الفندقيين الأذكياء يؤمنون تمويل النمو من Riverside Acceleration Capital ويبدؤون مرحلتهم التوسعية التالية
فريق إدارة علاقات العملاء للفنادق في DACH يتعاون مع RAC لتوسيع منصته، وبناء نظام بيانات الضيوف الخاص به، وخطواته الأولى نحو أسواق أوروبية إضافية.
Smart Host، أحد الشركات الرائدة في مجال إدارة علاقات العملاء للفنادق في سوق DACH، أعلن اليوم أن شركة Riverside Acceleration Capital (RAC) انضمت كشريك تمويل استراتيجي.
RAC هي واحدة من أكثر المستثمرين شهرة في SaaS للأعمال بين الشركات وتدعم بشكل خاص الشركات التي تقدم تأثيرًا ملموسًا لعملائها. بالنسبة لـ Smart Host، يمثل الشراكة بداية مرحلة نمو جديدة: جذور أعمق في سوق DACH، منصة موسعة وخطوات أولى نحو أسواق أوروبية إضافية.
لماذا الآن؟
الفنادق المستقلة تكافح على جبهتين كل يوم. تتحكم وكالات الحجز عبر الإنترنت في علاقة الضيف وتفرض عمولة مقابل ذلك. وأنظمة التراث مثل PMS تم بناؤها لإدارة الحجوزات، مع عدم وجود تسويق للضيوف ضمن المهام. يسد Smart Host هذه الفجوة: المنصة تتصل مباشرة بـ PMS، وتوحد جميع بيانات الضيوف وتمكن من التواصل الآلي والشخصي قبل وأثناء وبعد الإقامة.
النتيجة: تستعيد الفنادق علاقاتها مع الضيوف، وتنمي الحجوزات المباشرة، وتقلل اعتمادها على وكالات الحجز عبر الإنترنت.
ما الذي يتيحه التمويل
بدعم من RAC، يتسارع Smart Host على عدة جبهات:
توسعة المنصة: ميزات جديدة عبر ملفات تعريف الضيوف، إدارة علاقات العملاء، إدارة العروض والتحليلات
نظام البيانات: يضع Smart Host نفسه كمنصة مركزية حيث تبني الفنادق بشكل استراتيجي بيانات ضيوفها وتجعلها قابلة للاستخدام عبر الأنظمة، من أول استفسار حجز إلى الضيف المنتظم المخلص
تغطية سوق أوسع: حضور أقوى بين الفنادق المستقلة، الفنادق البوتيك ومجموعات الفنادق الصغيرة في منطقة DACH
التوسع الأوروبي: خطوات مستهدفة أولى خارج سوق DACH
جوليان ليتنر، مؤسس Smart Host:
"هذه الشراكة تمنحنا الموارد والشبكة لتسريع ما بنيناه خلال السنوات القليلة الماضية: منصة تعيد للفنادق السيطرة الحقيقية على بيانات الضيوف وعلاقاتهم، وتنمو جنبًا إلى جنب مع توسع نظام التكنولوجيا في صناعة الضيافة."
كريستيان شتاين، شريك في Riverside Acceleration Capital:
"يواجه Smart Host مشكلة هيكلية تؤثر على آلاف الفنادق يوميًا. ما أقنعنا هو الجمع بين تكاملات PMS العميقة، الأتمتة المصممة خصيصًا وتركيز واضح على النتائج القابلة للقياس للفندقيين."
هل تبحث عن CRM للفنادق؟
يستخدم أكثر من 1000 فندق في منطقة DACH بالفعل Smart Host لمركزية بيانات الضيوف، وتنمية الحجوزات المباشرة، وأتمتة تواصلهم مع الضيوف. احجز عرضك التجريبي الشخصي هنا: https://www.smart-host.com/de/produkt/demo
