قرأت مقالًا مؤخرًا عن الزوال البطيء للنشر. لقد بحث في كيف أن النشر بالكاد لا يزال صناعة في يومنا هذا وعصرنا ، وذلك بفضل منصات مثل Wordpress التي مكنت أي شخص ، من أي خلفية مهنية ، ومقرها في أي مكان في العالم ، من أن يكون ناشرًا لمحتوياته الخاصة "إلى الجماهير" الجمهور وفي لحظة لا تقل.
جعلني أتساءل عما إذا كان "أو بالأحرى آمل" في يوم من الأيام قريبًا ، سأقرأ مقالًا مشابهًا عن زوال إدخال البيانات البطيء والمرهق واليدوي في الفنادق. بصفتي شخصًا يرفع علم تكنولوجيا الفندق ويقيم في العديد من الفنادق حول العالم ، أتطلع حقًا إلى ذلك اليوم.
يبدو بعيدًا جدًا ، أليس كذلك؟ لكن هل هذا ممكن؟ أنا أؤمن بذلك حقًا.
بفضل قوة مديري القنوات المستندة إلى السحابة ، وعمليات الدمج التي أصبحت ممكنة من خلال هذه التقنية ، لم يعد التوزيع وظيفة. إنه زر. أو ، على الأقل ، يمكن أن يكون كذلك.
البحث عن حرية الفندقة على مدى العقود القليلة الماضية ، تطور مكتب الاستقبال من كونه طاولة فعلية إلى برنامج قائم على السحابة.
إنه تطور يجب أن يتبناه جميع أصحاب الفنادق اليوم. كما قال بيتر أوكونور ، أستاذ نظم المعلومات وعميد البرامج الأكاديمية في كلية إيسيك للأعمال: "الأنظمة القديمة لا تجمع البيانات الصحيحة ، وعندما تفعل ذلك (تكون البيانات) منعزلة ولا يمكن استخدامها معاً."
ومن المثير للاهتمام ، أنها مشكلة يدركها العديد من أصحاب الفنادق بوضوح. في أواخر عام 2015 ، أصدر SiteMinder و Revinate بحثًا رائدًا وجد أنه ، خلف علاقات الضيوف المُدارة ، كانت أنظمة التكنولوجيا المتكاملة ثاني أهم حاجة لأصحاب الفنادق عندما يتعلق الأمر بالتوزيع والتسويق عبر الإنترنت.
كانت النتيجة مشجعة ، حيث أكدت أن أصحاب الفنادق يدركون الحرية التي يمكن أن توفرها التكنولوجيا الحديثة للحفاظ على الممتلكات دون الحاجة إلى التواجد المادي هناك. وكما نعلم جيدًا ، يجب على أصحاب الفنادق اليوم ارتداء العديد من القبعات "فهم بحاجة إلى فهم توزيع الغرف والتسويق عبر الإنترنت وإدارة الإيرادات تمامًا كما يعرفون عمليات الفنادق" لذا فإن القدرة على إدارة ممتلكاتهم بكفاءة تعد ميزة هائلة و حاجة متزايدة.
المسح الأخير الذي أجرته Starfleet Research هو دليل آخر على ذلك. قال ستة وتسعون بالمائة ممن أجابوا على الاستطلاع إن تكامل نظام إدارة الممتلكات الخاص بهم مع التقنيات المختلفة ، لإنشاء "مركز قيادة وتحكم" مع عرض شامل للعمليات بزاوية 360 درجة ، كان إما "مهمًا" أو "مهمًا جدًا" ' لهم.
لأنه ، مع عمليات الدمج السلس ، تأتي القوة على الرغم من أحدث الأبحاث ، للأسف ، يواصل العديد من أصحاب الفنادق اليوم العمل في صوامع ، باستخدام التكنولوجيا المحلية بدلاً من الحلول التي تعتمد على السحابة ولديها القدرة على ربط فندق ما بالمعنى الحرفي. العالم.
أعلم ، بالنسبة لبعض أصحاب الفنادق ، أنه من الأسهل تحمل التكنولوجيا التي يستخدمونها بسبب الندوب التي خلفها تثبيتها كل تلك السنوات الماضية. كما قال شركاؤنا في StayNTouch ، فإن أسهل قرار هو عدم اتخاذ قرار. لكن بأي ثمن؟
مع توقع وصول عدد مستخدمي الهواتف المحمولة إلى 4.77 مليار في عام 2017 ، هناك أسباب واضحة تجعل الهاتف المحمول دائمًا موضوعًا ساخنًا في الصحافة التجارية وفي أي مؤتمر تجاري كبير. ومع ذلك ، أجد أن ما يتم التقليل من شأنه غالبًا هو الأهمية المتساوية للتنقل لأصحاب الفنادق ، ومع ذلك ، فإن أهمية التكامل السلس والاتصال القوي الذي يقع في صميم المعاملات الآلية "وحرية الفندق.
يوفر SiteMinder نظامًا أساسيًا يتصل به أكثر من 200 نظام لإدارة الممتلكات بسلاسة اليوم. هذا أكثر من أي منصة تقنية فندقية أخرى ، لأننا نعتقد أن مكتب الاستقبال يجب أن يكون المصدر الوحيد للبيانات والحقيقة لأصحاب الفنادق ؛ البيانات التي يجب مشاركتها "توزيعها" على الضيوف في الوقت الفعلي ، بنقرة زر واحدة.
في أواخر عام 2016 ، قال خوسيه موريلا ، المدير التجاري لـ Hoteles Casas y Palacios de Espana ، إن دمج مدير قناة SiteMinder مع نظام إدارة الممتلكات بالمجموعة يمثل "نقطة تحول" حقيقية في الطريقة التي تُدار بها الحجوزات عبر الإنترنت. كان التكامل مسؤولاً عن رفع إشغال المجموعة ومتوسط المعدل اليومي بنسبة خمسة عشر بالمائة في ذلك العام. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة للسيد موريلا ، فإن الدمج يعني أن المجموعة يمكنها "تحسين غرفنا وبيعها حتى اللحظة الأخيرة دون أي خوف من زيادة الحجز".
لا يجب أن يكون توزيع الفنادق وظيفة بدوام كامل. لا يوفر تكامل نظام إدارة الممتلكات مع مدير قناة قائم على السحابة لأصحاب الفنادق رؤية مركزية لرحلة ضيوفهم فحسب ، بل يوفر أيضًا كفاءة لم تكن ممكنة قبل ثلاثين عامًا.
والأهم من ذلك ، أن إعداد التوزيع المتكامل بإحكام يقلل بشكل كبير من التكاليف ويوفر للفنادق نقطة التحول للنمو الأسي في الوصول إلى المزيد من الضيوف وتحويلهم.
لذا ، هل سأقرأ عما قريب عن زوال إدخال البيانات البطيء والمرهق واليدوي في الفنادق؟ فقط الوقت كفيل بإثبات.
