ليس سراً أن سوق الضيافة المستدامة وسياحة العافية تشهد ازدهاراً كبيراً في الوقت الحالي. ورغم أن سلاسل الفنادق انتبهت إلى هذا الأمر، إلا أن العديد من أصحاب الفنادق ما زالوا يفتقدون فرص الاستثمار التي قد تساعد عقاراتهم على جذب هؤلاء الضيوف المرغوبين بشدة.
تبلغ قيمة الإنفاق في قطاع السياحة الصحية 639 مليار دولار على مستوى العالم، وينمو هذا الإنفاق بمعدل يزيد عن ضعف معدل سوق السياحة الأوسع (حوالي 7%).
ينفق السائحون المحليون الذين يبحثون عن العافية هنا في الولايات المتحدة ما يصل إلى 178% أكثر من المسافرين غير المهتمين بالعافية ( معهد العافية العالمي ). يتمتع المسافرون المهتمون بالعافية بدخل تقديري كبير وهم على استعداد لدفع مبلغ إضافي للشعور بالرضا جسديًا وعقليًا.
يعمل أصحاب الفنادق والعلامات التجارية الذكية على تحديد طرق إبداعية للاستفادة من هذا السوق. في هذه المقالة، سنعلمك البيانات المتعلقة بالصحة والعافية في السفر، ونستعرض مبادرات السياحة الصحية الناجحة في الفنادق ونمكنك من جلب الصحة والعافية إلى أي فندق بغض النظر عن الموقع أو شريحة السوق.
ما الذي يحرك نمو سوق السياحة الصحية؟
ليس من الصعب أن نفهم لماذا يشهد سوق العافية ازدهارًا كبيرًا. فقد شهد العالم الغربي نهضة في الوعي الصحي، ويرجع هذا إلى حد كبير إلى الفلسفة الشرقية القديمة. وهذه ظاهرة عالمية إلى حد كبير.
إن مراجعة سريعة لاتجاهات البحث على جوجل تسلط الضوء على الطلب المتزايد على المنتجات والخدمات المتعلقة بالصحة والعافية. حيث يقوم 823000 مستهلك بالبحث على جوجل كل شهر لمعرفة المزيد عن تقنيات "التأمل" وهناك أكثر من 50000 عملية بحث عن مصطلح "رحلة اليوجا". ولا تشمل هذه الأرقام حتى القائمة الضخمة من عمليات البحث الطويلة حول كل من هذه المصطلحات. وغني عن القول إننا نتحدث عن أرقام ضخمة هنا.
لقد أدت أحدث التطورات في العلوم والطب إلى توليد المعرفة التي تمكن المستهلكين العاديين من عيش حياة أكثر صحة. وتُظهِر شركات يونيكورن اليوم أنه على الرغم من حجمها السوقي الهائل، فإن ثورة العافية قد بدأت للتو. تشهد موجة من شركات يونيكورن العافية مثل Peloton و23andMe و Fitbit و Beyond Meat و ClassPass و Hims نموًا هائلاً من خلال تلبية متطلبات المستهلكين المعاصرين، ويسافر هؤلاء المستهلكون أنفسهم إلى فنادق مثل فندقك كل يوم.
انضم إلى أكثر من 100 ألف مسؤول تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة في العالم واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع
كيف تجتذب سلاسل الفنادق الكبرى المسافرين الباحثين عن العافية
من شراكة شركة Hyatt مع تطبيق التأمل Headspace إلى مفهوم غرفة الضيوف Five Feet to Fitness من شركة Hilton وإطلاق فنادق Equinox، من الواضح أن العلامات التجارية الكبرى تدرك أهمية جذب المسافرين المهتمين بالصحة والعافية.
يمكن القول إن ويستن كانت أول سلسلة فنادق عالمية كبرى تنجح في تركيز علامتها التجارية بالكامل حول العافية من خلال الإعلان والبرامج المخصصة والشراكات المبتكرة. كانت نيوبالانس واحدة من أقدم شراكات ويستن وأكثرها نجاحًا في مجال العافية . تتيح الشراكة للضيوف استئجار أحذية الجري وملابس الصالة الرياضية في الفندق حتى لا يحتاجوا إلى حمل الغسيل المتسخ أو أحذية الجري الثقيلة في أمتعتهم.
