Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Kurzfassung
Wir haben 275 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Hoteltyp und Ihren Prioritäten ab:
BookingWhizz überzeugt bei ROI , mit exklusiven Funktionen wie Template Importing and Trip Advisor Connectivity Partner.
Smart Host GmbH überzeugt wenn es um support und onboarding geht , mit exklusiven Funktionen wie Marketing Automation and Guest Feedback Module (comment cards/reviews).
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 275 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
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| Einstiegspreis | Ab $400/Monat | Ab $800/Monat |
| Verifizierte Bewertungen | 30 | 245 |
Nach der Analyse von 275 verifizierten Bewertungen schätzen BookingWhizz-Nutzer besonders upselling-umsatz, whatsapp-automatisierung, e-mail-marketing, während Smart Host GmbH-Nutzer support und onboarding, kampagnen- und newsletter-erstellung, automatisierte gästekommunikation hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
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| Vorteile | |
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Upselling-Umsatz
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Support und Onboarding
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WhatsApp-Automatisierung
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Kampagnen- und Newsletter-Erstellung
▾
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E-Mail-Marketing
▾
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Automatisierte Gästekommunikation
▾
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Integration und Anpassung
▾
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Analytics, Tracking und Berichterstattung
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| Nachteile | |
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Berichterstattung
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Workflow-Beschränkungen und fehlende Funktionen
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Entwicklung mobiler Apps
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Angebotsmanager und Angebotserstellung
▾
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Integrationen und Datenaustausch
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Wie jedes Produkt unter den Hotel-CRM & E-Mail-Marketing-Anbietern für verschiedene Hotelgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
| Segment |
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|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | #12 6 Bewertungen | #1 92 Bewertungen |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | #16 12 Bewertungen | #3 104 Bewertungen |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | #8 11 Bewertungen | #15 4 Bewertungen |
| Sehr groß (200+ Zimmer) | #27 0 Bewertungen | #15 2 Bewertungen |
Nach Hoteltyp
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #17 8 Bewertungen | #4 81 Bewertungen |
| Luxus ▾ | #11 17 Bewertungen | #4 67 Bewertungen |
| Marke / Kette ▾ | #9 27 Bewertungen | #5 41 Bewertungen |
| Langzeitaufenthalt ▾ | #7 5 Bewertungen | #3 16 Bewertungen |
Nach Region
| Segment |
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|---|---|---|
| Nordamerika | #26 0 Bewertungen | #29 1 Bewertungen |
| Europa ▾ | #17 4 Bewertungen | #2 206 Bewertungen |
| Naher Osten ▾ | #1 26 Bewertungen | #13 1 Bewertungen |
When choosing a hotel CRM and email marketing platform, your goal is to find a solution that enhances guest engagement, simplifies operations, and delivers measurable results. Both BookingWhizz CRM & Loyalty and Smart Host CRM aim to serve these needs, but they diverge significantly in terms of recent reviews, feature depth, and regional presence. Which platform aligns best with your hotel’s size, location, and strategic goals?
BookingWhizz offers a more international footprint, extensive integrations, and a larger user base with a strong focus on upselling and guest loyalty. Conversely, Smart Host boasts a more concentrated European presence, a broader range of automation features, and a higher volume of recent reviews. The key question is: which product will deliver the best value and impact for your specific hotel?
Both platforms tackle guest data management, targeted communication, and automation, aiming to increase direct bookings and loyalty. BookingWhizz stands out with its comprehensive guest profiles, a high number of integrations, and innovative features like WhatsApp messaging and ChatGPT-powered FAQs. Smart Host, meanwhile, emphasizes intelligent segmentation, automated campaigns, and detailed analytics, with a strong focus on personalized marketing.
BookingWhizz’s recent reviews are scarce, with no feedback in the last six months, but it maintains a high NPS score (9.62/5) and a large review count (29). Smart Host, with 217 reviews and recent activity (26 reviews in the last six months), shows ongoing user engagement and a high likelihood to recommend (93%). Given the volume and recency of reviews, Smart Host’s data appear more reliable, making it the stronger choice for current hotelier needs.
If your hotel operates across multiple regions, especially outside Europe, and requires strong integration options like TripAdvisor connectivity, BookingWhizz might be more suitable. Its tiered loyalty program, WhatsApp integration, and extensive add-ons cater well to larger, international properties seeking to maximize upselling.
