هل تتذكر ما حدث لسيارات الأجرة تلك التي ضاعفت في هياكل التسعير الثابتة عندما أطلقت أوبر؟ في غضون بضع سنوات قصيرة ، شهدت الصناعة بأكملها اضطرابات ، وبالنسبة لمعظم الناس ، فإن الفكرة الكلاسيكية لسيارة الأجرة ليست أكثر من ذكرى ضبابية مع لمسة من الحنين إلى الماضي. عندما يدير مديرو الإيرادات تسعيرًا ثابتًا مثل هؤلاء السائقين ، هناك شيء واحد مؤكد - إنهم يحرقون الأموال.
من خلال التسعير الديناميكي ، يمكن للفنادق زيادة الإشغال إلى أقصى حد ، وتحسين عروض الغرف لشرائح معينة من المستهلكين ، والاستجابة لتقلبات العرض والطلب بكفاءة. في النهاية ، يؤدي التسعير الديناميكي إلى إدارة أفضل للعائد. لكن التسعير الديناميكي يكاد يكون مستحيلاً بدون استخدام نظام إدارة الإيرادات الذي يمكّن الفنادق من إتقان التسعير الديناميكي.
يستخدم برنامج إدارة الإيرادات (RMS) التحليلات لتحديد أفضل سعر للغرف الفندقية تلقائيًا ، اعتمادًا على الطلب ومجموعة متنوعة من العوامل الأخرى. تمتلك أدوات مثل IDeaS G3 RMS القدرة على معالجة 100 مليون قرار لزيادة الإيرادات كل يوم عبر 1.6 مليون غرفة ، ومعالجة البيانات في إستراتيجية إيرادات تزيد من الأرباح. يحتاج كل فندق إلى نظام لإدارة الإيرادات لبيع الغرفة المناسبة للنزيل المناسب بأقصى استعداد للدفع وفي الوقت الحالي الذي يتطلعون فيه إلى الحجز. فيما يلي خمسة أسباب فقط تجعل كل فندق يجب أن يستخدم التسعير الديناميكي مع نظام إدارة الإيرادات.
مخزون الفنادق قابل للتلف وهناك قيد واضح على السعة
هناك عدد معين من الغرف المتاحة في أي وقت. مع السعة الثابتة ، فإن هدف مدير الفندق هو ملء أكبر عدد ممكن من الغرف بأفضل سعر ممكن. السعر مرتفع للغاية ، وستبقى غرفك فارغة. السعر منخفض جدًا ، وتفقد أرباحًا ، مما يؤثر على صافي أرباحك.
يمكن أن يساعدك نظام إدارة الإيرادات في تسعير غرفك بناءً على استعداد ضيوفك للدفع. على سبيل المثال ، من المرجح أن يبحث الشخص الذي يحجز مقدمًا عن سعر أقل. بالنسبة للضيوف الذين يحجزون خلال التواريخ الشعبية - بالقرب من عطلة أو حدث رئيسي - فإنهم يعلمون أنهم يتوقعون أسعارًا أعلى. الجزء المجنون من كل هذا هو أن البيانات لا يمكن تفسيرها في معظم الأوقات. يُفاجئ العرض والطلب مديري الإيرادات باستمرار ، وفي كثير من الأحيان لن نعرف حتى السبب حتى بعد حدوث ذلك. وهنا يأتي دور RMS.
توفر أنظمة إدارة الإيرادات مثل IDeaS G3 Revenue Solutions هذه الأفكار لإبلاغ التسعير الخاص بك لزيادة الربح والإشغال. يسمح IDeaS G3 لمديري الإيرادات بالعائد حسب نوع الغرفة: لذلك عندما يكون هناك ارتفاع في الطلب على الأجنحة ، يقوم النظام تلقائيًا بزيادة سعر الأجنحة ، ولكن ليس للغرف المزدوجة. هذه طريقة أكثر تقدمًا لإدارة الأسعار بما يتجاوز الموسمية فقط وذروة الطلب. قم بتوسيع السمات أو القواعد المستخدمة لضبط الأسعار اعتمادًا على حساسية السعر وعوامل أخرى.
أسعار الفنادق مرنة ومرنة
تعتبر محلات السوبر ماركت بمثابة الكناري الذي يضرب به المثل في منجم الفحم عندما يتعلق الأمر بإتقان التسعير الديناميكي. توفر خبرتهم في دمج التسعير الديناميكي دروسًا يمكن لأصحاب الفنادق تكرارها. على مدى السنوات العشر الماضية ، اعتمدت صناعة السوبر ماركت علامات الأسعار الرقمية لتقليل نفايات المخزون القابلة للتلف والاستفادة من زيادة المبيعات. تعمل علامات الأسعار الرقمية على تمكين بائع التجزئة من إحداث 90 ألف تغيير في الأسعار يوميًا ، والاستيلاء على أكبر قيمة من مخزونهم بناءً على حركة المرور على الأقدام وقيود التوريد. في ألمانيا ، أدت القدرة على التلاعب بالأسعار بناءً على القابلية للتلف والطلب إلى زيادة الإيرادات بنسبة 2.5 ٪ وانخفاض الفاقد بنسبة 30٪.
يمكن أن تتعلم الفنادق من هذا المثال. عندما تستخدم الفنادق نظام إدارة الإيرادات ، يكون المديرون قادرين على تسعير الغرف والخدمات الأخرى بطريقة تقلل من الهدر.