ومنذ ذلك الحين، أقامت ويستن شراكات مماثلة في مجال العافية مثل RunWestin (خرائط الجري الموجهة) و Peloton (دروس ركوب الدراجات الرقمية من الطراز العالمي). ومن المجالات الرئيسية الأخرى التي تركز عليها ويستن في مجال العافية النوم. وترتبط العلامة التجارية بسرير ويستن هيفنلي الحائز على جوائز والذي يحدد النوم كمجال رئيسي لتحسين الرفاهية والصحة والمساحة العقلية للضيوف. كما ركزت ويستن أيضًا على النوم من خلال ابتكار بلسم Sleep Well Lavender الخاص بها وقائمة الوجبات الخفيفة الصحية قبل النوم.
ليس سراً أن السفر يؤثر سلباً على أجسادنا وعقولنا، ولهذا السبب من الطبيعي أن تركز العلامات التجارية للفنادق على مساعدة الضيوف على الشعور بتحسن أثناء إقامتهم لتعزيز الولاء وخلق تجربة سفر أفضل. لقد حققت ويستن نجاحًا كبيرًا مع برامجها الصحية على مدار العقد الماضي لدرجة أنها قررت مؤخرًا مضاعفة جهودها بحملتها الإعلانية "من أجل حياة أفضل" التي تركز على الصحة والعافية والتي تبلغ تكلفتها 30 مليون دولار . تستند الحملة إلى دراسة حيث أخبر 71٪ من المسافرين الباحثين أن أكبر نقطة ضعف يواجهونها أثناء السفر هي صعوبة الحفاظ على روتينهم العادي أثناء السفر. في النهاية، فإن الحفاظ على روتيننا هو ما يجعلنا نشعر بالرضا وهذا هو جوهر الصحة والعافية. الطرق التي نقوم بها بذلك هي من خلال الأكل الصحي والنوم واللياقة البدنية والتخلص من التوتر.
التنفس والصرف الصحي بشكل أفضل هو جوهر أي برنامج صحي
عند فحص برامج العافية الناجحة هذه، نجد أنها تركز جميعها على شيء واحد: مساعدة نزلاء الفنادق على إعادة إنشاء البيئات المنزلية والروتين أثناء سفرهم، وهو ما يساعدهم في النهاية على الشعور بالراحة وتقديم أفضل ما لديهم. إن جودة الهواء والصرف الصحي هما جانبان مهمان من جوانب العافية التي تعزز النوم الأفضل ومستويات التوتر المنخفضة من خلال راحة البال.
عند الجلوس على متن طائرة محصورة مع وجود كمية محدودة من الأكسجين، من الصعب ألا تشعر وكأنك محاط بالجراثيم والفيروسات والبكتيريا. وينطبق نفس الشيء على المطارات المزدحمة للغاية، ومركبات النقل الجماعي وحتى الفنادق. تعد المساحات التجارية ذات الاستخدام الكثيف أرضًا خصبة لتكاثر الفيروسات والبكتيريا، وحتى عندما لا نستطيع رؤيتها جسديًا، فإن استنشاق الفيروسات والبكتيريا والجسيمات الدقيقة للغاية يؤثر على شعور الضيوف كل يوم. لسنوات، كان المسافرون حذرين من الفيروسات والبكتيريا في هذه المساحات ذات الاستخدام الكثيف، وتؤكد البيانات الأخيرة مخاوفهم:
"أظهرت عينات من أسطح غرف الفنادق أن نحو 81% منها تحتوي على بعض البكتيريا البرازية. كما أن أجهزة التحكم عن بعد في التلفاز تعد من بين أكثر الأسطح التي تحتوي على البكتيريا، حيث تضاهي في ذلك المراحيض وأحواض الاستحمام." (مجلة ساينتفك أمريكان)
يمكن أن تؤدي البكتيريا والفيروسات الموجودة على الأسطح وفي جزيئات الهواء إلى الإصابة بالأمراض عندما تنتقل عبر الجلد والرئتين.
