لا يوجد ما يكفي من الوقت في اليوم ، خاصة لمديري الإيرادات. لذلك ليس من المستغرب أنه حتى التفكير في قراءة كتاب يبدو متسامحًا - حتى لو كان كتابًا يجعلك أفضل في وظيفتك. بالنسبة لمديري إيرادات الفنادق ، يمكن أن يكون هذا التساهل يستحق وزن الكتاب بالذهب (أو ما يعادله في الحجوزات). هذا لأن المعرفة هي بوصلة مدير الإيرادات ، مما يساعد على التنقل في الرحلة المحفوفة بالمخاطر لاستراتيجية تحسين الإيرادات الحديثة ، والتي تعتمد على البيانات وتركز على التحليل.
لكي تظل قادرًا على المنافسة في هذه البيئة المتطورة ، يجب أن يكون مدير الإيرادات اليوم أكثر إتقانًا عندما يتعلق الأمر بحنكته التجارية ومهاراته التحليلية. يقدم كل كتاب من الكتب المدرجة هنا أدوات ورؤى تجعل هذه الرحلة أسهل قليلاً. نظرًا لأن الوقت ثمين ، فلنستكشف كيف يعمل كل كتاب من هذه الكتب على صقل المهارات الأساسية لمدير الإيرادات اليوم.
المرن
الكتاب الأول في قائمتنا ، Elastic لـ Leonard Mlodinow ، يرسم المشهد لمستقبل إدارة الإيرادات من خلال تحديد كيفية استخدام "متعة التغيير" كقوة سرية.
Mlodinow هو المؤلف الأكثر مبيعًا الذي تعاون بشكل وثيق مع Deepak Chopra و Stephen Hawking. لديه قدرة فريدة على حل المشكلات المعقدة ثم تأطيرها بطريقة ممتعة وسهلة الفهم.
كما يوضح المؤلف الأسطوري دانيال بينك على غلاف الكتاب ، فإن هذا الكتاب "سيساعدك على النجاة من الزوبعة." لكي يكونوا مرنين وقابلين للتكيف ، يجب أن يكون مديرو الإيرادات مرنين في كل من تفكيرهم والطريقة التي يتعاملون بها مع دورهم. أولئك الذين يفتقرون إلى التفكير المرن سيصبحون عديمي القيمة وعالقين. أولئك الذين يختبرون ، ويجربون أشياء جديدة ، ويمضون قدمًا سوف ينجون (بل ويزدهرون) ، بغض النظر عن كيفية تطور الأمور.
تعتبر العقلية المرنة مفيدة أيضًا لمديري الإيرادات حيث يسعون وراء الفرص الإبداعية لزيادة الإيرادات وزيادة الربحية لفنادقهم. باستخدام هذا النهج ، هناك قلق أقل بشأن "ما يمكن أن يكون" والمزيد من التحكم في "ما هو". هذا يحافظ على الاختيار الزائد تحت السيطرة ، ويقلل من التعب ، ويشجع الإيجابية ، ويحسن النتائج بشكل كبير. مع هذه الأنواع من النتائج ، تضع العقلية المرنة مديري الإيرادات في وضع يسمح لهم بالقيادة - وأن يصبحوا نوعًا من وكيل التغيير الذي لا يُنسى وله تأثير دائم على المؤسسات.
من البيانات الضخمة إلى الأرباح الكبيرة
يوفر كتاب راسل ووكر من البيانات الضخمة إلى الأرباح الكبيرة الأساس الاستراتيجي لكل مدير إيرادات لفهم ارتباط البيانات بربح البيانات في عالم الأعمال اليوم حقًا. بعد كل شيء ، تعني المزيد من الإيرادات عمومًا المزيد من الأرباح ، مما يخلق خيارات. سواء كان الأمر يتعلق بترقية التكنولوجيا ، أو تعيين المزيد من الموظفين ، أو تجديد الغرف ، فإن الربح هو القوة.
مع وصول مديري الإيرادات إلى عقلية الربحية ، يجب أن يتطوروا من الإيرادات إلى النوع الصحيح من الإيرادات. يعرف مدير الإيرادات اليوم أنه ليست كل الإيرادات متساوية ؛ الأمر كله يتعلق بالإيرادات المربحة ، الأمر الذي يتطلب الدقة. يسمي الكتاب هذه "الدقة في البيانات" ، والتي تقع في صميم أي نهج إستراتيجي لتسييل البيانات.
يسعى كبار مديري الإيرادات إلى الدقة في مجالين رئيسيين:
تكاليف اكتساب العملاء. كل حجز له تكلفة ثابتة لاكتساب العميل. يدرك مديرو الإيرادات الأذكياء ذلك ويسعون إلى تحسين كل قناة توزيع بأقل تكلفة وأعلى تحويل ، مما يؤدي إلى أفضل عائد على الإنفاق التسويقي.
