هل تريد معرفة المزيد عن Vrbo و HomeAway؟ ما الفرق بين Vrbo و HomeAway ، أم أنهما جزء من نفس الشركة؟ تغطي هذه المقالة الشاملة كل ما تحتاج لمعرفته حول Vrbo ، بما في ذلك سياسات الدفع والاسترداد وتاريخ الشركة وتحليل منافسي Vrbo. سواء كان لديك بالفعل عمل مزدهر لتأجير الإجازات على Vrbo أو كنت تفكر في البدء ، استمر في القراءة لمعرفة المزيد عن عائلة مواقع Vrbo.
ما هو Vrbo؟
لنبدأ بالاسم. قد تتساءل عما وراء اسم منصة تأجير الإجازات هذه ، والتي تُنطق "فيربو". تم إطلاق Vrbo في عام 1995 باسم Vacation Rentals By Owner ، والذي أصبح أكثر شيوعًا بالاختصار VRBO. كان VRBO أحد مواقع الويب الأولى حيث يمكن لمالكي بيوت العطلات سرد ممتلكاتهم عبر الإنترنت. بعد عقد من الزمان ، استحوذت شركة تسمى HomeAway على العديد من مواقع تأجير الإجازات لإنشاء سوق تأجير موحد للإجازات. إحدى عمليات الاستحواذ هذه كانت شركة VRBO ، التي نمت لتقدم أكثر من 60 ألف عقار بحلول عام 2005.
تم الاستحواذ على HomeAway ، بصفتها الشركة الأم لـ VRBO و Vacationrentals.com و OwnersDirect والمزيد ، بواسطة Expedia Group في عام 2015. بالإضافة إلى Booking.com ، تمتلك Expedia Group Orbitz و Travelocity و Hotels.com و Hotwire والعديد من المزيد من ماركات السفر. في عام 2019 ، أعادت شركة Expedia Group تسمية قسم تأجير العطلات لديها لجعل Vrbo (الأحرف الصغيرة ، هذه المرة) العلامة التجارية الرائدة. اليوم ، تشترك جميع مواقع تأجير العطلات ، بما في ذلك Vrbo.com و HomeAway.com و Vacationrentals.com ، في نفس مخزون العقارات ، ولكنها تستخدم علامات تجارية وشعارات فريدة.
بدأ كل من Vrbo و HomeAway في الولايات المتحدة ، ولا يزال لهما بصمة كبيرة في الأسواق الأمريكية. تحتوي المواقع على قوائم لأكثر من مليوني عقار في 190 دولة ، والتي تشمل منازل وشققًا بالإضافة إلى بعض العقارات الأقل تقليدية ، مثل القلاع وبيوت الأشجار. ومع ذلك ، لا يُسمح بإدراج المساحات المشتركة ، لذلك لن تجد أسرة في بيت الشباب أو شققًا مشتركة في مواقع Vrbo. تخصص Vrbo هو العقارات التقليدية للإيجار لقضاء الإجازات والموقع مشهور في الوجهات الترفيهية وأسواق الشاطئ.
ماذا يعتقد الناس عن Vrbo؟
لقد كان Vrbo موجودًا لمدة عقد أطول من Airbnb ، لذا فقد ولّدت متابعين مخلصين وبعض الآراء القوية. حصل Vrbo على تصنيف 2/5 على موقع تصنيف شؤون المستهلك ( هنا ) و 4.3 / 5 على Trustpilot ( هنا ) اعتبارًا من 28 أبريل 2020.
تلقى Vrbo العديد من التقييمات السلبية مؤخرًا من كل من مالكي العقارات والضيوف الذين ينتقدون طريقة تعامل الشركة مع عمليات الإلغاء والمبالغ المستردة المتعلقة بأزمة COVID-19.
حتى باستثناء سياسات Vrbo's COVID-19 ، يقول مالكو العقارات إن سياسة الدفع الخاصة بالموقع ليست مواتية ، وأن الموقع يفرض رسومًا عالية ، وأنه من الصعب الاتصال بممثل خدمة العملاء.
ومع ذلك ، تشير المراجعات الإيجابية إلى أن Vrbo لديه ضيوف عالي الجودة ، وأن خوارزمية نتائج البحث الخاصة بهم دقيقة ، وأن ممثلي خدمة العملاء ودودون.
أين أجد منتديات حول Vrbo؟
يشارك مالكو العقارات حول العالم في لوحات المناقشة عبر الإنترنت للحصول على المشورة وحل المشكلات ومشاركة أفضل الممارسات. المنتدى الرسمي لـ Vrbo هو مجتمع الشركاء ، حيث يمكن لمالكي العقارات التصفح والمشاركة في المناقشات حول مواضيع مثل التواصل مع الضيوف وسياسات الدفع وميزات الموقع الجديدة واتجاهات الصناعة. في قسم "النصائح" ، ستجد بعض المقالات التي كتبها طاقم عمل Vrbo مع نصائح حول كيفية التقاط صور جيدة للممتلكات ، وكيفية تقليل تكاليف الطاقة ، والمزيد.
