Microsoft Mentored BOOK ME BOB's Hotel AI Chatbot الآن يتكامل مع OpenAI ChatGPT

قامت Microsoft بتوجيه BOOK ME BOB AI Chatbot ، على مسار نمو كبير ، تتكامل الآن مع ChatGPT لتمكين مشغلي صناعة الضيافة.

في عالم يُقال فيه الكثير من الأشياء حول تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) و ChatGPT ، من السهل أن تضيع وتغرق في محاولة فهم ما يعنيه كل ذلك بالنسبة لصناعة الضيافة. ما يطالب به الكثيرون في صناعة الضيافة هو منظمة يمكنها قطع كل ضجيج التكنولوجيا وتصفيته للعثور على القيمة ذات الصلة للمشغلين في الصناعة ، بغض النظر عن المستوى الذي قد يعملون فيه. هذه هي المساحة التي يرى فيها BOOK ME BOB ومنشئوها أنفسهم يشغلونها.

بدأ المؤسسان النيوزيلنديان ديفيد طومسون وآندي دارماني myma.ai في بداية عام 2019 ، وهي شركة تطور تقنية الذكاء الاصطناعي ذات الصلة والمخصصة لخدمة صناعة الضيافة العالمية. منتجهم الأول والرائد هو BOOK ME BOB ، الذي تم إنشاؤه باستخدام معرفتهم العميقة وفهمهم لعمليات الضيافة وقدرة برامج الذكاء الاصطناعي ، من خلال الانخراط في الصناعة ، وابتكار وتطوير برامج ذات صلة بأسعار معقولة وحل ذكاء اصطناعي قابل للتخصيص ويمكّن المشغلين في الصناعة . ديفيد ، الذي يتمتع بخبرة 27 عامًا من متدرب يشق طريقه حتى مستوى الإدارة العليا في صناعة الضيافة ، وآندي دارماني بخبرة 22 عامًا في تطوير الحلول البرمجية بما في ذلك 15 عامًا من الخبرة في تكنولوجيا بدء التشغيل بما في ذلك تطوير الذكاء الاصطناعي المنتجات ، فهم في وضع جيد لتلبية احتياجات صناعة الضيافة لفهم واعتماد التقنيات الجديدة التي ستساعد أعمال المشغلين.

أطلقوا BOOK ME BOB في أوائل عام 2019 ، وحظي المنتج بقبول جيد في جميع أنحاء الصناعة. على الرغم من التحديات الكبيرة التي واجهتها الصناعة مع ظهور وانتشار Covid-19 ، كان ديفيد وآندي مصممين على النجاح كما فهموا ولديهم إيمان بأنه على الجانب الآخر من الأزمة العالمية ، فإن صناعة الضيافة تتكيف وقوية ، وأهم من أن تفشل ، ستبقى على قيد الحياة وتستفيد من منتجها أكثر من أي وقت مضى.

يكافأ عملهم الجاد وتصميمهم مع BOOK ME BOB الذي شهد نموًا العام الماضي بحوالي 400 بالمائة وتسارع النمو المتوقع للنصف الأول من هذا العام بنسبة 250 بالمائة على الأقل لمدة 6 أشهر حتى يونيو 2023. كجزء من أعمالهم خطط النمو ، انتقل آندي إلى الولايات المتحدة ليكون أقرب إلى هذا السوق ، حيث يمكنه التعاون مع الآخرين في التطورات التقنية الأخرى ذات الصلة.

وقد استفادت الشركة أيضًا من دعم وتوجيه Microsoft بعد أن تم اختيارها من قبلهم في وقت مبكر من تطوير شركاتهم ليكونوا مشاركين في برنامج Highway to 100 Unicorns و Project Amplify. الآن مع إصدار تقنية ChatGPT ، يبدو تطوير وتحسين منتجات BOOK ME BOB بلا حدود.