المقاييس. التحليل جيد فقط مثل بياناته. يفهم أفضل مديري الإيرادات دقة البيانات ، وإدخال قادر على تحديد الحالات الشاذة التي تشير إلى تلف البيانات المحتمل.
كاتدرائية تورينج
هناك الكثير من الحديث عن البيانات الضخمة والاستفادة من البيانات في مشهد إدارة الإيرادات اليوم - ولكن قبل أن نتمكن من التنبؤ بمستقبل البيانات ، نحتاج إلى فهم ماضيها. كاتدرائية تورينج هي قصة كيف أصبحت البيانات في البداية موردًا وأصلًا. استراحة منعشة من بعض الكتب الكثيفة في قائمتنا ، يتفوق الكتاب في لهجته اللطيفة إلى الماضي الذي يبدو سرياليًا: أصول الكون الرقمي.
تتكشف هذه الرواية من جورج دايسون مثل رواية تجسس ، وتوضح كيف أصبح ولادة عام 1951 للكمبيوتر الفائق من قبل العلماء في برينستون ، نيوجيرسي نقطة ارتكاز الحرب العالمية الثانية ، مما أدى إلى إنشاء القنبلة الهيدروجينية. إنها أداة تقليب صفحات مليئة بالالتواءات - وتفاحة مسمومة - تكشف عن بداية محفوفة بالمخاطر لعصر الحوسبة الرقمية.
إن تقدير المبادئ التكوينية للحوسبة يعزز التقدير لمدى تقدمنا. كما قال أحد المهندسين الرئيسيين للكمبيوتر (الذي كان يُطلق عليه اسم "المجنون") في ذلك الوقت ، "كانت موجة مد وجزر من القوة الحسابية على وشك كسر وإغراق كل شيء في العلم وفي أي مكان آخر ، ولن تكون الأشياء أبدًا كما هي . " يمنحك هذا الكتاب الكثير من السياق التاريخي لبناء المصداقية مع الزملاء في مجال تكنولوجيا المعلومات وتسهيلها.
اقتصاديات صناعة السفر
إنها ليست نظرة جيدة أبدًا عندما يفتقر ما يسمى بالخبير إلى فهم أساسي لاقتصاديات الصناعة. في حين أن هناك الكثير من الموارد ، مثل الصحافة التجارية ومدونات الشركة وأحداث الصناعة ، لا شيء يمكن أن يحل محل المعرفة الأساسية الواردة في كتاب Harold Vogel Travel Industry Economics .
يمنح هذا الكتاب مديري الإيرادات الثقة في "التحدث عن أعمال السفر" ، فضلاً عن شرح الدوافع الاقتصادية الرئيسية من منظور المحلل المالي.
"كلما تغيرت الأشياء ، بقيت الأشياء على حالها. الماضي ، والحاضر ، والمستقبل هي أسس لما نحن ذاهبون." -مدير عام ، الأمريكتان ، Booking.com
نصيحة سريعة: كن مقتصدًا ووفر المال باستخدام أحد الإصدارات القديمة. في حين أن بعض الإحصائيات قد تكون قديمة ، إلا أن الأساسيات لا تزال قائمة. تجد قيمة في أسلوب الكتابة ونهجها ، ثم يمكنك الإنفاق على الإضافة الجديدة الأكثر تكلفة.
الذكاء الاصطناعي التطبيقي
كان أحد جوانب التغيير الأكثر وضوحًا هو الاعتماد المتزايد لإدارة الإيرادات على التكنولوجيا. خارج جدول البيانات ، كان هناك انفجار في الأدوات التي تساعد في معالجة الفندق والتحليل والتصرف بناءً على مدخلات البيانات من العديد من المصادر. مع ازدياد العدد الهائل من مصادر البيانات ، زاد التعقيد أيضًا. يبدو أنه كان هناك قدر فاحش من البيانات التي تم إنشاؤها. اليوم ، من أنظمة إدارة الإيرادات إلى برامج ذكاء الأعمال ، يتعلق الأمر كله بتطبيق التكنولوجيا لتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تجعل الفنادق أكثر ربحية.
يقدم الذكاء الاصطناعي التطبيقي لماريا ياو: دليل لقادة الأعمال إطارًا مفيدًا لفهم إمكانات تعزيز الإنتاجية لذكاء الآلة. يعلم الكتاب أيضًا مهارة مهمة لمديري الإيرادات ، الذين غالبًا ما يقومون بتقييم البائعين: كيفية التمييز بين القيمة الحقيقية والضجيج. هناك الكثير من بائعي التكنولوجيا الذين يروجون للحلول التي قد تقدم أو لا تقدم هذه الضجة. توفر النظرة الناقدة الوقت وتحافظ على تكامل الميزانية.