حدد الباحثون علاقة عكسية واضحة بين تلوث الهواء والصحة البدنية. سواء كنت من بكين أو بنجلاديش أو لوس أنجلوس، فأنت تدرك أن تلوث الهواء أصبح مشكلة كبيرة لدرجة أننا لا نشعر بآثاره السلبية فحسب، بل يمكننا رؤيتها أيضًا. ومن المتوقع أن يزيد عدد الوفيات المبكرة بسبب تلوث الهواء الخارجي من 3 ملايين شخص على مستوى العالم في عام 2010 إلى ما يقدر بنحو 6-9 ملايين شخص في عام 2060. ويأتي نصيب الأسد من هذه الزيادة من الاقتصادات غير الأعضاء في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية التي تفرض ضوابط أقل صرامة على جودة الهواء والتلوث.
أصبحت تأثيرات جودة الهواء السيئة في الهواء الطلق مصدر قلق عالمي، وفي حين أن جودة الهواء في الأماكن المغلقة قد لا تكون قاتلة، إلا أنها تمثل مشكلة للمسافرين الباحثين عن العافية، وعندما يتم تقديم الحل - فإن العديد من المسافرين سعداء بدفع مبلغ إضافي مقابل هواء أنظف في غرف الفنادق.
لا تشكل الجراثيم مشكلة في المنزل لأنها مساحتنا الشخصية. وعندما نواجه سوء جودة الهواء في المنزل، نشتري أجهزة تنقية الهواء. فكيف توفر الفنادق بيئة خالية من البكتيريا والفيروسات دون ملوثات الهواء في الغرف المزدحمة؟ يلجأ العديد منهم إلى Pure Rooms .
تحويل الغرف إلى غرف نقية: مبادرة صحية جاهزة لكل فندق
تعمل تقنية Pure Wellness الحاصلة على براءة اختراع والمكونة من 7 خطوات على معالجة كل سطح وجزيء هواء في الغرفة، مما يمنح الضيوف مزيدًا من الراحة في محيطهم وراحة البال.
تتميز Pure Rooms بهواء نقي بدرجة طبية وبيئة صحية مضادة للحساسية وأغطية أسرّة ومرشحات دش صديقة للحساسية في أكثر من 3000 غرفة فندقية حول العالم. استمتع الضيوف بتجربة Pure Room في أكثر من 3.500.000 ليلة إقامة في الغرف.
تعد Pure Rooms محل ثقة أكثر من 30 علامة تجارية فندقية رئيسية تتراوح من الفنادق المتوسطة مثل Courtyard by Marriott وEmbassy Suites وHilton Garden Inn إلى الفنادق الراقية مثل Westins وحتى الفنادق الفاخرة للغاية مثل Ritz Carlton وJW Marriott وWaldorf Astoria.
تساعد Pure Wellness الفنادق في تحويل ما بين 1 إلى 1000 غرفة إلى غرف نقية من خلال عملية تحويل الغرف الحاصلة على براءة اختراع والمكونة من 7 خطوات والتي تخلق بيئة صحية هي الأفضل في فئتها للمسافرين المهتمين بالصحة والعافية. توفر عملية التحويل هواءً نقيًا للغاية وأسطحًا معالجة تبعد البكتيريا الضارة والفيروسات. والنتيجة النهائية هي أن الضيوف على استعداد لدفع المزيد مقابل غرفة نقية لأنهم يستيقظون وهم يشعرون براحة أكبر ويشعرون براحة البال عند معرفة أن الغرفة خضعت لاستثمار محدد مع وضع صحتهم في الاعتبار.
أولاً، يستغل فريق Pure تكنولوجياته وخبرته للتخلص من جميع البكتيريا والفيروسات غير المرئية التي قد لا يراها نزلاء الفندق (نأمل ذلك) ولكن يمكنهم الشعور بها بالتأكيد. بمجرد اكتمال عملية التحويل، يقوم فريق Pure Rooms بصيانة الغرفة على فترات مدتها 6 أشهر. لا تتداخل صيانة تكنولوجيا Pure Rooms بأي شكل من الأشكال مع فرق التدبير المنزلي أو الهندسة والعملية جاهزة تمامًا.
تتم مكافأة الفنادق التي توفر بديلاً للغرف النقية للضيوف بزيادة الأسعار المدفوعة لهذه الغرف، كما تتمكن من تمييز منتجها في الأسواق شديدة التنافسية. إن تحويل الغرف له وقت تعطل ضئيل وأفضل جزء هو أنه يمكنك البدء على نطاق صغير لاختبار المنتج وزيادة عرضك بمرور الوقت مع ارتفاع الطلب على هذا العرض.
تم إنشاء هذه المقالة بالشراكة مع Pure Wellness