إلى جانب مجتمع الشركاء ، يمكن لمالكي العقارات العثور على المناقشات المتعلقة بـ Vrbo في منتدى Airhosts ، الذي يضم أكثر من 13000 عضو يسردون العقارات على مجموعة متنوعة من المواقع ، وليس فقط Airbnb. يعد بدء سلسلة محادثات جديدة حول موضوع خاص بـ Vrbo أمرًا مقبولاً تمامًا ، ويمكنك الحصول على مشورة من مضيفين محترفين أو ذوي خبرة يشاركون في لوحات المناقشة.
الأسئلة الشائعة Vrbo
هل تشعر بالفضول حيال بعض التفاصيل؟ دعنا نجيب على بعض الأسئلة الشائعة حول Vrbo.
ما هي العمولة التي يتقاضاها Vrbo لأصحاب العقارات؟ يقدم Vrbo خيارين لمالكي العقارات: نموذج العمولة ونموذج الاشتراك. بالنسبة للمالكين الذين يختارون هيكل العمولة ، فإنهم يدفعون رسومًا بنسبة 5٪ إلى Vrbo على كل حجز ، ويمكنهم أيضًا دفع رسوم معالجة الدفع بنسبة 3٪ اعتمادًا على كيفية إعداد مدفوعاتهم. بدلاً من ذلك ، يمكن لمالكي العقارات شراء اشتراك Vrbo لمدة 12 شهرًا مقابل 499 دولارًا أمريكيًا وعدم دفع أي عمولة إضافية على الحجوزات. يعتبر نموذج الاشتراك منطقيًا للمضيفين الذين يقدرون أنهم سيحجزون ما لا يقل عن 10000 دولار على Vrbo سنويًا. يمكن لمالكي العقارات التبديل من نموذج العمولة إلى الاشتراك في أي وقت ، ولكن لا يمكن استرداد الاشتراكات.
هل ضيوف Vrbo يدفعون رسوم حجز؟ نعم ، يدفع الضيوف الذين يحجزون على Vrbo رسوم خدمة تذهب مباشرة إلى Vrbo. هذه الرسوم تعادل ما يقرب من 10٪ من سعر الليلة ، ولكنها قد تكون أعلى أو أقل قليلاً. لا يعطي Vrbo الكثير من الشفافية حول كيفية حساب هذه الرسوم. يتم إضافة رسوم الخدمة على سعر الليلة والضرائب وأي رسوم إضافية.
هل Vrbo تجمع الضرائب؟ تقوم Vrbo بجمع الضرائب وتحويلها إلى السلطات المحلية في العديد من المناطق. اعثر على أحدث المعلومات من خلال البحث عن منطقتك + "الضريبة" في مركز المساعدة في Vrbo.
هل لدى Vrbo تطبيق جوال؟ تحتوي مجموعة Vrbo / HomeAway على العديد من تطبيقات الأجهزة المحمولة. يتوفر إصدار مخصص للمضيفين على iOS و Android ، وهناك أيضًا تطبيق Vrbo للمسافرين (على iOS و Android ) وتطبيق HomeAway للمسافرين (على iOS و Android ).
سياسة الدفع Vrbo
يمكن للضيوف الدفع مقابل حجوزاتهم في Vrbo ببطاقة Visa أو Mastercard أو American Express. يتم دفع المبلغ بالكامل بشكل عام في وقت الحجز ، ولكن يمكن لمالكي العقارات تعيين سياسات دفع مخصصة تتطلب دفعة جزئية مقدمًا والباقي في تاريخ لاحق.
يعالج Vrbo دفعة بطاقة الائتمان (عادةً برسوم معالجة 3٪) ويدفع باقي الأموال إلى الحساب المصرفي لمالك العقار ، مطروحًا منه عمولة 5٪ إذا كان مالك العقار على نموذج العمولة. يصرف Vrbo المدفوعات بعد يوم واحد من تسجيل الوصول.
سياسة إلغاء Vrbo
يمكن لمالكي العقارات الاختيار من بين خمس سياسات مختلفة للإلغاء: مريحة ، ومعتدلة ، وثابتة ، وصارمة ، وغير قابلة للاسترداد (غير قابلة للاسترداد). بشكل افتراضي ، تكون سياسة الإلغاء معتدلة. يحتاج مالكو العقارات إلى تحديد سياسة أخرى يدويًا إذا رغبت في ذلك.
يمكن للضيوف إلغاء حجوزاتهم عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بفريق دعم Vrbo.
