التكافؤ: مراقبة وإدارة وتحسين التكافؤ بسهولة لاستعادة التحويلات من OTAs. تحلى بالشفافية وقدم للضيوف بأفضل الأسعار عن طريق الحجز مباشرة.

توفر البيانات التي تم إنشاؤها من خلال منصات الحجز المباشر للفنادق الأدوات التي تحتاجها لبناء قنوات توزيع مباشرة تعمل لصالحهم ، وقياس مواقع الويب الخاصة بهم ورحلات العملاء مقابل بيانات الصناعة الأوسع. تعرف على كيفية أداء مكان الإقامة الخاص بك بالنسبة إلى أحدث الاتجاهات في حجز الضيف.

قم بتنزيل دليل المشترين لعام 2022 المجاني

شهد هذا العام الكثير من التطورات في كيفية مساعدة أدوات الحجز المباشر للفنادق. من المتوقع أن يكون عام 2022 عامًا أكثر إثارة للاهتمام حيث وصلت الترقيات في التخصيص والتجزئة إلى العديد من أدوات الحجز المباشر الأكثر شيوعًا في السوق.

أصبحت خطط Google لتشكيل السلوك المستقبلي لمن يحجزون السفر أكثر وضوحًا هذا العام مع نمو Google Hotel Ads. وفقًا لـ Google ، في الأشهر الستة الأولى من عام 2018 ، ساعدت Google Hotel Ads المشاركين في الحصول على 65٪ زيادة في العملاء المحتملين على أساس سنوي. في عام 2019 ، طالما أن الفندق يقدم عروض أسعار في مزادات إعلانات الفنادق من Google ، فيمكن أن تظهر في عمليات البحث العامة والعلامات التجارية جنبًا إلى جنب مع أكبر وكالات السفر عبر الإنترنت. نعتقد أن العملاء المحتملين الذين تم الحصول عليهم من خلال Google Hotel Ads سيستمرون في النمو في عام 2020 مع قيام الشركة بتحسين منتجاتها وتحسينها.

وبالمثل ، كان هناك تحول هذا العام في كيفية تدفق البيانات بين الأنظمة الرقمية المختلفة. حيث منعت الأنظمة غير الموصولة والبيانات المنعزلة الفنادق في السابق من الفوز بالحجوزات ، تغير المد. تلعب أدوات الحجز المباشر دورًا مهمًا في نجاح استراتيجية الحجز المباشر للفندق. إن ربط PMS الخاصة بالعقار ، والتكافؤ ، والبيانات السلوكية والديموغرافية عبر رحلة الحجز بأكملها قد وضع الفنادق على قدم وساق مع OTAs عندما يتعلق الأمر بالحجوزات الفائزة.

يساعد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مواقع الفنادق على أن تصبح ردهات رقمية أكثر فاعلية من خلال تخصيص الرسائل وأتمتتها لخلق انطباع أولي ثمين يزيد من فرصة الحجز. توفر أدوات الحجز المباشر التي تدمج الذكاء الاصطناعي موقع الويب الخاص بك طريقة لتحسين الرسائل اعتمادًا على من يزور موقع الويب الخاص بك ومن أي قناة. يخلق الانطباع الأول الرائع تأثير الهالة ، مما يعني أن الضيف سيفكر بشكل إيجابي في مكان الإقامة الخاص بك بمرور الوقت.

باختصار ، أصبح التخصيص والتجزئة أكثر تعقيدًا مع الانتقال إلى عام 2020 ، لكن هذا التطور الإضافي لن يضيف في الواقع تعقيدًا لأصحاب الفنادق. من بداية بحث الضيف إلى توهج ما بعد الإقامة ، يبحث الضيوف عن تجربة تشعر أنها مصممة ومدروسة ومصممة مع وضعهم في الاعتبار. هنا حيث يمكن أن توفر البيانات من الحجز المباشر الرؤية التي تحتاجها لترقية تجربة الضيف دون كسر ميزانيتك.

توفر منصات الحجز المباشر العديد من الميزات ، ولكن هذه هي الميزات الأساسية التي يجب عليك التأكد من تضمينها عند اختيار البائع الخاص بك.

• مقارنة الأسعار: أظهر للنزيل السعر المباشر جنبًا إلى جنب مع أسعار OTAs المختارة لزيادة الثقة والثقة.
• رسائل Livechat: استخدم الرسائل المستهدفة لزيادة التحويلات ومعرفة ما يحول من أداء الزائر في الوقت الفعلي
• ردود الروبوت الآلي: أضف القدرة على الإجابة على الأسئلة الشائعة للعملاء على مدار 24 ساعة في اليوم دون مشاركة الموظفين.
• مشغلات النية: أضف خيارات المراسلة بما في ذلك نية الخروج ، والدعوى ، والإشعارات التي يتم تشغيلها بواسطة الحدث وتقليل الأسعار.
• قوالب التحويل: قم بإنشاء وإرسال رسائل مخصصة وإشعارات من مجموعة من القوالب الجاهزة للاستخدام
• تقسيم الزائر: تقسيم العملاء عبر مجموعة من الخصائص ، بما في ذلك تاريخ تسجيل الوصول وتاريخ الحجز ومدة الإقامة والجديد مقابل العائدين والموقع (الدولة أو الولاية الأمريكية) والمزيد.
• مراقبة التكافؤ: احصل على موجز مباشر لكل حالة عندما يبحث ضيف على موقع الويب الخاص بك ويقوضك OTA.
• المقارنة المعيارية والرؤى: احصل على رؤية عالية المستوى لكيفية أداء عملك فيما يتعلق بالفنادق المماثلة لتحسين استراتيجية الحجز المباشر الخاصة بك.

من الناحية المثالية ، سوف تتكامل منصة الحجز المباشر بسلاسة مع CRM ومحرك الحجز وموقع الويب CMS. تأكد من أن تسأل البائعين عن أنظمة وعمليات الدعم التي لديهم لمساعدتك في الإعداد وتوجيهك حقًا نحو تعظيم قيمة النظام الأساسي الذي تختاره.

يبدأ فحص أدوات الحجز المباشر بفهم قدرات ميزات النظام الأساسي: ما مدى دقة بيانات التسعير؟ هل لديك فريق ملتزم بفحص الأسعار والحفاظ عليها باستمرار؟ ما مدى تعقيد ميزة تجزئة العملاء؟ هل يمكنك فرز الضيوف حسب البلد وعنوان URL (بما في ذلك استبعاد عناوين URL) وتاريخ تسجيل الوصول وتاريخ الحجز (متقدم أو آخر دقيقة) ومدة الإقامة؟ التقسيم والتسعير هما مقترحات القيمة الأساسية لاستخدام أي أداة حجز مباشر - يجب أن تكون الشركة قادرة على تزويدك بتعليقات وافرة حول ما يمكن توقعه من نظامها الأساسي وفريق الدعم.

من المهم أيضًا معرفة كيف يمكن للفرق عبر أجزاء مختلفة من عملك الوصول إلى الرؤى من منصة الحجز المباشر. هل يمكن لأعضاء فرق التسويق والإيرادات والحجوزات والتجارة الإلكترونية لديك رؤية بياناتك؟ هل تعرض لوحة القيادة معدلات التحويل ، ومعدلات التكافؤ ، وتكلفة المبيعات؟ ما مدى سهولة الوصول إلى مقاييس الأداء وبيانات قياس الأداء؟

لمزيد من المعلومات ، قم بتنزيل دليل المشتري الخاص بنا لإلقاء نظرة فاحصة على البائعين ، والتسعير ، وأفضل الأدوات الموصى بها للحجز المباشر.