يمكن القول إن صناعة الضيافة هي في العصر الذهبي لإدارة الإيرادات. لقد وصل الانضباط عبر جميع فئات الفنادق ، وأصبح بندًا غير قابل للتفاوض في خطة موارد العديد من الفنادق. اكتسب مديرو الإيرادات مكانة أكثر بروزًا في التسلسل الهرمي للفنادق ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى القدرات المتزايدة لتكنولوجيا إدارة الإيرادات.
عملت الحوسبة السحابية على تسريع قدرة الفنادق على تحليل البيانات الحالية - مثل تغيرات الأسعار من المنافسين - بسرعة ودقة أكبر. هذا ليس بالأمر السهل ، نظرًا للعدد المتزايد من نقاط البيانات التي تشكل متوسط اليوم في مجال الضيافة.
أدت ضرورة أن يكون لدى الفنادق حلاً ميسور التكلفة وقويًا إلى ظهور جيل جديد من شركات التكنولوجيا الفندقية ، مثل OTA Insight. تقدم الشركة ثلاث أدوات مختلفة ، Parity Insight ، و Rate Insight ، و Revenue Insight ، والتي تساعد أصحاب الفنادق على تحسين الربحية.
قامت الشركة ببناء أدوات إدارة الإيرادات هذه من أجل "تمكين أدوات أكثر ذكاءً للإيرادات والتوزيع" لأصغر المتاجر والممتلكات الفردية المستقلة لشركات إدارة الفنادق المنتشرة عبر علامات تجارية متعددة في بلدان متعددة. وإليك كيف يساعدك كل منتج من هذه المنتجات في معرفة تحسين الإيرادات وأن تكون ذاتك الأكثر ربحية.
حافظ على أسعارك تحت السيطرة مع Parity Insight
في عالم يبدأ فيه 69٪ من المسافرين التخطيط لرحلتهم على محرك بحث ، وبالتالي يمكنهم عرض اختلافات الأسعار بسهولة ، يعد التكافؤ في الأسعار عنصرًا أساسيًا لربحية الفندق. وفقًا لمراجعة تكافؤ الفنادق السنوية لشركة OTA Insight ، يواجه المستقلون خسائر تكافؤ في 53٪ من المتاجر المتعقبة (الولايات المتحدة) و 46٪ من المتاجر المتعقبة (أوروبا). بالنسبة للسلاسل الرئيسية ، يظهر التفاوت في 45٪ من المتاجر في الولايات المتحدة و 35٪ في أوروبا. وكما يظهر تجار الجملة الجدد على metasearch. على ما يبدو بين عشية وضحاها ، إنها معركة شاقة مستمرة للبقاء على رأس ديناميكيات السوق المتغيرة.
على الرغم من قدرة الوسطاء على البقاء ، إلا أن هناك بعض الإشارات الإيجابية على أن التكافؤ في الأسعار يساعد الفنادق على تحقيق نتائج حجز مباشر أقوى: فقد أعلن Phocuswright مؤخرًا أن الحجوزات المباشرة تتسارع في سوق السكن في الولايات المتحدة. نظرًا لأن الفنادق تحافظ على سيطرة أقوى على شركاء التوزيع ، فمن غير المرجح أن يتم إغراء الضيوف بالسعر القانوني المعروض على OTA.
إن Parity Insight من OTA Insight هو الحل الشامل لمجموعات الفنادق وسلاسل الفنادق لاكتشاف مشكلات التكافؤ وحلها عبر محفظتها الاستثمارية. يوفر متسوق الأسعار واجهة مرئية للتعرف بسرعة على التحديات المحتملة المتعلقة بمعدلات وفرص عدم التكافؤ بناءً على معدلات المنافسين. لوحة التحكم (كما هو موضح أدناه) هي حليفك في لمحة في القتال من أجل التكافؤ في أسعار الفنادق.
فوائد Parity Insight أربعة أضعاف:
وفر الوقت. من خلال عرض التكافؤ في الوقت الفعلي ، ستعرف مكانك في أي لحظة. يوفر OTA Insight أيضًا مهام سير عمل آلية ، مثل تحديث سعر فندقك استجابةً للمنافسين. يمكنك ضبطه ونسيانه ، مما يوفر الوقت للتركيز على الإستراتيجية بدلاً من التحديثات اليدوية التي لا نهاية لها.
استعادة السيطرة على التوزيع الخاص بك. تقدم لوحة القيادة عرضًا شاملاً عبر كل قناة من قنوات التوزيع التي اخترتها. يمكنك مراقبة الأداء وتخصيص تنبيهاتك والرد على الفور حسب الاقتضاء.
