حقا ، اختصار آخر؟ قد تشعر كما لو أن عقلك محير بالفعل بكل مصطلحات صناعة الفنادق التي من المتوقع أن تعرفها ، ولكن لدينا بعض الأخبار الجيدة حول واجهات برمجة التطبيقات. من المحتمل أنك تستخدم بالفعل واجهات برمجة التطبيقات على أساس منتظم ، ويمكن أن تلعب واجهات برمجة التطبيقات دورًا كبيرًا في جعل تقنية فندقك تعمل بسلاسة. من خلال تطوير فهم أعمق لماهية API ، يمكنك فهم الأنظمة في العمل بشكل أفضل في فندقك واتخاذ قرارات تقنية أكثر استنارة. وعندما تعمل تقنيتك بشكل فعال (واقتصاديًا!) ، يمكن أن يستفيد فندقك من موظفين أكثر كفاءة ونزلاء أكثر سعادة. في هذه المقالة ، سنقوم بتفصيل ماهية واجهة برمجة التطبيقات ، ووصف بعض أمثلة واجهة برمجة التطبيقات ، ونوضح كيف يمكنك دمج واجهات برمجة التطبيقات في العمليات اليومية للفندق.
إذا كنت تعمل في الصناعة لفترة - أو حتى مستخدمًا للتكنولوجيا بشكل عام - فمن المحتمل أنك لاحظت التحول الهائل بعيدًا عن الأنظمة التناظرية ونحو البرامج. تعد واجهات برمجة التطبيقات جوهر كيفية "ثورة" البرامج الممكنة. يمكننا تفسير صعود البرمجيات من خلال نظرية التخصص للاقتصادي آدم سميث. في علم الاقتصاد ، يوضح أنه بدلاً من أن تنتج كل دولة كل السلع التي تحتاجها ، يمكن لكل دولة أن تنتج فقط ما هي الأفضل فيه وتتاجر مع الدول الأخرى للحصول على الأشياء التي تفتقدها. هذا النظام يقلل من تكاليف الإنتاج ويخلق وفورات الحجم. بالتفكير في البرامج مرة أخرى ، تمكّن واجهات برمجة التطبيقات شركات البرمجيات من أن تصبح متخصصة ، أي فقط بناء برامج لها غرض محدد. يمكن لشبكة من الأنظمة التي يقدم كل منها خدمات محددة العمل معًا بسلاسة بفضل واجهات برمجة التطبيقات التي تعمل كمترجمين ورسائل بينهم.
ما هي API؟
يشير الاختصار "API" إلى واجهة برمجة التطبيقات ، على الرغم من أنها قد تكون غامضة بالنسبة لمعظم أصحاب الفنادق. لا تشدد على الرغم من ذلك ، لأن المفهوم في الواقع بسيط للغاية.
في الأيام الأولى للبرامج ، كانت الأنظمة تعتمد على الخادم مما يعني أنها نادرًا (إن وجدت) تتحدث مع بعضها البعض. فكر في أول جهاز Mac في منزلك قبل الإنترنت - لقد كانت جزيرة منعزلة إلى حد كبير.
مع تقدم قوة المعالجة وزيادة سرعات الإنترنت بشكل كبير ، أصبح تطوير البرامج أسهل وأكثر سهولة. مع تحول العالم من عدد لا يحصى من الأنظمة القائمة على الخادم المنفرد إلى نظام بيئي من الأنظمة الأساسية فائقة الاتصال ، أصبحت هناك حاجة لتمكين الاتصالات السلسة بين تلك الأنظمة - أدخل واجهة برمجة التطبيقات.
حسنًا ، دعنا نستخدم القياس الفندقي لفهم المفهوم بشكل أفضل. تخيل أنك جالس على طاولة في مطعم فندقك. المطبخ هو جزء من "النظام" الذي سيحضر طلبك. ما ينقصك هو الرابط المهم لإيصال طلبك إلى المطبخ وإعادة توصيل طعامك إلى طاولتك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه النادل (أو API). النادل هو رسول - أو API - الذي يأخذ طلبك ويخبر المطبخ - النظام - بما يجب القيام به. ثم يقوم النادل بتسليم الرد عليك ؛ في هذه الحالة ، إنه طعامك.
تعد واجهات برمجة التطبيقات رسلًا فعالًا للبيانات بين التطبيقات. في كل مرة تحجز فيها رحلة على Expedia ، فإنك تستخدم واجهة برمجة تطبيقات تقدم الأسعار والتوافر من قاعدة بيانات شركة الطيران المعنية على موقع Expedia على الويب. تحدث نفس الديناميكية الآن بين برامج الفنادق وأنظمة الأجهزة.