قال ديفيد طومسون: "إن التزامنا تجاه المشغلين في النظام البيئي للضيافة والسياحة والترفيه ، هو تمكينهم ومساعدتهم على استعادة مكانة ذات تأثير وملكية أكبر لقاعدة عملائهم ودفع قنوات إيراداتهم المباشرة. هذه هي روح وهدف عملنا. نحن متحمسون جدًا لـ ChatGPT ، ودمجنا معها يعزز ويعمق هذا الالتزام إلى مستوى لم يكن من الممكن الحصول عليه سابقًا. هذه واحدة من تلك اللحظات الرائعة لتغيير اللعبة والتي تمكن أعمالنا من الابتكار والتفاعل مع وتمكين العملاء في الصناعة وأولئك الذين يختارون السفر معنا إلى مستوى جديد تمامًا. رسالتنا إلى الصناعة بسيطة ، حيث أن التكامل مع ChatGPT يرفع ويسرع من قدرتنا على تمكينك. في حين أننا لسنا اللاعبون الوحيدون في هذا المجال ، فإن الآخرين يجعلون الأمور تبدو معقدة ، حيث نكرس جهودنا لإبقائها بسيطة ولكنها فعالة للغاية ومعنا مشاركتنا ، هكذا ستكون الأمور ".

يضيف Andy Dharmani: "لقد تم منحنا الوصول المبكر إلى Open AI لمطوري ChatGPT العام الماضي ونحن نعمل على تكاملنا منذ ذلك الحين. إنها مثل القطعة المفقودة من أحجية التكنولوجيا عندما يتعلق الأمر بإنشاء تدفق محادثة سلس مع برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا. ستعتمد قدرة ChatGPT المستخدمة في روبوت المحادثة BOOK ME BOB على أكثر من 500000 جرد سريع النمو من العبارات الخاصة بالصناعة ، والتي تم تطويرها بالتشاور مع المشغلين في نظام الضيافة والسياحة والترفيه ، لمنح تجربة عميل لم يسبق لها مثيل. ستكون المحادثة مع روبوت المحادثة BOOK ME BOB أكثر انسيابية وشعورًا طبيعيًا ، حيث ستكون المشاركة أكثر كفاءة وذات مغزى لضيوف مشغلي الصناعة. هذه لحظة محورية ، أشعر بالإثارة بمجرد الحديث عنها ، فنحن مجهزون وملتزمون بتقديم المنتج والخدمة المتميزة لعملائنا وهذه القدرة التكنولوجية الجديدة سترفع مستوى التمكين لعملائنا ليأخذوا مكانة ذات تأثير وملكية أكبر في علاقتهم بقاعدة عملائهم ".

وتابع آندي قائلاً: "نحن نتفهم هذه التكنولوجيا الجديدة وغيرها من تقنيات الذكاء الاصطناعي جيدًا ، وقد تم إعداد عمل التطوير الأصلي لدينا بشكل متعمد حتى نتمكن من تكييف التقنيات الجديدة وتحويلها إلى أنظمتنا دون الحاجة إلى إعادة إنشاء أي شيء مرة أخرى ، أو إزالة الأنظمة من أجل الصيانة والتحسينات والترقيات ، كلها قائمة على السحابة وسلسة. نتفهم أيضًا أن البعض قد يرغب في اعتماد تقنية ChatGPT الجديدة هذه بمعدل مختلف عن الآخرين ، لذلك تم تصميم الدمج وتنظيمه ليكون ميزة رئيسية في منتجنا يمكن تشغيله أو إيقاف تشغيله ، كما يطلب المشغل في مستوى الموقع. لن يكون هناك أيضًا قوائم انتظار أو انتظار. عند إطلاقه ، والذي يكون قاب قوسين أو أدنى ، سيكون الوصول إليه فوريًا وسهلاً مثل نقرة زر التبديل لأي مستخدم يستخدم بالفعل تقنيتنا ويريد الميزة الجديدة. سيختار عملاؤنا وقت تشغيله. هذا يعني أن أي شخص يتبنى منتجنا الآن ستتاح له الميزة الجديدة على الفور عند إطلاقه ، وسيكون الأمر بهذه السهولة ".

التكامل مع ChatGPT ليس التطور المثير الوحيد الذي تعمل عليه هذه الشركة. يقول David ، "هناك تطورات أخرى مثيرة للغاية في خط الأنابيب قادمة في الأشهر القليلة المقبلة ، بما في ذلك الميزات الجديدة المضافة إلى المنتجات الحالية والمنتجات الجديدة وعمليات الدمج والتعاون الأخرى. نحن نشارك باستمرار ونبتكر ونتطور لصالح عملائنا لتمكينهم ، وهو ما يحفزنا ".