لم تسمع عن شبكة WiFi المُدارة؟ أنت بالتأكيد لست وحدك. في الفندق ، قد لا يلاحظ ضيوفك حتى الاختلاف - توفر شبكة WiFi المُدارة اتصالاً بالإنترنت يعمل بنفس الطريقة التي يعمل بها أي اتصال إنترنت آخر ، من منظور المستخدم. الأمر المختلف هو أن شبكة WiFi المُدارة هي شبكة قائمة على السحابة يتحكم فيها طرف ثالث ، ويمكن الوصول إليها عبر نقاط وصول متعددة ، وقادرة على التعامل مع العديد من الأجهزة في نفس الوقت. الطرف الثالث مسؤول عن الصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والأمان والصيانة العامة لخدمة WiFi ، مما يزيل هذا العبء عن كاهل فريق تكنولوجيا المعلومات في الموقع.

البديل لشبكة WiFi المُدارة هو WiFi غير المُدار ، والذي يشبه اتصال WiFi في منزلك ، على الأرجح. تتطلب شبكة WiFi غير المُدارة إعداد الاتصال وإدارته في الموقع ، ويمكن الوصول إلى WiFi عبر نقطة وصول واحدة ، مثل مودم أو جهاز توجيه ، أو ربما بضع نقاط وصول في مبنى أكبر. عادةً ما يكون عرض النطاق الترددي لاتصال WiFi غير المُدار مناسبًا لعدد قليل من الأجهزة ولكنه ليس قويًا بما يكفي لعشرات أو مئات من نزلاء الفندق والموظفين لاستخدام الإنترنت في نفس الوقت.

للوهلة الأولى ، لا تبدو شبكة WiFi المُدارة مختلفة كثيرًا عن شبكات WiFi غير المُدارة. ولكن عندما تغوص في التفاصيل ، هناك العديد من الاختلافات الرئيسية التي تجعل شبكة WiFi المُدارة حلاً جذابًا للعديد من أنواع الفنادق. ما هي أكبر الفوائد التي يمكن أن يدركها فندقك إذا قمت بالتبديل إلى شبكة WiFi مُدارة؟

• تكاليف أقل: على الرغم من أن التكلفة الأولية أقل لشبكة WiFi غير المُدارة (وربما تكون التكلفة الشهرية لخدمة الإنترنت الفعلية أقل أيضًا) ، عندما تضع في الاعتبار الوقت الذي يقضيه فريق تكنولوجيا المعلومات لديك في الحفاظ على اتصال WiFi ، فإن WiFi المُدار عادةً ما يكون صفقة أفضل . بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تكون إدارة اتصالات WiFi وإصلاحها مجال خبرة فريق تكنولوجيا المعلومات أو اهتمامه ، لذلك قد يستغرق الأمر وقتًا أطول لحل المشكلات مقارنة بمتخصصي الأمن السيبراني الذين يعملون مع موفري WiFi المُدارين. يمكنك الاستفادة من خبراتهم مقابل جزء بسيط من التكلفة اللازمة لتوظيف شخص لديه مجموعة المهارات هذه بدوام كامل.

• الموثوقية: لا شيء يفسد إقامة الضيف (أو مناوبة وكيل مكتب الاستقبال) مثل انقطاع الإنترنت! باستخدام WiFi المُدار ، يكون المزود مسؤولاً عن استمرار تشغيل الخدمة. وإذا حدث خطأ ما ، فيجب أن يكون لدى شركة WiFi ممثلو دعم متاحون على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع يمكنهم المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• السلامة والأمان: مثل الموثوقية والسلامة والأمن هي مجال تركيز رئيسي لشركات WiFi المُدارة. تستثمر هذه الشركات في أحدث التقنيات للحفاظ على أمان اتصالاتها. بدون شبكة WiFi مُدارة ، سيكون العبء على عاتقك لترقية خدمتك باستمرار (مثل استبدال أجهزة التوجيه) كلما توفر خيار أكثر أمانًا.

• سهولة القياس: هل تريد ترقية اتصالك؟ أو بناء إضافة مع المزيد من غرف الضيوف؟ يمكن لشبكة WiFi المُدارة أن تنمو مع عملك ، ومن السهل أن تطلب من مزود الخدمة إضافة نقاط وصول جديدة أينما تريد. حتى إذا كان اتصال إحدى غرف الضيوف أسوأ من غيرها ، يمكن لمزودك إضافة نقطة وصول خاصة لغرفة الضيوف هذه.

• وظائف مطورة: بدلاً من اتصال إنترنت بسرعة واحدة للجميع ، غالبًا ما يقدم بائعي WiFi المدارة بعض الخيارات الإضافية. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم اتصال سريع قياسي مجانًا ، ولكن يمكنك فرض رسوم يومية مقابل اتصال أسرع. أو يمكنك توفير اتصال أسرع لأعضاء الولاء.

• الإبلاغ والمراقبة: يجمع موفرو WiFi المُدارون بيانات الاستخدام والأداء ، حتى تتمكن من معرفة كيفية استخدام WiFi وعدد مرات حدوث الانقطاعات ، على سبيل المثال.

على الرغم من أن كل هذه الفوائد مقنعة ، إلا أنه من الجدير بالذكر أن العيب المحتمل لشبكة WiFi المُدارة هو فقدان التحكم في اتصال WiFi. عند تنفيذ WiFi مُدار ، يتم تقييد أيدي فريق تكنولوجيا المعلومات في الموقع عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذلك سيحتاج ضيوفك أو موظفوك إلى العمل مع ممثل دعم تابع لجهة خارجية إذا احتاجوا إلى مساعدة. يمكن أن يكون هذا الإعداد رائعًا للفنادق الصغيرة التي ليس لديها طاقم تكنولوجيا معلومات في الموقع لتبدأ بها ، ولكن بالنسبة للفنادق الأكبر حجمًا ، فقد يكون الأمر محبطًا لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك. قد تقلق أيضًا بشأن الآثار الأمنية المترتبة على سيطرة طرف ثالث على خدمة الإنترنت الهامة الخاصة بك للعمليات اليومية والتعامل مع بيانات الضيف الحساسة. ولكن يمكنك أن تطمئن إلى أن جميع شركات WiFi المدارة الكبرى لديها بروتوكولات أمان متطورة.

هل أنت مهتم بجلب شبكة WiFi مُدارة إلى فندقك؟ قبل الالتزام بمقدم خدمة ، من الجيد أن تتسوق للعثور على شركة تقدم أفضل ملاءمة وقيمة لفندقك المحدد. أثناء البحث عن موفري الخدمة ، يمكنك تضييق نطاقهم حسب الموقع (يعمل بعض المزودين في بعض المناطق فقط) وقراءة مراجعات المستخدمين. نظرًا لأن هذا البائع سيقدم خدمة مهمة للغاية ، فستحتاج إلى العثور على واحد مع فريق دعم عالي الجودة والوظائف التي تبحث عنها. دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل مقدمي الخدمة:

تقوم Cox Business بتخصيص شبكة WiFi المُدارة للفنادق من خلال تقديم صفحة مقصودة مخصصة للضيف ، مما يمنحك فرصة رائعة لتكرار علامتك التجارية أثناء اتصال الضيوف. لدى Cox أيضًا فريق دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع متاح للضيوف للاتصال به ، ويمكن للشركة إنشاء شبكات منفصلة للموظفين والضيوف للحفاظ على الاتصالات سريعة للجميع. خدمتهم مناسبة للفنادق من أي حجم ؛ التغطية متاحة للمباني التي تزيد مساحتها عن مليون قدم مربع ، ويمكنك توصيل 7500 جهاز لاسلكي بحد أقصى بما يصل إلى 150 نقطة وصول.

مزود آخر رائد هو Comcast Business ، الذي يعمل مع العديد من الفنادق والمنتجعات والمطاعم وشركات الضيافة الأخرى ، بما في ذلك Choice Hotels. يمكن أن توفر Comcast شبكات منفصلة للموظفين والضيوف ، وخدمات أمنية مُدارة ، ومجموعة تحليلات. بالإضافة إلى شبكة WiFi المُدارة ، تشتمل منصة الترفيه X1 من Comcast على برامج تلفزيونية وأفلام حسب الطلب وبث تلفزيوني مباشر وخدمات البث.

مثل Comcast ، يمكن لـ Spectrum Enterprise توفير مجموعة من الخدمات التي تشمل WiFi المُدار والتلفزيون والهاتف. تأتي شبكة WiFi المُدارة مع دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للضيوف والموظفين وسرعات تصل إلى 100 جيجابت في الثانية. يمكنك إضافة نقاط وصول حسب الحاجة ، ويمكنك أيضًا تخصيص الصفحة المقصودة التي يراها الضيوف عند تسجيل الدخول. ستمنحك بوابة مسؤول Spectrum نظرة ثاقبة للاستخدام ووقت التشغيل ، ويمكنك إضافة خدمات الأمان المُدارة.

ديب بلو كوميونيكيشنز حاصل على شهادة من هيلتون ، وحياة ، وماريوت ، وويندهام ، وهو حل رائع للفنادق ذات العلامات التجارية. بالإضافة إلى خدمة WiFi البسيطة ، يحتوي Deep Blue على عدد كبير من الميزات الخاصة بالفندق ، مثل تكامل PMS للتحقق البسيط من الضيف ، وطبقات النطاق الترددي مع وظيفة تحصيل المدفوعات ، والتوافق متعدد الأجهزة لكل مستخدم.