أمثلة على واجهة برمجة التطبيقات في صناعة الفنادق
الآن بعد أن أثبتنا أن واجهات برمجة التطبيقات تعمل كروابط بين نظامين ، قد يكون لديك فكرة عن سبب أهميتها في صناعة الفنادق. لكي تقدم أنظمة الفندق قيمة ، يجب أن يكونوا قادرين على التواصل مع بعضهم البعض - ومع اللاعبين الخارجيين مثل وكالات السفر عبر الإنترنت. كيف تبدو واجهات برمجة التطبيقات في بيئة الفندق؟ دعنا نتعمق في بعض أمثلة API.
توصيل RMS بـ PMS
لكي تقدم أنظمة إدارة الإيرادات توصيات أسعار صالحة وذات صلة ، فإنها تحتاج إلى معلومات من نظام إدارة الممتلكات في الفندق ، مثل أرقام الإشغال.
طورت بعض أنظمة إدارة الممتلكات ، مثل protel ، عمليات تكامل سلسة مع أنظمة إدارة إيرادات محددة ، والتي تكون ممكنة مع واجهات برمجة التطبيقات. يستخدم Protel ، على سبيل المثال ، واجهة برمجة تطبيقات للتكامل مع Atomize ، الذي يتلقى تغذية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من البيانات من protel لتقديم توصيات تسعير ثاقبة. تقوم واجهة برمجة التطبيقات بتحويل تدفق معلومات الإشغال والمعدل من protel إلى بيانات يمكن أن يستخدمها Atomize في خوارزميات تحليل الأسعار والسوق الخاصة به.
توصيل برنامج PMS ببرنامج البيع
هل التحدث مع موظفي مكتب الاستقبال الخاص بك لا يزال هو الطريقة الوحيدة للضيوف لترقية غرفهم؟ من خلال برنامج مكثف يتصل بنظام PMS الخاص بك ، يمكن للضيوف شراء ترقيات الغرفة أو الوظائف الإضافية دون الحاجة إلى مساعدة الموظفين.
إذا لم يتواصل برنامج زيادة المبيعات الخاص بك مع PMS الخاص بك ، فسيحتاج وكلاء مكتب الاستقبال إلى إدخال كل حجز تم تعديله يدويًا. بفضل واجهة برمجة التطبيقات (API) ، يمكن أن يؤدي " الترابط " بين النظامين إلى عمليات أكثر كفاءة.
تقدم Protel تكاملاً مع منصة Oaky المبيعًا ، بحيث يمكن للفنادق التي تستخدم PMS protel's الاستفادة أيضًا من خدمات البيع التي توفرها Oaky دون تعطيل عمليات المكتب الأمامي الحالية.
ربط برنامج ذكاء الأعمال بنظام PMS
ينتج فندقك الكثير من البيانات على أساس يومي بحيث يصعب فهمها. يمكن لأداة ذكاء الأعمال تجميع البيانات من المكتب الأمامي ومنافذ المأكولات والمشروبات وحتى أداء الفندق المنافس لتقديم رؤية قيمة حول استراتيجيتك. هل كانت حملتك التسويقية ناجحة؟ هل تحتاج إلى إضافة خادم كوكتيل آخر إلى طاقم البار الخاص بك؟ يمكن لبرنامج BI الإجابة على العديد من الأسئلة المتعلقة بالبيانات حول عمليات الفندق.
ومع ذلك ، فإن أداة BI لا قيمة لها بدون تغذية موثوقة للبيانات من PMS أو أي أنظمة أخرى توفر بيانات تشغيلية. يستخدم برنامج BI واجهات برمجة التطبيقات للاتصال بأنظمة الفندق الأخرى في الوقت الفعلي.
توفر أداة BI مثل OTA Insight's Rate Insight تكاملاً سلسًا مع protel ، والذي أصبح ممكنًا من خلال واجهة برمجة التطبيقات. يتلقى Rate Insight دفقًا ثابتًا من معلومات PMS من protel حتى يتمكن من تحليل الاتجاهات وتقديم التوصيات.
نأمل الآن أن تقدر كيف أن API ليست مجرد اختصار آخر. تجعل واجهات برمجة التطبيقات (API) التكنولوجيا أكثر سهولة وكفاءة في الاستخدام ، كما أنها جعلت عالمًا من الابتكار ممكنًا في صناعة برامج الفنادق. إذا لم تكن الحلول التكنولوجية الخاصة بالفندق تحتوي على واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة حتى الآن - والتي تسمح للأنظمة التكميلية بالاندماج - فإننا نوصي بفتح محادثة مع بائع البرنامج الخاص بك لاستكشاف خيارات إنشاء واجهة برمجة تطبيقات في المستقبل. إذا كانت أنظمتك تحتوي على واجهات برمجة تطبيقات ، فنحن نشجعك على العمل مع البائعين لديك للاستفادة من تقنيتهم بشكل أكثر فاعلية وزيادة القيمة التي يتلقاها فندقك. هل أنت مهتم بالتبديل إلى نظام يقدم كتالوجًا واسعًا لعمليات الدمج؟ تحقق من سوق شركاء Protel للاطلاع على أمثلة حول كيفية ربط واجهات برمجة التطبيقات بنظام تكنولوجيا الفنادق الخاص بهم.