Smart Host, on the other hand, is ideal if your hotel is based in Europe, needs robust automation and segmentation, and values detailed analytics. Its features support small to medium-sized hotels with many regular guests, aiming for operational efficiency and personalized communication.
In summary, choose BookingWhizz for global reach and flexible add-ons, or Smart Host for data-driven automation and high user satisfaction within Europe.
BookingWhizz scores a 4.97/5 for ease of use, with users praising its intuitive interface and quick onboarding process. Its straightforward setup and clear user journey make it accessible for teams new to CRM platforms, though some reviews mention that a mobile app could improve mobility.
Smart Host, rated 4.7/5, also receives praise for its user-friendly design and seamless PMS integration. Users highlight how easy it is to create campaigns and manage guest data, though some note that its advanced features may require a learning curve.
Edge: BookingWhizz, for its slightly higher ease of use ratings and recent onboarding feedback indicating quick adaptation.
BookingWhizz offers unique features like template importing and TripAdvisor connectivity, totaling 2 features exclusive to it. Smart Host provides segmentation, marketing automation, and guest feedback modules—3 features only available in its platform.
Both platforms share 26 core features, including basic email marketing, guest profiles, and automation. BookingWhizz excels with its integrated chatbot powered by ChatGPT and its high-conversion booking engine, while Smart Host emphasizes dynamic surveys and detailed campaign analytics.
Edge: Smart Host, due to its broader automation capabilities and more extensive feature set.
BookingWhizz’s support scores a 4.93/5, with reviews emphasizing quick resolution times and proactive assistance. Users describe their support as "very efficient" and "hospitable," though the platform’s smaller size might limit available support channels.
Smart Host’s ratings are slightly lower at 4.87/5, but reviews frequently praise its personal, competent support and responsiveness. Users mention that the support team is "always on hand" and "extremely friendly," contributing to smoother onboarding.
Edge: BookingWhizz, for its marginally higher support rating and strong positive recent reviews.
Smart Host has a significantly larger review base (217 reviews) with recent activity, making its ratings more current. It maintains a high likelihood to recommend score (93%), with many reviews praising its automation and campaign management.
BookingWhizz, with just 29 reviews and no recent feedback, has a high NPS score but less recent corroboration. For hoteliers seeking current user insights, Smart Host’s ratings provide a more accurate reflection of ongoing performance.
Edge: Smart Host, with more recent reviews and higher overall engagement.
BookingWhizz’s base price is $400 per month, with no trial period mentioned. Smart Host’s pricing starts at $900 per month, also without a trial offer. Neither platform offers a freemium model or per-room pricing, so your decision may hinge on budget and feature needs.
Given the cost difference, BookingWhizz may appeal to smaller properties or those with tighter budgets, while Smart Host’s higher price reflects its broader automation and analytics features.
Hotels that:
Not ideal if:
Hotels that:
Not ideal if:
BookingWhizz excels as a global platform with extensive integrations, innovative communication tools, and a focus on upselling and loyalty. Its recent reviews are limited, but its large user base and high NPS suggest strong ongoing satisfaction.
Smart Host shines through its detailed automation, recent high-volume reviews, and European market focus, making it better suited for small-to-medium hotels seeking efficient, personalized marketing.
If your hotel values a broad feature set, extensive integrations, and global reach, BookingWhizz is the clear choice. For hotels prioritizing automation, analytics, and recent positive feedback within Europe, Smart Host is the more reliable option.
This comparison underscores that your choice depends heavily on your hotel’s location, size, and strategic priorities. Both solutions can elevate your guest communication — the question is which one aligns best with your hotel’s current needs and future growth plans.