سياسة استرداد Vrbo
إذا ألغى الضيف حجزه خلال الفترة القابلة للاسترداد لسياسة الإلغاء التي تنطبق على حجزه ، فسيتلقى استردادًا يتم إصداره إلى طريقة الدفع الأصلية. لا يحتاج مالكو العقارات إلى الموافقة على عمليات رد الأموال هذه ، وسيقوم Vrbo بإرجاع الأموال إلى الضيف تلقائيًا.
إذا طلب الضيف استرداد الأموال بسبب ظروف مخففة أو مشكلة أثناء إقامته ، فيمكن لمالك مكان الإقامة عادةً أن يقرر ما إذا كان سيتم رد الأموال أم لا.
منافسو Vrbo
تعد مواقع الحجز الأخرى عبر الإنترنت مثل Airbnb و TripAdvisor Rentals / FlipKey و Booking.com من المنافسين الرئيسيين لـ Vrbo. استحوذ موقع TripAdvisor على FlipKey في عام 2008. على الرغم من أن جميع هذه المواقع تقدم قوائم إيجارات لقضاء الإجازات ، إلا أن كل منها مختلف قليلاً ولديها نقاط قوتها وضعفها.
بالإضافة إلى هؤلاء اللاعبين الكبار ، تواجه Vrbo منافسة من مواقع الحجز الإقليمية ، خاصة تلك التي تعمل في أسواق تأجير الإجازات التقليدية. على سبيل المثال ، يعد موقع FloridaRentals.com ، المشهور بين أسواق فلوريدا الشاطئية ، منافسًا قويًا لشركة Vrbo في تلك المنطقة الجغرافية المحددة.
توجد قوائم Vrbo في ساحة لعب متكافئة مع جزء من قوائم Airbnb و Booking.com ، نظرًا لأن Airbnb و Booking.com يقدمان أماكن إقامة مشتركة بينما لا يقدم Vrbo. ومع ذلك ، فإن جميع المواقع الثلاثة تسرد منازل العطلات والشقق الخاصة.
كيفية تسجيل الدخول إلى Vrbo
يمكن لمالكي ممتلكات Vrbo والمسافرين تسجيل الدخول إلى حساباتهم عبر متصفح الإنترنت الخاص بهم أو أحد تطبيقات Vrbo / HomeAway للجوال.
يعد تسجيل الدخول إلى Vrbo أمرًا سهلاً للغاية. في متصفحك ، ما عليك سوى النقر فوق "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا واختيار إما "تسجيل دخول المسافر" أو "تسجيل دخول المالك". بعد ذلك ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور Vrbo في المربع الذي يظهر.
في تطبيق الجوال Vrbo Property Owner ، تظهر شاشة تسجيل الدخول فور فتح التطبيق.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فانقر فوق الزر "هل نسيت كلمة المرور؟" رابط وسيتم إرسال بريد إلكتروني مع رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول من جهاز جديد لأول مرة ، فقد تتم مطالبتك بإدخال رمز التحقق النصي أو البريد الإلكتروني للحفاظ على حسابك آمنًا.
كيفية الاتصال بدعم Vrbo
هل تتساءل كيف تصل إلى فريق دعم Vrbo؟ يقدم Vrbo العديد من خيارات الدعم لأصحاب العقارات ، بما في ذلك الهاتف والدردشة عبر الإنترنت وصفحات الأسئلة الشائعة.
يعد مركز المساعدة الخاص بـ Vrbo مكانًا رائعًا لمالكي العقارات للبحث عن إجابات. يوجد إصداران ، مركز مساعدة المالك ومركز مساعدة مدير الممتلكات للشركاء الذين يستخدمون موفري الاتصال أو يديرون العديد من القوائم. تحتوي قواعد البيانات هذه على إجابات للعديد من الأسئلة المتداولة حول الحجوزات وتعديل قائمتك والتواصل مع الضيوف والإلغاء. قد تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك هنا دون التحدث إلى أحد ممثلي الدعم.
إذا لم يفلح دعم الخدمة الذاتية في حل المشكلة ، فإن Vrbo لديها ممثلو دعم متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الرقم المجاني لـ Vrbo في الولايات المتحدة هو 1-877-202-4291.
إلى جانب الدعم عبر الهاتف ، يمكن لمالكي العقارات الحصول على المساعدة عبر نظام الدردشة عبر الإنترنت الخاص بـ Vrbo. لبدء جلسة محادثة عبر الإنترنت ، انقر فوق الزر "اتصل بنا" في الجزء السفلي من أي صفحة في مركز المساعدة. حدد الموضوع الأكثر ارتباطًا بمشكلتك ، واتبع المطالبات حتى ترى زر "الدردشة".
هل أنت حريص على معرفة المزيد عن Vrbo و HomeAway؟ تعرف على المزيد من خلال قراءة مقالاتنا حول تسجيل الدخول إلى Vrbo ، والاتصال بدعم Vrbo ، وتحليل منافسي Vrbo.
المزيد من المحتوى والنصائح المفيدة لمضيفي Vrbo (Homeaway):