أفضل الشراكات. الشفافية جزء مهم من بناء الثقة في شركاء التوزيع الخاصين بك. تسلط لوحة معلومات Parity Insight الخاصة بك الضوء على البيانات التي تحتاجها لإجراء محادثات فعالة والتعاون بشكل أكثر إثمارًا - مثل التعمق في مشكلات التكافؤ المقسمة حسب السوق والعلامة التجارية والمصدر والقناة وفرق السعر التي يمكن تصعيدها بعد ذلك إلى مديري الحسابات.
تقليل الأخطاء. التعقب اليدوي عرضة للأخطاء. يمكن أن تؤدي مخابئ قديمة إلى معلومات مضللة. باستخدام Parity Insight ، ستركز على المشكلات ذات الصلة بناءً على بيانات موثوقة. يمكنك أيضًا إعداد أتمتة سير العمل لتحديد أولويات المشكلات ، بالإضافة إلى المساعدة في اكتشاف السبب الجذري استنادًا إلى نقاط التكافؤ الأسبوعية.
ميزة ملحوظة: compsets مرنة تجعل هذا المتسوق معدل مرنة. يمكنك بسهولة مقارنة المتغيرات المختلفة ، مثل الموسم ، أو القرب ، أو المنافسين الطموحين ، وحتى المجموعة العكسية - هؤلاء المنافسون الذين يستخدمون فندقك كمعيار.
اقرأ المزيد تقييمات OTA Insight مثل هذه.
استفد من ذكاء الأعمال باستخدام Rate Insight
تنبع قرارات التسعير الأكثر ذكاءً من الفهم الشامل للرافعات التي تؤثر على الطلب. بمجرد أن تتمكن من فهم كيفية عمل هذه الرافعات معًا لدفع (أو الحد) من الطلب ، يمكنك عندئذٍ تسعير غرفك بشكل أكثر استراتيجية - وحجز عائدًا أكثر ربحية بشكل مثالي.
باعتبارها أداة معلومات السوق الأعلى تصنيفًا على HTR ، توفر Rate Insight وصولاً مباشرًا إلى بيانات الطلب ذات الصلة في تنسيق لوحة المعلومات. من خلال هذا العرض الفردي ، يمكن لأصحاب الفنادق أن يروا بسرعة وكفاءة جميع العوامل التي تؤثر على الطلب الحالي والمستقبلي. في عرض واحد ، سترى معلومات دقيقة عن سوق الفنادق تجمع بين التسعير والطلب والسمعة والقياس المعياري والإشغال في الكتب.
بالإضافة إلى لوحة القيادة ، يساعدك Rate Insight أيضًا في:
القضاء على العمل المزدحم اللانهائي. حتى بالنسبة لنينجا Excel الأكثر مهارة ، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتقطيع الأسعار الحالية والماضية والمستقبلية للمنافسين وتقطيعها. يقوم Rate Insight بهذا العمل تلقائيًا وفوريًا ، بحيث يمكنك الاستكشاف عبر أنواع الغرف ومدة الإقامة دون مخاوف التخزين المؤقت. يمكنك أيضًا جدولة متاجر الأسعار عبر إعدادات أسعار متعددة تصل إلى 365 يومًا قبل - - آخر مشغول مزدحم.
ضع قراراتك على أساس بيانات موثوقة. البيانات غير الدقيقة تؤدي إلى قرارات غير دقيقة. تسهل أداة Rate Insight تخصيص تعيين نوع غرفتك بحيث يمكنك مقارنة أنواع الأسعار المختلفة بشكل موثوق ، مثل أسعار المنازل العامة مقابل الأسعار ، وأفضل الأسعار المرنة مقابل أقل الأسعار ، وخطط الوجبات المختلفة ، ومدة الإقامة. هذا مفيد بشكل خاص لمديري الإيرادات الذين يديرون العديد من الخصائص التي لا تكون نسخًا متطابقة لبعضها البعض.
ابق على رأس السوق الخاص بك. يسحب Rate Insight قائمة كاملة بأحداث الترفيه والشركات ، فضلاً عن السمعة عبر الإنترنت ، لرسم صورة ملائمة وشاملة وحديثة للسوق المحلي الخاص بك. هذا يجعل من السهل للغاية مقارنة رتبة OTA الخاصة بك مع المنافسين ، وتحديد مجالات التحسين - مثل البحث في تواريخ وصول محددة لمزيد من التحقيق.
ميزة ملحوظة: كإضافة إلى Rate Insight ، يمكن للفنادق أن تعيش أسعار التسوق مباشرة من قنوات التوزيع المتعددة. يوضح هذا لأصحاب الفنادق كيف تظهر أسعارهم للضيوف المحتملين في مختلف البلدان. يؤدي ذلك إلى تجنب مشكلات التخزين المؤقت ، والتي يمكن أن تؤدي إلى عدم الدقة ، ويمنح الفنادق منظورًا جديدًا للأسعار عبر نقاط البيع المختلفة. يمكن تخصيص التسوق الجغرافي المباشر لأسواق المصادر الرئيسية في آسيا وأوروبا وأمريكا والشرق الأوسط. أفضل جزء: يمكنك النقر للوصول إلى عرض حي لمواقع البحث التلوي لإثبات التباين.