Die Preise für Hotel-CRM & E-Mail-Marketing sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
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| Einstiegspreis | Ab $400/Monat | Ab $800/Monat |
Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.
| Funktion |
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|---|---|---|
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Marketing-Automatisierung
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| Personalisierte One-to-Communication | ||
| A/B-Tests | ||
| Marketing-Automatisierung | ||
| E-Mail-Newsletter | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
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Template-Builder
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| Vorlagen-Editor | ||
| WYSIWYG - HTML-Editor | ||
| Kampagnenvorlagen | ||
| Transaktionsvorlagen | ||
| Vorlagenimport | ||
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Gästeprofile
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| Gästeprofile | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
| DSGVO-konform | ||
| CCPA-konform | ||
| Automatisches Deduplizieren | ||
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Segmentierung
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| Segmentierung | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
| Tagging | ||
| Treuesegmentierung | ||
| Attributbasierte Segmentierung | ||
| Geografische Segmentierung | ||
| Kanal-/Marktbasierte Segmentierung | ||
| Segmentierung basierend auf der Vorlaufzeit | ||
| Segmentierung basierend auf Zimmertypen | ||
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Datenschutz & Compliance
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| DSGVO-konform | ||
| CCPA-konform | ||
| PCI-Beschwerde | ||
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Datenmanagement
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| Zentralisiertes Data Warehouse | ||
| Datenbankintegritätsüberwachung | ||
| Offene API | ||
| Zentralisierte Multi-Hotel-/Multi-Marken-Lösung | ||
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Feedback & Umfragen
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| Gast-Feedback-Modul (Kommentarkarten/Bewertungen) | ||
| Trip Advisor Connectivity Partner |
Wir haben 8 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
"We feel good with Smart Host"
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
"We are very satisfied with Smart Host, as we can now finally address our guests even more individually and create campaigns tailored to their needs. Our aim was to launch several c..."
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
"We save a lot of time and that is the most precious thing you have!"
Was Hoteliers schätzen
Nutzer erwähnen häufig den Einfluss von BookingWhizz CRM auf die Steigerung der Upselling-Umsätze. Dieser wird durch dynamische Zimmer-Upgrades und di... Nutzer erwähnen häufig den Einfluss von BookingWhizz CRM auf die Steigerung der Upselling-Umsätze. Dieser wird durch dynamische Zimmer-Upgrades und die Förderung von Zusatzleistungen, die größtenteils über automatisierte Kommunikationskanäle erfolgen, ermöglicht. Viele Rezensenten berichten von deutlichen Umsatzsteigerungen seit der Implementierung der Plattform.
Die WhatsApp-Automatisierung von BookingWhizz ist ein herausragendes Feature. Sie ermöglicht es Hotels, Gäste mühelos anzusprechen und Upselling-Umsät... Die WhatsApp-Automatisierung von BookingWhizz ist ein herausragendes Feature. Sie ermöglicht es Hotels, Gäste mühelos anzusprechen und Upselling-Umsätze zu steigern. Viele Bewertungen betonen insbesondere die einfache und effektive Bewerbung von Dienstleistungen und Zimmer-Upgrades über diesen Kanal, was zu einem deutlichen Umsatzwachstum führt.
Das E-Mail-Marketing-Modul wird für seinen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editor, die Möglichkeit zur Erstellung responsiver Vorlagen und aufschlu... Das E-Mail-Marketing-Modul wird für seinen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editor, die Möglichkeit zur Erstellung responsiver Vorlagen und aufschlussreiche Analysen gelobt. Hotels schätzen die Möglichkeit der Plattform, gezielte E-Mail-Kampagnen zu personalisieren und zu planen und so die Kundenbindung zu stärken.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Einige Nutzer weisen darauf hin, dass die Berichte detaillierter und aussagekräftiger sein könnten. Verbesserungen in diesem Bereich können dazu beitr... Einige Nutzer weisen darauf hin, dass die Berichte detaillierter und aussagekräftiger sein könnten. Verbesserungen in diesem Bereich können dazu beitragen, weitere Möglichkeiten für Upselling und gezieltere Marktausrichtung effektiver zu identifizieren.
Ein immer wiederkehrender Vorschlag ist die Entwicklung einer dedizierten mobilen App für den einfacheren mobilen Zugriff auf CRM- und E-Mail-Marketin... Ein immer wiederkehrender Vorschlag ist die Entwicklung einer dedizierten mobilen App für den einfacheren mobilen Zugriff auf CRM- und E-Mail-Marketing-Aktivitäten. Diese Ergänzung könnte die allgemeine Benutzerfreundlichkeit der Plattform weiter verbessern.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Was Hoteliers schätzen
Support ist einer der am konstantesten gelobten Aspekte von Smart Host, wobei die Rezensenten das Team als schnell, zuverlässig, kompetent und proakti... Support ist einer der am konstantesten gelobten Aspekte von Smart Host, wobei die Rezensenten das Team als schnell, zuverlässig, kompetent und proaktiv beschreiben. Gutes Onboarding und ein reaktionsschnelles Kontomanagement werden als wichtig angesehen, um Hotels bei der Einführung der Plattform zu unterstützen und schnell Nutzen daraus zu ziehen.