قم بتبسيط العمليات من خلال فهم كيف من المحتمل أن يؤثر نموذج التسعير الخاص بك على الحجوزات وشرائح الضيوف التي سيتم حجزها خلال فترة زمنية معينة. على سبيل المثال ، يتطلب التسعير لجذب العائلات خدمات مختلفة (النقل من المطار ، والوجبات الخفيفة المجهزة بالكامل) من التسعير لجذب المسافرين من رجال الأعمال (خدمة الغرف ، والغسيل ، والتنظيف الجاف) - وهذا هو إجمالي إدارة الإيرادات ونتمنى لك التوفيق في أي إيرادات مدير يحاول توقع tRevPAR أو مساهمة في حجز لم يقابله من قبل.
أشار أحد الفنادق في أحد الفنادق إلى أن برنامج إدارة الإيرادات الخاص بـ IDeaS يوفر تحديثات سريعة حتى يتمكن من اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي ، قائلاً إن الأداة "سهلة الاستخدام للغاية ، ويتم تحديثها بشكل منتظم بما يتماشى مع تغييرات السوق وأيضًا تعليقات العملاء. لديك أيضًا القدرة على استخدام النظام من خلال تطبيق على هاتفك ، مما يتيح لك الوصول أثناء التنقل ".
هناك طلب موسمي في كل الأسواق تقريبًا ، ولكن هذا ليس سوى غيض من فيض
يوجد طلب موسمي في كل شيء بدءًا من التجارة الإلكترونية إلى الأطعمة والمشروبات - ولكن الموسمية لها تأثير خاص على التسعير لأصحاب الفنادق. يمكن أن يؤدي الطلب خلال موسم الذروة إلى تغيير كبير في رغبة العميل في الدفع. خذ ، على سبيل المثال ، كيفية تسعير Amazon Pumpkin Pie Spice من موسم إلى آخر. خلال أشهر الربيع والصيف ، تُباع هذه التوابل عادةً مقابل 4.49 دولار. ولكن مع اقتراب عيد الشكر وعيد الميلاد ، يتم بيع التوابل بسعر يصل إلى 8.49 دولارًا.
يمكن لنظام إدارة الإيرادات أن يتنبأ لك بموعد مواسم الذروة ، ويمنحك البصيرة التي تحتاجها لزيادة إيراداتك إلى أقصى حد دون إبعاد العملاء. على الرغم من أن الموسمية قد تبدو واضحة ، إلا أن فترات الكتف الحرجة هي التي يكاد يكون من المستحيل تحديدها بالشكل الصحيح.
خلال فترات الكتف الحرجة هذه ، تخسر ممتلكاتك نقودًا لا محالة ولا تستطيع تحمل المزيد من المال دون المخاطرة بزيارة الممتلكات من المقرضين. إن الموسمية هي البداية فقط ، فهناك طلب مدفوع بالأحداث وأكثر من ذلك بكثير لدرجة أنه يكاد يكون من المستحيل تتبعها ، ناهيك عن العوامل في قراراتك بدون تقنية إدارة الإيرادات المناسبة.
بغض النظر عن مدى جودة مديري الإيرادات ، لا يمكنهم إجراء هذه الحسابات بمفردهم
هناك عدد من العوامل ونقاط البيانات التي تأخذها أداة إدارة الإيرادات في الاعتبار عند التوصية بهيكل التسعير لمخزونك المتاح في أي وقت. لكي يقوم فريق الإدارة لديك بنفس الحساب ، سيحتاجون إلى المعلومات التالية - والعديد من نقاط البيانات:
معدلات الإشغال السابقة والبيانات التطلعية للتنبؤ بالطلب
الغرف المتاحة
تكاليف العمالة والاقتناء
مؤشر RevPAR وبيانات المنافسين
ADR التاريخي والحالي
تم تجهيز أداة إدارة الإيرادات مثل IDeaS G3 بشكل كامل لتقديم المنتج المناسب ، وبأسعار جذابة ، للعميل المناسب على القناة التي يستخدمها.
"تعمل الحلول الآلية على تبسيط المعقد وتحويل البيانات إلى قرارات دقيقة للتسعير والتنبؤ يمكن للفنادق الاعتماد عليها." الدكتور رافي ميهروترا ، الشريك المؤسس لشركة IDeaS
يعد برنامج إدارة الإيرادات أكثر فاعلية بكثير من محاولة جعل أحد أعضاء الفريق يقوم بتحليل الأرقام وتحديث الأسعار بسرعة.
برنامج إدارة العائد يدفع عن نفسه في البستوني
التغييرات الديناميكية في أسعارك لها تأثير كبير على أرقامك النهائية. عندما تقوم بتحسين متوسط سعرك اليومي بمقدار 5 دولارات فقط ، فإن هذه الأموال تذهب مباشرة إلى صافي أرباحك. تؤدي أنظمة إدارة الإيرادات بشكل أساسي إلى ربح مباشر: لا توجد تكلفة إضافية للحصول على الضيف أو خدمته ، وقد قمت بتحسين أسعارك بطريقة تعمل على تحسين الإشغال والإيرادات. يعتمد نموذج تسعير IDeaS على الأسعار حسب اليوم أو مدة الإقامة. يسمح للفنادق بالتسعير ضمن نطاق أو مجموعة من مستويات الأسعار لسمات معينة. هذا النوع من التحسين الشامل يؤدي إلى تحسين إدارة العائد - حتما ، الأداة تدفع عن نفسها (ثم البعض).