اقرأ المزيد تقييمات OTA Insight مثل هذه.
افتح بيانات PMS الخاصة بك مع Revenue Insight
هناك الكثير من البيانات القيمة الموجودة في نظام إدارة الممتلكات الخاص بك. بدون أداة مصاحبة لإلغاء تأمين هذه البيانات ، تظل غير مستغلة. لن يستفيد فندقك بالكامل من قيمته أبدًا.
Revenue Insight هي منصة ذكاء الأعمال التي تطلق العنان لإمكانات بيانات PMS الخاصة بك وتوجه نحو تحسين الأسعار والربحية. باستخدام تحليلات PMS الديناميكية ، ستكون مستعدًا للأداء باستخدام أحدث بيانات الضيف لإبلاغ الحملات المستقبلية. تمتد الفوائد إلى فريقك أيضًا: أثناء الاجتماعات ، يمكنك الحصول على التفاصيل الدقيقة والتنقل لأسفل لعرض المعلومات التي يحتاجها الفريق لتحقيق النجاح.
تمتع أحد العملاء ، Highgate Hotels ، بزيادة إجمالي الإيرادات بأكثر من 400000 دولار ، مدفوعة بشكل أساسي بالاستفادة من رؤى الإيرادات لتحويل الأعمال إلى قطاعات أكثر ربحية. بالإضافة إلى زيادة الإيرادات ، يستفيد عملاء Revenue Insight من:
توفير الوقت. نظرًا لأنه يتم تحديث النظام الأساسي طوال الليل ، فلا يوجد تأخير أو أوقات انتظار عند تصدير البيانات من PMS ، وتحميلها في جدول بيانات ، ثم الضغط عليها للحصول على معلومات مفيدة. باستخدام لوحة معلومات بديهية وتفاعلية ، من الأسهل بكثير تحديد الفرص وتحقيق أقصى قدر من التأثير. إنها منصة ديناميكية حقًا يمكن تهيئتها لأي مجموعة من المؤشرات مثل أكواد الأسعار والقنوات وأنواع الغرف.
سهولة مراقبة الأداء. تقوم Revenue Insight بتحويل بيانات الإيرادات الخاصة بك إلى ذكاء أعمال حتى تتمكن من التصرف. انقر فوق علامة التبويب "الإيرادات" وقم بالتمرير ، ستجد كل شيء هناك: مقارنات الفترة بين القيم الفعلية والسجلات ، ونوافذ الحجز ، واتجاهات الانتقاء ، ومؤشرات الأداء الرئيسية للإيرادات.
تعاون أفضل. قم بتمكين فرقك بالبيانات التي يحتاجونها للقيام بوظائفهم على أعلى مستوى. يمكن مشاركة التقارير بحرية مع الزملاء ، بحيث يمكن للمبيعات مراقبة أداء الوكالة أو الشركة ، ويمكن للتوزيع مراقبة أداء القناة ، ويمكن للتسويق تحديد الفرص بسرعة للحملات التي تعتمد على البيانات.
ميزة ملحوظة: من خلال تحليل أدائك عن طريق رمز السعر ، وطول الإقامة ، والشريحة ، سيكون لديك فهم أكثر دقة حول الأسعار التي تناسب أي شرائح وأنماط البقاء. أثناء وجود هذه البيانات في PMS ، فإن رؤيتها في تنسيق لوحة المعلومات تسرع من سرعة الاستجابة.
اقرأ المزيد تقييمات OTA Insight مثل هذه.
عوائد مجزية باستمرار
الهدف النهائي لجميع أنشطة إدارة الإيرادات هو بناء خندق تنافسي للإيرادات المربحة - والقيام بذلك على أساس ثابت.
يمثل التناسق صراعًا حقيقيًا لأصحاب الفنادق ، حيث أفاد 51 ٪ بأنهم غير متأكدين أو خارج نطاق السيطرة على إستراتيجية تكافؤ الأسعار الخاصة بهم. ومع 60٪ فقط من العقارات تستفيد من موارد إدارة الإيرادات ، هناك الكثير من الفرص لتحسين الربحية. لأصحاب الفنادق المستعدين لمعالجة قضايا التكافؤ ، وتحسين الأسعار ، وتحسين النتيجة النهائية ، يعد برنامج إدارة الإيرادات حليفًا قادرًا وبأسعار معقولة لإنجاز المهمة!
