يحل Maestro Cloud PMS مخاوف البطاقة غير الحالية من خلال دمج TransForm في b4checkin وبالتالي تبسيط معالجة الدفع للإقامات الفندقية
منصة الدفع الآمن عبر الإنترنت في b4checkin ، TransForm ، لها اتصال مباشر بـ Maestro PMS ، مما يضمن نشر جميع بيانات الدفع تلقائيًا بشكل آمن ، مما يوفر مستوى من الحماية للقضاء على عمليات رد المبالغ المدفوعة
اليوم تجعل Maestro PMS دفع تكاليف الإقامة الفندقية أسهل من أي وقت مضى بفضل التكامل الأخير مع منصة الدفع عبر الإنترنت الخاصة بشركة b4checkin Ltd. ، TransForm. سيساعد الحل المشترك الفنادق على مكافحة عمليات رد المبالغ المدفوعة والاحتيال من خلال ضمان عدم تمكن أي شخص - باستثناء حامل البطاقة - من رؤية معلومات بطاقة الائتمان الكاملة للشخص. من خلال تمرير بيانات بطاقة الائتمان المشفرة تلقائيًا من TransForm مباشرة إلى دفتر الأستاذ الصحيح داخل Maestro PMS لمعاملات البطاقة غير الموجودة (CNP) ، يعمل أصحاب الفنادق على تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين إنتاجية الموظفين مع ضمان تجربة ضيف أكثر تخصيصًا وحماية.
قال سار فابريكانت ، أحد مؤسسي b4checkin: "يبحث أصحاب الفنادق عن طرق مضمونة لمنع الاحتيال وتخفيف الخسائر المرتبطة بنزاعات رد المبالغ المدفوعة". "نماذج تفويض بطاقة الائتمان الورقية تتطلب عمالة كثيفة وليست متوافقة مع PCI. من خلال الاتصال بـ Maestro لمعالجة الإيداعات والمدفوعات ، فإننا نتخلص من الإدخال اليدوي للبيانات المعرض للأخطاء ويفتح الفندق أمام عمليات رد المبالغ المدفوعة. من خلال إزالة الإدخال اليدوي للبيانات واستخدام نظام متوافق تمامًا مع PCI ، فإن هذا يقلل بشكل كبير من فرص رد المبالغ المدفوعة والاحتيال ، بالإضافة إلى تبسيط إجراءات تسجيل الوصول ويساعد على منع موظفي مكتب الاستقبال من قبول طرق الدفع الاحتيالية ".
مشكلة رد المبالغ المدفوعة
تقليديا ، تم تجنب حجوزات الغرف الاحتيالية من خلال المطالبة بالدفع شخصيًا ، والتحقق من بطاقة الائتمان مقابل الهوية الشخصية لحامل البطاقة. الآن ، ومع ذلك ، أدى ظهور محركات الحجز عبر الإنترنت و brand.com ، من بين أشكال أخرى من التسوق عبر الإنترنت ، إلى اضطرار الفنادق لقبول المدفوعات من خلال معاملات البطاقة غير الموجودة (CNP). بينما تحدث معظم المعاملات غير المباشرة عبر الإنترنت ، تشير CNP إلى أي معاملة لا يكون فيها حامل البطاقة موجودًا فعليًا في قارئ بطاقة التاجر أو جهاز إدخال رقم التعريف الشخصي (PED) لمصادقة الدفع عبر شريحة ورقم تعريف شخصي ، الرقاقة والتوقيع ، أو شكل آخر من أشكال التفويض الثنائي (2FA). يمكن أن يعني هذا إكمال المعاملات عبر الهاتف أو عبر نموذج تفويض بالفاكس أو من خلال تبادل البريد الإلكتروني أو أثناء المراسلات عبر الرسائل القصيرة ، والتي لا تكون آمنة أو متوافقة مع PCI وتترك الفندق مفتوحًا لفرص الاحتيال وعمليات رد المبالغ المدفوعة.
من خلال شراكة التكامل هذه ، تتمتع TransForm باتصال مباشر بـ Maestro PMS ، مما يضمن نشر جميع بيانات الدفع تلقائيًا في دفتر الأستاذ المناسب لتتماشى مع سجل الضيف الصحيح أو مدير المجموعة أو أي حساب آخر في الوقت الفعلي. يمكن أن يساعد هذا المستوى من الحماية فقط في القضاء على العديد من النزاعات المتعلقة برد المبالغ المدفوعة.
قال وارين ديهان ، رئيس مايسترو: "يمثل تكامل Maestro مع TransForm تحولًا كبيرًا في المدفوعات عبر الإنترنت من خلال تقليل التكاليف المرتبطة برد المبالغ المدفوعة وخفض رسوم معالجة بطاقات الائتمان". "من خلال استخدام أفضل الممارسات هذه وتقنياتنا المشتركة ، سنقلل إلى حد كبير المشاكل المحيطة برد المبالغ المدفوعة لأصحاب الفنادق."
تشمل مزايا شراكة التكامل هذه:
يؤدي الترحيل إلى دفتر الأستاذ المناسب إلى توفير وقت موظفي الفندق أثناء تسوية الفواتير
إن وجود بطاقة في الملف يمكّن موظفي الفندق من فرض رسوم إضافية أو فرض رسوم على النثرية
المزيد من المعاملات المنسوبة إلى الحساب يمنح موظفي الفندق مزيدًا من البيانات عن الضيوف لاتخاذ خيارات أكثر ذكاءً للتغليف والعروض الترويجية
قال ديهان: "مع تزايد الطلب على التجارب التي لا تلامس في الموقع ، يتوقع الضيوف أن تقبل الفنادق المدفوعات عبر قنوات معاملات CNP ، وسيستمر هذا الاتجاه فقط حيث يستخدم المسافرون وسائل الراحة التقنية لإجراء المدفوعات". "إذا لم تسمح للعملاء بالدفع بهذه الطرق ، فقد يقررون البقاء في مكان آخر. لقد عقدنا شراكة مع b4checkin لتقليل المخاطر المرتبطة بمعالجة الدفع ، وتدعم TransForm نفس بوابات بطاقات الائتمان التي يدعمها Maestro. عندما تطبق الفنادق أفضل الممارسات وتستفيد من حلول PCI المتوافقة لحماية بيانات بطاقة الدفع ، سيكون لها تأثير إيجابي على المحصلة النهائية ".
حول B4checkin
تطور شركة b4 أدوات قائمة على السحابة لصناعة الضيافة لإنشاء تجارب رائعة عبر الإنترنت لتلقي المدفوعات عبر الإنترنت. تأخذ TransForm مدفوعات آمنة عبر الإنترنت وتفويضات في الوقت الفعلي مع التخلص من نماذج تفويض بطاقة الائتمان اليدوية. يتم ترحيل المدفوعات في الوقت الفعلي إلى Maestro PMS للتخفيف من عمليات رد المبالغ المدفوعة وزيادة الامتثال لـ PCI وتحسين كفاءة العمل.