Viele Nutzer loben, wie einfach es ist, Newsletter und Kampagnen zu erstellen, zu versenden und zu verwalten, insbesondere für Hotels, die eine schnel... Viele Nutzer loben, wie einfach es ist, Newsletter und Kampagnen zu erstellen, zu versenden und zu verwalten, insbesondere für Hotels, die eine schnelle Umsetzung ohne technischen Aufwand wünschen. Sie erwähnen auch, dass das Tool ihnen hilft, professionellere Kommunikation zu produzieren und in einigen Fällen die Klick- und Buchungsraten zu verbessern.
Benutzer sagen häufig, dass Smart Host die Kommunikation vor dem Aufenthalt, nach dem Aufenthalt und Newsletter automatisiert, wodurch Personalzeit ge... Benutzer sagen häufig, dass Smart Host die Kommunikation vor dem Aufenthalt, nach dem Aufenthalt und Newsletter automatisiert, wodurch Personalzeit gespart und die Gästekommunikation konsistenter wird. Sie schätzen, dass diese Automatisierung Hotels hilft, schneller zu reagieren, manuelle Arbeit zu reduzieren und Gäste ohne zusätzlichen Betriebsaufwand zu informieren.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Ein wiederkehrendes Thema ist, dass einige Kern-Workflows im Hotel noch fehlende oder unvollkommene Funktionen aufweisen, insbesondere beim Online-Che... Ein wiederkehrendes Thema ist, dass einige Kern-Workflows im Hotel noch fehlende oder unvollkommene Funktionen aufweisen, insbesondere beim Online-Check-in, der Dateneingabe, Anzahlungen, Zusatzleistungen, Gruppenmanagement und Gästefilterung. Prüfer sehen Smart Host im Allgemeinen als stark an, aber diese Lücken können den Betrieb verlangsamen oder Hotels dazu zwingen, für bestimmte Aufgaben weiterhin andere Systeme zu verwenden.
Der Angebotsmanager wird wiederholt als eine starke Funktion zur Erstellung professioneller Gastangebote und zur effizienten Verwaltung von Anfragen b... Der Angebotsmanager wird wiederholt als eine starke Funktion zur Erstellung professioneller Gastangebote und zur effizienten Verwaltung von Anfragen beschrieben. Mehrere Bewertungen weisen jedoch auf Grenzen bei Gruppenangeboten, Mehrzimmerangeboten, Mindestaufenthaltsüberschreibungen und hotelspezifischen Workflows hin, was zeigt, dass dieser Bereich leistungsstark ist, aber noch verfeinert werden muss.
Höher bewertet bei
Einzigartige Funktionen
Wo die Bewertungen am stärksten auseinandergehen
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. BookingWhizz CRM and Loyalty und Smart Host CRM teilen viele zentrale Hotel CRM & Email Marketing-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. BookingWhizz CRM and Loyalty bietet 2 verifizierte Integrationspartner, während Smart Host CRM 25 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Kleine Hotels sollten Benutzerfreundlichkeit und schnelles Onboarding priorisieren. BookingWhizz CRM and Loyalty führt bei der Benutzerfreundlichkeit mit 5.0/5 vs 4.7/5. Achten Sie auf transparente Preise und eine Test- oder Demo-Option. Filtern Sie die Bewertungen auf jeder Produktseite nach Betriebsgröße, um von Hotels wie Ihrem zu hören.
BookingWhizz CRM and Loyalty: Nein. Smart Host CRM: Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Hotel CRM & Email Marketing-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. BookingWhizz hat einen HT Score von 19 und Smart Host GmbH hat 100. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
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| Kundenbewertungen & Rezensionen |
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Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Share of Voice, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Share of Voice über eindeutige Hotelkunden hinweg zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
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Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
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Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Fähigkeiten, Screenshots, Preisen und Funktionen pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
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Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending-Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending-Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind