يُعد RevPAR ملكة مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة الفنادق لأنه يساعدنا في مقارنة الفنادق المختلفة ببعضها البعض. إذا كان معدل الإشغال في فندقك أعلى من الفندق التالي في مجموعتك، فقد يكون ذلك لأن أسعارك كانت منخفضة للغاية والعكس صحيح. يساعدنا RevPAR أو الإيرادات لكل غرفة متاحة في فهم الأداء من خلال الجمع بين معدل الإشغال ومتوسط السعر اليومي.
يحب أصحاب الفنادق استخدام RevPaR لأنه يساعدنا على فهم كيفية أدائنا مقارنة بالفنادق المماثلة عند التعديل على عدد الغرف من خلال مقياس واحد. عندما ينمو RevPAR، تزداد إيرادات فندقنا؛ ومع ذلك، فإن ارتفاع متوسط سعر الغرفة قد لا يؤدي في الواقع إلى زيادة الإيرادات إذا انخفض معدل الإشغال
تشرح هذه المقالة كيفية حساب وتفسير RevPAR، وهي موجهة إلى كل من محترفي صناعة الفنادق والقادمين الجدد. وتقدم إرشادات واضحة لفهم هذا المقياس الأساسي، مما يجعله في متناول الجميع ومفيدًا لجميع مستويات الخبرة.
ما هو RevPAR في صناعة الفنادق؟
RevPAR، أو Revenue Per Available Room (الإيرادات لكل غرفة متاحة)، هو مقياس لصناعة الفنادق يقيس قدرة المنشأة على توليد الإيرادات من الغرف المتاحة. يتم حساب RevPAR عن طريق ضرب متوسط سعر الغرفة اليومي في معدل الإشغال ، ويساعد في تقييم الربحية وكفاءة استخدام الغرف.
لماذا يعد RevPAR مهمًا جدًا؟
تُعد RevPAR مهمة لأنها تقيس كفاءة إيرادات الفندق من خلال الجمع بين معدل الإشغال ومتوسط أسعار الغرف في مقياس واحد. يساعد هذا الفنادق على تحسين استراتيجيات التسعير وتقييم الأداء مقارنة بالمنافسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لنمو الإيرادات وفرص الاستثمار.
إليك السبب وراء أهمية RevAR بالنسبة للفنادق:
قياس كفاءة الإيرادات: يساعد مؤشر RevPAR الفنادق على تقييم قدرتها على توليد الإيرادات من الغرف المتاحة، مما يسلط الضوء على ما إذا كانت تعمل على تحسين استراتيجيات التسعير والإشغال الخاصة بها.
إرشادات استراتيجيات التسعير: من خلال تتبع اتجاهات RevPAR، يمكن للفنادق اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تعديلات الأسعار بناءً على الطلب والموسمية والمنافسة في السوق، بهدف تعزيز الإيرادات.
تمكين التحليل المقارن: يمكن للفنادق استخدام RevPAR لمقارنة أدائها مع المنافسين ومعايير الصناعة، مما يوفر رؤى حول موقف السوق ومجالات التحسين.
يبلغ قرارات الاستثمار: غالبًا ما ينظر المستثمرون وأصحاب المصلحة إلى RevPAR عند تقييم ربحية العقار وإمكاناته للنمو، لأنه يوضح فعالية استراتيجيات إدارة الإيرادات.
انضم إلى أكثر من 50000 مدير تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة عالميًا واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة شهريًا
كيفية حساب RevPAR في الفندق
لفترة معينة، يمكنك حساب RevPar الخاص بالفندق عن طريق ضرب متوسط السعر اليومي (ADR) للفندق في معدل إشغاله، أو عن طريق قسمة إجمالي إيرادات الغرف على عدد الغرف المتاحة.
صيغة حساب RevPAR هي:
RevPAR = ADR x معدل الإشغال
أو
RevPAR = إجمالي إيرادات الغرف / إجمالي الغرف المتاحة خلال الفترة
للتأثير على إيرادات الغرفة المتاحة، يمكنك زيادة متوسط سعر الغرفة و/أو معدل الإشغال. بشكل عام، يعني متوسط سعر الغرفة ومعدل الإشغال الأعلى زيادة في الإيرادات لكل غرفة متاحة. ولكن هناك حد لذلك. ففي مرحلة ما، سيؤدي المعدل الأعلى إلى تقليل الطلب ودفع معدل الإشغال إلى الانخفاض.
تُعرف الطريقة التي يستجيب بها المستهلكون للتسعير بمرونة الطلب السعرية . أسعار الفنادق مرنة إلى حد ما، مما يعني أن هناك عوامل أخرى تؤثر على منحنيات الطلب على الفنادق : الدخل والجغرافيا ومستويات التوظيف الكلية وفئة الفندق تشكل أيضًا كيفية تغير الأسعار ومعدل الإشغال (وبالتالي RevPar).
بعبارة أخرى، الأمر معقد. ففي بعض الأحيان، يؤدي ارتفاع متوسط سعر الغرفة إلى زيادة الحجوزات وارتفاع إيرادات الغرفة المتاحة. كما هو الحال خلال فترات الطلب المرتفع، عندما يكون المخزون مقيدًا في السوق المحلية ويكون المستهلكون أقل حساسية للسعر. كما تتمتع الفنادق الفاخرة بقوة تسعير أكبر من الفنادق الاقتصادية. وحتى داخل الفنادق الفاخرة، تفرض أنواع مختلفة من الفنادق أسعارًا مختلفة بناءً على سمات مثل وسائل الراحة والتقييمات. وعادةً ما تفرض الفنادق ذات العلامات التجارية المماثلة (كل شيء آخر متساوٍ) إيرادات أعلى للغرفة المتاحة من الفنادق البوتيك المستقلة (على افتراض أنها تحمل علامة تجارية قوية).
لنرى كيف ستسير الأمور، دعنا نفكر في سيناريو. أنت مدير الإيرادات في فندق أربع نجوم في مدينة نيويورك. كانت الأعمال بطيئة، لذا فأنت تفكر في خفض أسعارك لزيادة الإشغال. كان عائد الغرفة الواحدة المتاحة لديك لنفس الفترة من العام الماضي 280 دولارًا (350 دولارًا للمتوسط اليومي * 80% إشغال) ولكنك كنت تعمل بنسبة 20% أقل من الإشغال على أساس سنوي خلال الأسابيع الستة الماضية. تُظهر توقعاتك للشهر القادم عائدًا للغرفة الواحدة المتاحة بقيمة 180 دولارًا (300 دولارًا للمتوسط اليومي * 60% إشغال).
لسد فجوة الإيرادات هذه، قررت خفض متوسط أسعارك إلى 250 دولارًا. وعلى مدار الأسبوع التالي، تسارعت وتيرة الحجوزات وارتفعت نسبة الإشغال المتوقعة إلى 70%، مما يعني أن إيرادات الغرفة المتاحة الآن 175 دولارًا (250 دولارًا × 70%).
انتظر ماذا؟
نعم، لقد خفضت أسعارك والآن تجني أموالاً أقل قليلاً عن كل غرفة متاحة مقارنة بما كنت تجنيه من قبل. قد لا يبدو هذا الأمر بالغ الأهمية؛ فزيادة الإيرادات أمر جيد، أليس كذلك؟ خطأ. عليك أن تضع الربحية في الاعتبار حتى لا تخفض الأسعار لزيادة الإشغال... وتجني أموالاً أقل بالفعل لأن تكلفة خدمة كل غرفة إضافية تبلغ مبلغًا ثابتًا من المال.
كما ترى، فإن استراتيجية إدارة الإيرادات معقدة؛ إذ يتعين عليك التأكد من أن قرارات التسعير لا تؤثر عن غير قصد على الربحية الإجمالية. ويمثل عائد كل غرفة متاحة نقطة بيانات واحدة ضمن تحليل أوسع نطاقًا. ويجب أن يكون لديك قاعدة عريضة لجمع رؤى حقيقية ودقيقة حول أداء فندقك ــ وأي استراتيجية إيرادات تعمل بشكل أفضل لفترة زمنية معينة ولأهداف تجارية محددة.
فهم الأنواع المختلفة من RevPAR
للحصول على مزيد من التفاصيل حول RevPar كمقياس أساسي للفندق، ضع في اعتبارك نظيراتها: صافي الإيرادات لكل غرفة متاحة (NRevPar) وإجمالي الإيرادات لكل غرفة متاحة (TRevPar). يمكن أن تساعدك هذه الاختلافات في الحفاظ على تحليل دقيق ومفيد لاستراتيجية الإيرادات الحالية لديك.
صافي الإيرادات لكل غرفة متاحة (NRevPAR)
NRevPAR، أو صافي الإيرادات لكل غرفة متاحة، هو مقياس فندقي يقيس صافي إيرادات الغرف لكل غرفة متاحة بعد خصم تكاليف التوزيع والعمولات والرسوم الأخرى. يوفر NRevPAR رؤية أكثر وضوحًا لربحية الفندق من خلال التركيز على الإيرادات المتبقية بعد النفقات.
إليك كيفية حساب NRevPar للفندق:
NRevPar = (إجمالي إيرادات الغرف - تكاليف التوزيع ذات الصلة) / إجمالي الغرف المتاحة
يمكن حساب هذا المقياس لفترة زمنية أو قناة أو قطاع محدد. على سبيل المثال، يمكنك تتبع صافي إيراداتك من وكالات السفر عبر الإنترنت ثم مقارنتها بالحجوزات المباشرة. هذه مقارنة مفيدة، حيث أن الحجوزات المباشرة لها أيضًا تكلفة توزيع. من التكنولوجيا المطلوبة للتعامل مع الحجوزات المباشرة إلى التسويق القائم على الأداء وجهود توليد المطالب الأخرى، فإن الحجز المباشر ليس مجانيًا بالتأكيد.
يعمل NRevPar على مواءمة الإيرادات والتسويق والإدارة حول التوزيع المربح. وفي حالة تساوي كل العوامل (مثل الطلب ومستوى الضيوف)، يجب تخصيص المخزون للقنوات الأقل تكلفة أولاً ثم بعد ذلك بناءً على التكلفة الإجمالية لكل حجز.
TRevPAR (إجمالي الإيرادات لكل غرفة متاحة)
TRevPAR، أو إجمالي الإيرادات لكل غرفة متاحة، هو مقياس فندقي يقيس إجمالي الإيرادات المتولدة لكل غرفة متاحة، بما في ذلك الدخل من جميع المصادر مثل المطاعم والمناسبات وخدمات السبا، وليس فقط إيرادات الغرف. يوفر TRevPAR نظرة شاملة لأداء إيرادات الفندق عبر جميع الأقسام.
للحصول على صورة أكثر دقة عن الأداء العام للفندق، استخدم TRevPAR، وهو إجمالي الإيرادات لكل غرفة متاحة.
إليك كيفية حساب TRevPAR:
TRevPAR = إجمالي الإيرادات خلال فترة زمنية / إجمالي الغرف المتاحة
يمكنك استخدام هذا المقياس لمعرفة مدى نجاحك في توليد إيرادات إضافية من الأطعمة والمشروبات وغيرها من وسائل الراحة في الموقع. وكلما ارتفع الرقم، زادت الأموال التي تحصل عليها من كل ضيف. وإذا كان متوسط TRevPAR يتجه نحو الانخفاض، فقد حان الوقت لإجراء بحث متعمق والتحقيق في السبب الجذري.
كيفية زيادة إيرادات الغرفة المتاحة في فندقك
هناك طريقتان لزيادة إيرادات الغرفة المتاحة في فندقك: زيادة أسعار الغرف (ارتفاع متوسط السعر اليومي) أو زيادة عدد النزلاء (ارتفاع نسبة الإشغال).
كما رأينا سابقًا، هناك توازن دقيق في هذا الأمر. فإذا قمت بزيادة أسعارك كثيرًا، فإنك تخاطر بانخفاض معدل الإشغال. وإذا ركزت على معدل الإشغال فقط، فمن المحتمل أن تحتاج إلى خفض أسعارك. وفيما يلي بعض التكتيكات لمساعدتك في الحفاظ على هذا التوازن.
في نهاية المطاف، فإن أفضل طريقة لتحسين RevPAR هي استخدام نظام إدارة الإيرادات مثل BEONPRICE والذي يمكن أن يساعدك في تسعير الغرف بكفاءة أكبر وتحقيق أقصى قدر من التوازن بين الإشغال والسعر اليومي المتوسط.
التكتيك 1: زيادة RevPAR من خلال زيادة ADR (متوسط السعر اليومي)
لا تحتاج بالضرورة إلى إعادة تصميم عمليات الفندق الخاص بك لزيادة متوسط السعر اليومي، فحتى التحسينات البسيطة (ولكن المستهدفة) لتجربة الضيف يمكن أن تعزز درجات المراجعة عبر الإنترنت والتي تساعد الضيوف المحتملين على تبرير دفع المزيد مقابل غرفك مقارنة بالمنافسة.
قم بتحسين مزيج القنوات لديك. إن تحسين القنوات بشكل متكرر استنادًا إلى البيانات يعد وسيلة رائعة لتعزيز متوسط سعر الحجوزات. اجعل من عادتك مقارنة متوسط أسعارك عبر قنوات الحجز الرئيسية لديك حتى تتمكن من التركيز على قنوات الأسعار الأعلى أولاً. لا تتضمن هذه المقارنة وكالات السفر عبر الإنترنت والبحث الوصفي فحسب، بل تشمل أيضًا الحجوزات المباشرة. استخدم معيار الأداء الشامل للقنوات لتحديد أولويات القنوات التي تقدم متوسط سعر حجوزات أعلى. على سبيل المثال، إذا كان أداء البحث الوصفي جيدًا، فقد ترغب في إعادة تخصيص ميزانية إعلانات Facebook إلى TripAdvisor.
قم ببيع المزيد. هل تبذل جهدًا كافيًا لزيادة العائدات من كل حجز تكسبه؟ يُعد البيع الإضافي الفعّال أحد أكثر الطرق المباشرة والفعالة لزيادة المعدلات المتوسطة. ومن بين أكثر تقنيات البيع الإضافي فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني، والذي يمكن أتمتته لإرسال رسائل بريد إلكتروني قبل الوصول لإغراء الضيوف بترقية تجربتهم. كل ترقية، سواء تم بيعها قبل الوصول أو في مكتب الاستقبال، ترفع متوسط السعر اليومي.
التكتيك 2: زيادة إيرادات الغرفة المتاحة عن طريق زيادة الإشغال
التكيف مع الطلب. من السهل جدًا زيادة أسعارك عندما يكون سوقك مشغولاً. خلال تلك الفترات البطيئة قد ترغب في التركيز بشكل أكبر على معدل الإشغال. تحدث إلى مديري سوق وكالات السفر عبر الإنترنت حول إجراء العروض الترويجية. قم ببناء حملات تواصل تستهدف قطاعات معينة، مثل المجموعات والشركات، والتي يمكنها ملء الغرف بكفاءة. تأكد أيضًا من السماح للأتمتة بتضخيم جهودك: ستتخذ أنظمة إدارة الإيرادات مثل BEONPRICE قرارات التسعير تلقائيًا بناءً على بيانات السوق ومستوى العقار في الوقت الفعلي. ستستند أسعارك إلى أحدث البيانات ويمكنك إجراء التعديلات حسب الحاجة
قم بتسويق منتجاتك للضيوف المخلصين. يمكن لضيوفك الأكثر ولاءً أن يزيدوا من نسبة الإشغال (وهم غالبًا أقل حساسية للسعر من الضيوف المؤقتين من وكالة سفر عبر الإنترنت). قم بتعزيز هذه العلاقات بمرور الوقت حتى تظل في أذهانهم. ثم، عندما تنظر إلى توقعات أقل من المرغوب فيها، قم بإنشاء عرض ترويجي للضيوف السابقين. من خلال التركيز على هذا القطاع، يمكنك وضع الرؤوس في الأسرة دون اللجوء إلى الخصومات على قنوات الطرف الثالث.
الأسئلة الشائعة
ما هو الفرق بين ADR وRevPAR؟
الفرق الرئيسي بين ADR (متوسط السعر اليومي) وRevPAR (الإيرادات لكل غرفة متاحة) هو أن ADR يقيس متوسط الدخل لكل غرفة مشغولة، بينما يأخذ RevPAR في الاعتبار كل من الإشغال وأسعار الغرف، مما يعكس إجمالي الإيرادات لكل غرفة متاحة. يوفر RevPAR رؤية أكثر شمولاً لكفاءة الإيرادات.
ما هو رقم RevPAR الجيد؟
يختلف رقم RevPAR الجيد حسب السوق، ولكن بشكل عام، يجب أن يغطي تكاليف التشغيل ويحقق الربح. غالبًا ما يُعتبر RevPAR الذي يطابق أو يتجاوز متوسط السعر اليومي للفندق قويًا، لأنه يشير إلى ارتفاع معدل الإشغال وفعالية التسعير. تساعد المقارنة بمعايير الصناعة في تقييم جودة RevPAR.
هل يجب أن يكون RevPAR مرتفعًا أم منخفضًا؟
يجب أن تكون إيرادات الغرف المتاحة مرتفعة، حيث يشير ارتفاع إيرادات الغرف المتاحة إلى أن الفندق يملأ الغرف بفعالية بأسعار مربحة. تعكس إيرادات الغرف المتاحة القوية استراتيجيات التسعير والإشغال الناجحة، مما يشير إلى أداء جيد في الإيرادات والاستخدام الفعّال للغرف المتاحة.
